《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》教學(xué)設(shè)計(jì)

　　二、學(xué)情分析

　　自己獨(dú)立的看法。八年級(jí)的學(xué)本課的教學(xué)對(duì)象是八年級(jí)的學(xué)生，身心發(fā)展都逐漸成熟，有一定的自主意識(shí)和獨(dú)立愿望，對(duì)社會(huì)問(wèn)題有生逐漸成為消費(fèi)大軍中的一員，維權(quán)意識(shí)開(kāi)始不斷加強(qiáng)，但學(xué)生在消費(fèi)的過(guò)程中可能會(huì)遇到一些不公平的待遇，或是消費(fèi)權(quán)益受到侵害后不知道該如何處理等;所以，學(xué)生有必要通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑，增強(qiáng)法律意識(shí)，樹(shù)立維權(quán)意識(shí)，有效地保護(hù)自身的合法權(quán)利。

　　三、教學(xué)目標(biāo)

　　(1)情感態(tài)度和價(jià)值觀：通過(guò)課堂教學(xué)和課下探究，讓學(xué)生學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，選擇名和利的消費(fèi)行為.，初步培養(yǎng)學(xué)生良好的維權(quán)意識(shí)，自我保護(hù)意識(shí)，勇于依法維權(quán)。

　　(2)過(guò)程和方法：創(chuàng)設(shè)課堂師生共同學(xué)習(xí)的環(huán)境，將學(xué)生的探究體驗(yàn)活動(dòng)和教師的點(diǎn)撥，講解相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)通過(guò)比較，鑒別，反思，正確地選擇維權(quán)的探究和方法。 (3)知識(shí)和能力：掌握有關(guān)消費(fèi)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，指導(dǎo)消費(fèi)者權(quán)益受侵害后尋求解決的有關(guān)途徑。通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，歸納能力，理解和分析能力，語(yǔ)言表達(dá)能力及個(gè)人生活依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。

　　四、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

　　教學(xué)重點(diǎn)：維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的途徑。

　　教學(xué)難點(diǎn)：增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力。

　　五、教學(xué)過(guò)程

　　▲導(dǎo)入新課

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，如買(mǎi)一送一、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、低價(jià)銷(xiāo)售。遇到這種境況，你參與了么?看教材你是如何甄別以下又獎(jiǎng)銷(xiāo)售的， P93

　　*采用謊稱(chēng)有獎(jiǎng)或故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售。

　　*利用有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的手段推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高的商品。

　　*抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)5000元。

　　★如何看待五花八門(mén)的有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)?

　　總結(jié)：我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》禁止下列三種有獎(jiǎng)銷(xiāo)售：一是帶有欺騙性的，二是推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高的偽劣產(chǎn)品的，三是單項(xiàng)獎(jiǎng)品超過(guò)5000元的。有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的好處是可以讓消費(fèi)者多得實(shí)惠。

　　★你怎樣甄別以下非法的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售?

　　大千世界 ，我們有：“霧里看花” 的感覺(jué)，要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，會(huì)在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費(fèi)者，從而充分行使消費(fèi)者的權(quán)利，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。

　　增強(qiáng)我們的判斷能力和選擇能力

　　下面看二則廣告，你最欣賞哪一則?說(shuō)說(shuō)理由，P94

　　你會(huì)識(shí)別廣告的真假嗎?

　　提示：

　　真廣告的廣告標(biāo)題、公司簡(jiǎn)介、核準(zhǔn)機(jī)構(gòu)、招聘職位、聯(lián)系方式等內(nèi)容真實(shí)、齊全;假?gòu)V告的廣告篇幅較小、口氣大、嘩眾取寵、內(nèi)容籠統(tǒng)不具體、不寫(xiě)單位的名稱(chēng)、只留一個(gè)電話號(hào)碼、未經(jīng)主管部門(mén)審批等。

　　2、怎樣煉就一雙“慧眼”?

　　(1)主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)。

　　這些知識(shí)包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí)，獲取消費(fèi)知識(shí)有助于我們作出正確的消費(fèi)選擇。如，索要發(fā)票的知識(shí)，分析商家打折的動(dòng)機(jī)。

　　(2)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑等。

　　自然過(guò)渡：我們具備這些知識(shí)，做一個(gè)聰明的消費(fèi)者，就能自覺(jué)運(yùn)用法律來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。那么，可以通過(guò)哪些途徑來(lái)維護(hù)我們的合法權(quán)益呢?

　　看P95

　　★這個(gè)情景反映了什么問(wèn)題?

　　反映了消費(fèi)者在接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)，自己的合法權(quán)益被醫(yī)療事故所侵害。

　　★患者應(yīng)作出什么反應(yīng)?

　　患者需要具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。(這種意識(shí)不僅要體現(xiàn)在商品交易過(guò)程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易發(fā)生之后。在交易或享受服務(wù)過(guò)程中，我們要充分運(yùn)用自己的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，盡最不給不法經(jīng)營(yíng)者以可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們則應(yīng)勇敢地拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營(yíng)者顯露原形、受到懲治。)

　　(1)具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)

　　活動(dòng)五：

　　★若遇到下列情況，你會(huì)怎么辦?請(qǐng)選出你會(huì)采取的行動(dòng)。

　　1、在飯店吃飯后結(jié)賬，帳單上的收費(fèi)多了數(shù)十元。服務(wù)員解釋說(shuō)誤寫(xiě)菜單，用了昂貴的材料烹制，所以?xún)r(jià)錢(qián)貴，并要求你照單付款。你會(huì)——

　　*拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。

　　*照單付款，不做任何追討行動(dòng)。

　　*照單付款，然后向有關(guān)部門(mén)投訴。

　　2、你買(mǎi)了一臺(tái)電腦，回家后發(fā)現(xiàn)機(jī)器有毛病，但發(fā)票上寫(xiě)有“貨物售出，恕不退換”的字樣，你會(huì)——

　　*自認(rèn)倒霉，不再追究。

　　*找商店負(fù)責(zé)人理論，要求更換或賠償。

　　*另外購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電腦。

　　*向消協(xié)投訴，要求協(xié)助解決。

　　提示：

　　由于各種因素的影響，消費(fèi)者在商品交易中上當(dāng)受騙、權(quán)利受損確屬難免。因經(jīng)營(yíng)者不依法履行或不適當(dāng)履行義務(wù)致使消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)，消費(fèi)者要通過(guò)正當(dāng)、合法的途徑來(lái)使問(wèn)題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;向有關(guān)行政部門(mén)申訴：根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。

　　(2)消費(fèi)者的維權(quán)途徑

　　①與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;③向有關(guān)行政部門(mén)申訴;④根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;⑤向人民法院提起訴訟。

　　活動(dòng)五：

　　★請(qǐng)給王先生出主意，如何維護(hù)其合法權(quán)益?P97

　　提示：參考上一題的維權(quán)途徑。

　　例如：找消費(fèi)者協(xié)會(huì)解決。先打“12315”電話反映并問(wèn)清楚消協(xié)的地址，然后向消協(xié)提供自己權(quán)益被侵害的事實(shí)的證據(jù)，并請(qǐng)求消協(xié)替自己主持正義，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》說(shuō)課稿

　　各位老師：大家好!今天，我說(shuō)課的題目是《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》。我將從說(shuō)教材、說(shuō)學(xué)生、說(shuō)教學(xué)理念、說(shuō)教學(xué)方法、說(shuō)教學(xué)過(guò)程、說(shuō)教學(xué)反思六部分來(lái)進(jìn)行我的說(shuō)課。

　　一、說(shuō)教材

　　(一)教材分析

　　1.課程標(biāo)準(zhǔn)

　　本課所依據(jù)的課標(biāo)是權(quán)利與義務(wù)中享受權(quán)利部分：“知道法律維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。”聯(lián)系現(xiàn)實(shí)生活中侵害消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)事例，討論如何維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　2.本節(jié)課的地位與作用：

　　《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》所屬的第三單元是本冊(cè)教材的主體部分之一。從內(nèi)容上講，它是第一單元“權(quán)利義務(wù)伴我行”的拓展和延伸，同時(shí)又為下單元“我們崇尚公平和正義”做了鋪墊，具有承上啟下的作用。我們每個(gè)人都是消費(fèi)者，本框與現(xiàn)實(shí)生活關(guān)系密切，通過(guò)本課讓學(xué)生學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，增強(qiáng)權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，掌握維權(quán)方法，積極履行相關(guān)義務(wù)，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和適應(yīng)社會(huì)生活，具有重要意義。

　　(二)教學(xué)目標(biāo)

　　知識(shí)與能力

　　知道一些消費(fèi)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)。增強(qiáng)消費(fèi)時(shí)的自我保護(hù)能力。掌握維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利的有效途徑。

　　2.過(guò)程與方法：

　　通過(guò)教師啟發(fā)引導(dǎo)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作探究等課堂活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、理解分析能力、歸納總結(jié)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及結(jié)合個(gè)人生活依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。

　　3.情感、態(tài)度、價(jià)值觀：

　　學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，提高消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念。

　　(三)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)

　　教學(xué)重點(diǎn):知道維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利的有效途徑，做一個(gè)合格的消費(fèi)者。(通過(guò)觀察思考、組內(nèi)協(xié)商、集體匯總等活動(dòng)突出教學(xué)重點(diǎn)。)

　　教學(xué)難點(diǎn)：增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力(通過(guò)自主探究、維權(quán)辯論、反思?xì)w納法突破教學(xué)難點(diǎn))

　　二、說(shuō)學(xué)生

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事情時(shí)有發(fā)生。學(xué)生缺乏有關(guān)消費(fèi)方面的知識(shí)，維權(quán)意識(shí)淡薄。作為未成年人,在消費(fèi)時(shí)更容易受到侵權(quán)。因此，通過(guò)教學(xué)，幫助學(xué)生提高鑒別水平，做一個(gè)聰明的消費(fèi)者;讓學(xué)生掌握一些有效的維權(quán)方法。

　　三、說(shuō)教學(xué)理念

　　在本課教學(xué)設(shè)計(jì)中，我遵循了新課程標(biāo)準(zhǔn)中“堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為本”，重視學(xué)生的體驗(yàn)與感悟;關(guān)注學(xué)生實(shí)際，引導(dǎo)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)實(shí)踐，在合作探究中不斷提升自身的素質(zhì)。

　　四、說(shuō)教學(xué)方法

　　通過(guò)教師創(chuàng)設(shè)情景，啟發(fā)引導(dǎo)，學(xué)生自主思考、合作探究，概括總結(jié)等方法，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)探究的能力;針對(duì)設(shè)計(jì)的問(wèn)題，組織學(xué)生進(jìn)行集體和分組討論，采取搶答的形式，鍛煉學(xué)生的思維能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

　　五、說(shuō)教學(xué)過(guò)程

　　(一)創(chuàng)設(shè)情境，引入新課

　　展示漫畫(huà),引發(fā)學(xué)生思索：漫畫(huà)反映了什么現(xiàn)象?作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該怎樣做?

　　設(shè)計(jì)意圖：由漫畫(huà)學(xué)生自然想到老酸奶、地溝油等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，貼近生活實(shí)際，激發(fā)學(xué)生的興趣和參與意識(shí)，以便讓學(xué)生迅速進(jìn)入課堂狀態(tài)。然后幻燈片出示課題。

　　(二)活動(dòng)體驗(yàn), 合作探究

　　活動(dòng)一：觀察思考。先出示一組圖片讓學(xué)生觀察，結(jié)合親身經(jīng)歷和課本內(nèi)容，請(qǐng)思考：

　　(1)面對(duì)這些紛擾的商業(yè)信息，你是怎么做的?

　　(2)消費(fèi)者要想撥霧見(jiàn)花，需要什么?

　　設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)這一活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，進(jìn)而明確消費(fèi)者應(yīng)該擁有一雙“慧眼”，學(xué)會(huì)理性消費(fèi)。

　　活動(dòng)二：智慧比拼。出示漫畫(huà)讓學(xué)生觀察，依據(jù)自己積累并掌握的一些消費(fèi)方面的知識(shí)，讓學(xué)生比賽看誰(shuí)的知識(shí)更豐富。

　　(1)面對(duì)商家打折的商品，我們?nèi)绾芜x購(gòu)到“物美價(jià)廉”的商品?

　　(2)選購(gòu)商品時(shí)，我們應(yīng)注意哪些問(wèn)題?

　　(3)請(qǐng)說(shuō)出下列幾個(gè)電話分別屬于哪一類(lèi)投訴電話。

　　12315(消費(fèi)維權(quán)投訴熱線) 12358(價(jià)格投訴熱線)

　　12365(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)

　　(4)我國(guó)專(zhuān)門(mén)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么?其中明確規(guī)定消費(fèi)者享有哪些權(quán)利?

　　設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，發(fā)揮學(xué)生的主體性作用，把學(xué)生的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作為課程的重要組成部分，使課堂中生成的知識(shí)對(duì)學(xué)生更有針對(duì)性和指導(dǎo)意義，更易于被學(xué)生所接受。同時(shí)讓學(xué)生感悟到要抓住大好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)各種途徑，掌握豐富的知識(shí)，以適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)生活。

　　活動(dòng)三：維權(quán)辯論。通過(guò)一則案例，讓學(xué)生辯論為1.2元錢(qián)打官司到底值不值。

　　設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)正反雙方的辯論，鍛煉學(xué)生的思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。通過(guò)反思總結(jié)，讓學(xué)生明白維權(quán)不分大小，要懂得姑息就是縱容的道理，增強(qiáng)權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。明白維護(hù)自己的權(quán)益也是在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

　　活動(dòng)四：話說(shuō)維權(quán)。通過(guò)生活中的實(shí)例，讓學(xué)生結(jié)合自己實(shí)際，思考：

　　(1)你認(rèn)為我的同學(xué)在這種侵犯權(quán)益的情況下分別采取了什么態(tài)度?你會(huì)選擇哪一種?

　　(2)你認(rèn)為消費(fèi)者正當(dāng)、合法的維權(quán)途徑有哪些?

　　設(shè)計(jì)意圖：先自主探究，組內(nèi)協(xié)商，列出本組的維權(quán)途徑，然后再集體匯總，得出的結(jié)論是全體學(xué)生集體智慧的結(jié)晶，讓學(xué)生有一定的成就感。同時(shí)對(duì)學(xué)生選擇正當(dāng)、合法的維權(quán)途徑，具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

　　(三)課堂小結(jié)。

　　通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，對(duì)你的實(shí)際消費(fèi)有哪些指導(dǎo)意義?

　　設(shè)計(jì)意圖：由學(xué)生歸納總結(jié)，便于學(xué)生對(duì)本節(jié)課知識(shí)的進(jìn)一步鞏固，同時(shí)將所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中，解決實(shí)際問(wèn)題。

　　(四)布置作業(yè)。

　　結(jié)合課本97頁(yè)案例，依據(jù)所學(xué)，請(qǐng)給王先生出主意，如何維護(hù)其合法權(quán)益?

　　說(shuō)教學(xué)反思

　　這節(jié)課始終貫徹以學(xué)生為主的原則，調(diào)用各種手段來(lái)活躍課堂氣氛，力求讓每一個(gè)學(xué)生都參與到活動(dòng)中來(lái)。培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，鍛煉學(xué)生的思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際問(wèn)題。

　　看了“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教學(xué)設(shè)計(jì)”