《維護消費者的權(quán)益》教學(xué)設(shè)計

　　1、 讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，教師提供思路、方法幫助學(xué)生解決問題，以此培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、分析問題、解決問題的能力。

　　2、 教師設(shè)設(shè)計問題要有目的性、有針對性，層層深入。增強權(quán)利觀念，培養(yǎng)責(zé)任意識

　　3、 分學(xué)習(xí)小組：小組學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)學(xué)生合作意識。

　　教學(xué)目標(biāo)：1、知識目標(biāo)：做一名合格的消費者，維護自己的合法權(quán)益;維護權(quán)益的途徑

　　2、能力目標(biāo)：學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費和法律方面的指示，增強判斷能力和選擇能力;作為消費者的合法權(quán)利遭到侵害時，能夠運用法律手段維護自己的合法權(quán)利。

　　3、情感、態(tài)度、價值觀目標(biāo)：學(xué)會選擇適當(dāng)?shù)?、合理的消費行為，養(yǎng)成良好的權(quán)利意識和自我保護意識。

　　教學(xué)內(nèi)容：1、練就一雙“慧眼”

　　2、維護消費者合法權(quán)益的途徑

　　教學(xué)重點：維護消費者合法權(quán)益的途徑

　　教學(xué)難點：練就一雙“慧眼”

　　課時安排：1課時

　　教學(xué)方法：學(xué)生以討論、合作、探究與實踐為主，老師點撥指導(dǎo)為主。

　　教學(xué)準(zhǔn)備：課前把班級分成若干學(xué)習(xí)小組

　　教學(xué)過程：

　　導(dǎo)入：老師上課伊始就站在第一座的某個同學(xué)前面，隨手拿起桌子上的“中性筆”。

　　師：這支筆很好呀!你花多少錢賣的? 生說……

　　師：我也喜歡使用“中性筆”，咱班誰那兒還有其它種類的“中性筆”?(師可以收集在手中)。你們覺得哪種筆好用呀?

　　生：真彩、晨光……

　　師：為什么它好?

　　生：水多、便宜……

　　師過渡：同學(xué)們真是心明眼亮，買筆你們可是行家呀!但其它商品你們是否也

　　買好呢?好!我給大家一個表現(xiàn)自己的機會! 首先讓大家“露一手”!

　　選兩名同學(xué)到前面“模擬購物”。購物的同學(xué)要看好“規(guī)則”，注意“友情提示”呀。(放幻燈片，背景音樂《霧里看花》。)(目的：設(shè)置情景，激發(fā)學(xué)生興奮點，讓學(xué)生迅速進入課堂狀態(tài))

　　一、 露一手——商品導(dǎo)購臺 (通過這個環(huán)節(jié)以選購物品的形式在活動中總結(jié)，實踐出真知)

　　過渡：兩位同學(xué)在兩分鐘之內(nèi)選購了這些商品，真是很棒!選出一名“超市大贏家”(可再找兩名同學(xué)幫驗收、查數(shù)商品)

　　問題：師隨即拿起一件商品采訪“超市大贏家”：你為什么挑選(或沒有挑選)這個商品?到商場購物時，不挑選隨便拿行不行?為什么?

　　師：看來，我們要想買到合適的、正規(guī)的、優(yōu)質(zhì)的商品，還真得擁有一雙慧眼，這樣才能從琳瑯滿目的商品中，林林總總的信息中進行比較、鑒別，選擇適當(dāng)?shù)?、合理的消費行為?？磥恚覀冋娴脤W(xué)兩招了。

　　二、 學(xué)兩招——購物咨詢處(通過學(xué)生的總結(jié)歸納掌握基本的方法和途徑，方法提升為理論的環(huán)節(jié))

　　過渡：孫悟空的“火眼金睛”是怎么煉出來的?我們怎樣才能煉就一雙“慧眼”?( 學(xué)生自由討論，回答問題)

　　小結(jié)：練就一雙慧眼需要我們自身的努力，主動學(xué)習(xí)有關(guān)商品、服務(wù)、市場、消費方面的知識;學(xué)習(xí)相關(guān)方面的法律知識。

　　好下面我們一起學(xué)幾招，同時看看誰的這方面知識掌握得多。六個圖片后面是六個問題，為個小組選一個圖片，看哪組問題回答得好。努力呀!看那組最棒!(播放幻燈片,學(xué)生參與活動) 誰是咱班的電腦高手?愿意到前面幫我操作一下電腦?

　　過渡：同學(xué)們知道的知識可真多呀!知識知識多一點，煩惱就會少很多呀。下面老師選一項，請同學(xué)們以小組為單位探討探討這個問題，然后每組選出一個代表說上三言兩語。

　　三、 說三言 ——生活風(fēng)向標(biāo)(探究階段，學(xué)以致用的環(huán)節(jié))

　　案例分析：小明……字典…… (學(xué)生小組討論，回答問題)(通過合作探究，引導(dǎo)學(xué)生明確消費者權(quán)益受到侵害后尋求解決的一般途徑)

　　生活經(jīng)歷：現(xiàn)實生活中，你或家人有沒有向小明一樣作為消費者遇到過被侵權(quán)的事，講給大家聽聽好嗎?(學(xué)生自由發(fā)言)

　　出謀劃策：幫助同學(xué)解決實際問題。(如果學(xué)生講的侵權(quán)問題屬于“小事”，問同學(xué)“小官司值不值得打?”如果學(xué)生講的侵權(quán)問題屬于“大事”，就再追問:：如果是“小事”，小官司值不值得打?)(讓學(xué)生認識到當(dāng)自己的合法權(quán)利受到傷害時，要懂得維權(quán)，不能忍氣吞聲，懂得姑息就是放縱的道理。)(小組討論、交流，選代表發(fā)言)

　　小結(jié)：法律賦予我們消費者權(quán)力，我們也應(yīng)該具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識。這種意識表現(xiàn)在購買商品或接受服務(wù)過程中，要運用自己所學(xué)的知識，提高警惕，不給不法商法以可乘之機;在侵權(quán)發(fā)生后，我們要拿起法律武器維護自身的合法權(quán)利。維護權(quán)益要通過正當(dāng)?shù)摹⒑戏ǖ耐緩?。這些途徑：與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消協(xié)和解;向有關(guān)行政部門申訴;提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。(這是本課的重點，板書顯示)

　　四、談五語 ——課堂定海針(對課堂內(nèi)容的總結(jié)歸納環(huán)節(jié)，最好能夠邊總結(jié)的時候邊歸納)(教師板書)

　　過渡：這節(jié)課的內(nèi)容就是這些。想必這節(jié)課你的收獲一定不少吧?清點一下你囊中收獲的知識，談上三言五語。評委準(zhǔn)備評選結(jié)果。

　　設(shè)問：

　　這節(jié)課你學(xué)到哪些知識?

　　如果你的家人或朋友作為消費者被侵權(quán)，你打算怎么幫他?

　　(學(xué)生邊總結(jié)，老師邊板書)

　　評委：宣布獲獎小組。一組：最有鑒別能力獎;二組：最有保護意識獎;三組;最有合作意識獎;三組：最有實踐能力獎;四組：最有觀察能力獎;;五組：最有探究能力獎;六組：最有創(chuàng)新能力獎。

　　五、尋四方 ——社會實踐站

　　收集你身邊或網(wǎng)上收集消費者合法權(quán)利被侵害的典型案例，分析案例，探究解決辦法，寫出相關(guān)報道。寄到我的郵箱里。我希望和我們同學(xué)不僅僅成為一節(jié)課的師生，更成為永久的朋友，愿意成為朋友的把你的“報告”發(fā)給我。

　　今年“兩會”上，代表、委員關(guān)于改善消費環(huán)境、維護消費者權(quán)益的議案、提案、建議有30個左右， 相信在商家和消費者及黨和政府的共同努力下，我們的消費環(huán)境會越來越好。

　　最后送上一幅對聯(lián)和一首動聽的2007年315晚會結(jié)束曲的《世紀(jì)陽光》。

　　結(jié)束語：(伴著歌聲結(jié)束)我們生活的世界有白天和黑夜，就像我們的生活中有美好和丑陋，面對美好，我們要真心贊揚;面對丑陋，我們要用心去改變。同學(xué)們，當(dāng)你遇到丑陋時，請拿起你手中的武器保護自己，國家、社會、法律是你堅強的后盾。相信陽光般的夢想，定會成就你人生的輝煌。

　　教學(xué)流程圖

　　課堂內(nèi)容 教師活動 學(xué)生活動 實現(xiàn)目標(biāo) 備注(課堂狀況)

　　四、 一、露一手——商品導(dǎo)購臺 (通過這個環(huán)節(jié)以選購物品的形式在活動中總結(jié)，實踐出真知)

　　多媒體演示課件

　　問題設(shè)計：你為什么挑選(或沒有挑選)這個商品?到商場購物時，不挑選隨便拿行不行?為什么? “模擬購物”。

　　回答問題 1、設(shè)置情景，激發(fā)學(xué)生興奮點，讓學(xué)生迅速進入課堂狀態(tài))

　　2、消費者應(yīng)具有一雙慧眼

　　課堂氣氛因此輕松愉悅

　　五、 二、學(xué)兩招——購物咨詢處

　　六、 (通過學(xué)生的總結(jié)歸納掌握基本的方法和途徑，方法提升為理論的環(huán)節(jié))

　　1、 教師通過多媒體展示一組關(guān)于商品、消費知識和法律知識;

　　2、 這是本節(jié)第一個知識點-----煉就一雙“慧眼” 學(xué)生討論，回答問題，做到掌握方法，積累知識，提升能力

　　1、通過活動使學(xué)生懂得主動學(xué)習(xí)是獲取知識的重要途徑

　　2、如何煉就一雙“慧眼” 學(xué)生積極參與活動，主動獲取知識

　　七、 三、說三言 ——生活風(fēng)向標(biāo)

　　八、 (探究階段，學(xué)以致用的環(huán)節(jié))

　　1、教師設(shè)計一個案例，讓學(xué)生分析解決問題

　　2、引導(dǎo)學(xué)生探究生活中實際問題即維權(quán)途徑

　　3、這是本課的第二個知識點，也是本節(jié)課重點 小組探究

　　交流 通過探究與交流使學(xué)生懂得作為消費者的合法權(quán)利遭到侵害時應(yīng)拿起武器維護自己權(quán)益;掌握維權(quán)途徑 學(xué)生在探究與合作過程中生成知識，愉快并易接受，課堂效果好

　　四、談五語 ——課堂定海針

　　(對課堂內(nèi)容的總結(jié)歸納環(huán)節(jié)，最好能夠邊總結(jié)的時候邊歸納) 1、老師引導(dǎo)學(xué)生進行課堂小結(jié)。2、老師與學(xué)生邊小結(jié)邊板書，老師強調(diào)重點 學(xué)生自我小結(jié) 通過學(xué)生自己小姐，達到對本節(jié)課知識的了解、理解、掌握

　　學(xué)生踴躍發(fā)言，

　　五、尋四方 ——社會實踐站

　　(知識的拓展與延伸)

　　《維護消費者的權(quán)益》知識點總結(jié)

　　1、消費者享有的重要權(quán)利有：

　　(1)安全權(quán)：消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括：人身安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)。

　　(2)知情權(quán)：消費者享有知悉自主選擇商品或服務(wù)時所享有的進行比較、鑒別和挑選的權(quán)利。

　　(3)自主選擇權(quán)：消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者;自主選擇商品品種或者服務(wù)方式;自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務(wù)。

　　(4)公平交易權(quán)：消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易條件和按照自己真實意愿從事交易活動，對經(jīng)營者的強制交易行為予以拒絕的權(quán)利。

　　(5)依法求償權(quán)：消費者在因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。

　　(6)人格尊嚴與民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)、獲得教育權(quán)等。

　　2、消費者的義務(wù)：

　　消費者在享有權(quán)益的同時，也要自覺履行維護市場秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的消費者。如：購物時態(tài)度謙和、文明用語;不貪圖便宜購買盜版或假冒偽劣商品等。

　　3、保護消費者合法權(quán)益的法律：

　　(1)我國專門保護消費者合法權(quán)益的法律：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。

　　(2)其它保護消費者權(quán)益的法律：產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競爭法、合同法、物權(quán)法、刑法。

　　4、消費者如何維護自身的合法權(quán)益：

　　(1)消費者應(yīng)培養(yǎng)良好的權(quán)利意識和自我保護意識。增強自己的判斷能力和選擇能力，不盲目追隨其他消費者，選擇適當(dāng)合理的消費行為。

　　(2)需要學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費知識，獲取消費知識有助于我們作出正確的消費選擇。

　　(3)在交易過程中，要充分利用自己的消費知識和法律知識，保持警惕，盡量不給不法經(jīng)營者以可乘之機，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。

　　(4)在侵權(quán)行為發(fā)生后，應(yīng)勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營者顯露原形，受到懲治。

　　5、消費者維護自身權(quán)益的途徑：

　　(1)與經(jīng)營者協(xié)商解決; (2)請求消費者協(xié)會調(diào)解;

　　(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議、提請仲裁機構(gòu)仲裁;

　　(5)向人民法院提起訴訟。

　　6、如何營造良好的消費環(huán)境，防治侵犯消費者權(quán)益的行為發(fā)生：

　　(1)國家： ①國家要加強法制建設(shè)，依法規(guī)范市場經(jīng)濟中各類行為;

　?、诩哟髨?zhí)法力度，依法打擊侵犯消費者合法權(quán)益的行為;

　?、奂訌娚鐣髁x精神文明建設(shè)，提高公民的思想道德素質(zhì)等。

　　(2)經(jīng)營者：①經(jīng)營者要提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)，自覺遵守職業(yè)道德和社會公德;

　　②經(jīng)營者增強法制觀念，嚴格依法規(guī)范自己的生產(chǎn)經(jīng)營。

　　(3)消費者：①消費者要提高消費素質(zhì)，提高識別假冒偽劣產(chǎn)品的能力;②加強法律知識學(xué)習(xí)，提高法律意識和維權(quán)意識，充分行使揭發(fā)檢舉等權(quán)利;③當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時，要運用法律手段來維護自己的合法權(quán)益。

　　7、如何合理消費：

　　(1)消費時要多一些理性，少一些盲目;

　　(2)消費前要作預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵點，不攀比、不浪費;

　　(3)消費中要注重提升自己的精神境界，要綠色消費等。

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