山東農(nóng)信社知識點

　　2、信訪工作的方針是什么?

　　答：聯(lián)系群眾、廣開言路、滿足群眾的正當(dāng)要求。

　　3、信訪工作的原則是什么?

　　答：(1)研究，實事求是的原則;(2)按政策和法規(guī)辦事的原則;(3)堅持做好思想工作的原則;(4)分級負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則;(5)對典型案件直接查辦的原則。

　　4、公文協(xié)調(diào)的內(nèi)容有哪些

　　答：草擬文稿的協(xié)調(diào);發(fā)文的協(xié)調(diào);文字和文書規(guī)范的協(xié)調(diào)。

　　5、會議協(xié)調(diào)的內(nèi)容有哪些?

　　答：會議議題的協(xié)調(diào);會議的時間、地點和出席列席人員的協(xié)調(diào);會議紀(jì)要的協(xié)調(diào);決定事項落實的協(xié)調(diào)。

　　6、協(xié)調(diào)工作的原則是什么?

　　答：從屬原則;調(diào)查研究原則;原則性和靈活性相結(jié)合的原則;分層負(fù)責(zé)原則;服務(wù)原則。

　　7、協(xié)調(diào)工作的藝術(shù)有哪些?

　　答：捕捉時機(jī)，事半功倍;冷靜謙和，切忌急躁;發(fā)揮人緣和情感作用;均衡勸慰，團(tuán)結(jié)為重;高超的語言以權(quán)謀私 高度的應(yīng)變能力。

　　8、常用的禮儀文書有哪些?

　　答：請柬、聘書、賀信、賀電、祝詞、慰問信、慰問電、歡迎詞、歡送詞、答謝詞、悼詞、唁電等。

　　9、“函”的適用范圍是什么?

　　答：函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作，詢問和答復(fù)總量，請示批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項。

　　10、“通知”的適用范圍是什么?

　　答：適用于批轉(zhuǎn)下級機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，任免人員。

　　11、秘書工作的作用是什么?

　　答：①樞紐作用;②助手作用;③參謀作用;④信息、耳目作用;⑤協(xié)調(diào)作用;⑥門面、窗口作用。

　　12、“決定”的適用范圍是什么?

　　答：適用于對重要事項或者重大行動作出安排，獎懲有關(guān)單位及人員，變更或撤銷下級機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項。

　　13、秘書的職業(yè)道德主要表現(xiàn)在哪些方面?

　　答：①為事業(yè)埋頭苦干的獻(xiàn)身精神;②遵守紀(jì)律的自覺性;③謙和平等的人際關(guān)系。

　　14、秘書工作的職能有哪些?

　　答：辦事職能;參謀職能。

　　15、調(diào)查研究的內(nèi)容和范圍是什么?

　　答：基本情況調(diào)查、專題性調(diào)查、經(jīng)驗性調(diào)查、臨時性事件或事故調(diào)查。

　　16、調(diào)查研究需要做好哪些準(zhǔn)備工作?

　　答：①明確調(diào)查研究的和對象;②組織學(xué)習(xí)，統(tǒng)一指導(dǎo)思想;③制訂調(diào)查研究計劃，擬好調(diào)查研究提綱。

　　17、調(diào)查的方式和方法分別是什么?

　　答：調(diào)查的方式包括：個別訪問、召開座談會、現(xiàn)場察看、查閱資料、書面問卷、統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　調(diào)查的方法包括：典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、重點調(diào)查、全面調(diào)查。

　　18、什么是信息?

　　答：信息就是客觀事物的特征和變化的最新反映。

　　19、什么是信息的客觀性?

　　答：信息是客觀事物的特征和變化的最新攤販。事物的特征和變化是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在，反映這種客觀存在的信息，就不能不帶有客觀性。

　　20、信息工作的基本要求是什么?

　　答：及時、準(zhǔn)確、對路、適用。

　　21、怎樣做好信息工作?

　　答：①增強(qiáng)參謀意識;②做好信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理工作;③加強(qiáng)對信息的整體開發(fā)和綜合分析，努力提高信息質(zhì)量。

　　22、協(xié)調(diào)的意義和作用有哪些?

　　答：①協(xié)調(diào)是管理的一項重要職能;②協(xié)調(diào)是促進(jìn)國家機(jī)器、組織系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高工作效率的重要手段;③協(xié)調(diào)是秘書工作的一項基本職能;④協(xié)調(diào)推動秘書工作向深度和廣度發(fā)展。

　　23、什么是公共關(guān)系?

　　答：是社會組織及其成員為了實現(xiàn)本組織的特定目標(biāo)通過一定的媒介和方式與它周圍相關(guān)的組織和公眾所結(jié)成的一種社會關(guān)系。

　　24、查辦工作的含義的什么

　　答：就是秘書部門協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，把看到、查到、聽到的一些無人過問或解決不力的重大問題，自上而下地檢查、督促，使之落實和辦理。

　　25、查辦工作應(yīng)遵循哪些原則

　　答：①專人負(fù)責(zé)的原則;②實事求是、弄清是非的原則;③依靠下級組織、依靠群眾的原則;④全面查辦和重點查辦相結(jié)合的原則。

　　26、查辦工作的基本程序是什么?

　　答：①查辦立項;②查辦通知;③催辦;④直接調(diào)查;⑤商討處理;⑥結(jié)案反饋;⑦閱卷歸檔。

　　27、會議從性質(zhì)上分有哪些種類?

　　答：立法性會議、黨務(wù)性會議、行政性會議、業(yè)務(wù)性會議、群眾性會議、交際性會議。

　　28、會議的作用是什么?

　　答：會議是各級領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)、貫徹政策、調(diào)查情況、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、進(jìn)行決策、推動工作的基本方法之一。

　　29、會務(wù)工作的原則有哪些?

　　答：充分準(zhǔn)備、嚴(yán)密組織、服務(wù)周到、確保安全。

　　30、會務(wù)工作中會前準(zhǔn)備工作有哪些?

　　答：①安排議題;②擬定與會人員范圍或名單;③辦理會議報批手續(xù);④發(fā)會議通知;⑤準(zhǔn)備會議文件;⑥布置會場;⑦妥善安排食宿;⑧擬定會議的議程與日程;⑨成立會務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　31、公文處理的意義是什么?