摘要：美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)曾對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。而且，通過(guò)提高溝通能力，可以增強(qiáng)組織、管理、領(lǐng)導(dǎo)等能力。所以，溝通能力也像學(xué)習(xí)能力一樣，也是一個(gè)人生存與發(fā)展的基本能力，也是決定一個(gè)人取得成功的必要條件。

　　學(xué)習(xí)與溝通的重要性

　　人非生而知之，而是學(xué)而知之。每個(gè)人出生的時(shí)候都是一片空白，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，建立起人際關(guān)系，才能讓人生變得豐富多彩。

　　當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，社會(huì)發(fā)展日新月異，知識(shí)更新節(jié)奏加快。我們面對(duì)如此巨大的壓力，只有一條出路：學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)我們才可以獲得知識(shí)，開闊視野，積蓄經(jīng)驗(yàn)，避免因走了彎路、邪路而抱憾終生。

　　空間上的學(xué)無(wú)邊界和時(shí)間上的學(xué)無(wú)止境，是學(xué)習(xí)的兩大特性。我們必須活到老，學(xué)到老。只有學(xué)到老，才能活到老。一天不學(xué)問(wèn)題多，兩天不學(xué)走下坡，三天不學(xué)沒法活。每天抽出一點(diǎn)時(shí)間，用心投資大腦，日積月累，溪流也會(huì)匯成江河。

　　學(xué)習(xí)能力是一個(gè)人獲取知識(shí)和技能并用其解決實(shí)際問(wèn)題的能力。提高學(xué)習(xí)能力，首先要做一個(gè)有心人，處處留心，多聽、多看、多問(wèn)。其次，藝多不壓身，既要全面的學(xué)，也要突出重點(diǎn)，逐步成為一名一專多能的復(fù)合型人才。最后，要善于總結(jié)提高，學(xué)以致用。

　　學(xué)歷代表你的過(guò)去，學(xué)習(xí)決定你的未來(lái)。只有會(huì)學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)、學(xué)的好的人才能得到成長(zhǎng)和進(jìn)步。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷提高自身綜合素質(zhì)，成為一名知識(shí)型人才，才能跟得上時(shí)代的步伐，才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，可以立德，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀?？梢栽鲋?，吸其精華，棄其糟粕，提高思考、實(shí)踐、競(jìng)爭(zhēng)等能力，從而完善自我。所以，對(duì)于每個(gè)人而言，學(xué)習(xí)能力是所有能力的基礎(chǔ)，是重中之重。

　　另一方面，假如人類缺少溝通，世界將會(huì)變成怎樣?馬克思曾說(shuō)：“人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。”“一個(gè)人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展。”人在社會(huì)中不是孤立的，人正是通過(guò)和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。而溝通，就是一切人際關(guān)系賴以建立和發(fā)展的前提，是形成、發(fā)展人際關(guān)系的根本途徑。

　　溝通，無(wú)處不在，是雙向互動(dòng)的。溝通，是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人和群體之間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通不是簡(jiǎn)單的你+我=我+你，需要用心傾聽別人，清楚表述自己，懂得理性溝通，勇于承擔(dān)責(zé)任。而且，與客戶溝通，能使我們?nèi)〉贸晒Φ南矏?與同事溝通，能使我們懂得合作的愉快;與家人溝通，能使我們享受天倫之樂(lè)。

　　德魯克說(shuō)：“人無(wú)法只靠一句話來(lái)溝通，總是要靠整個(gè)人來(lái)溝通。”不能同流，哪能交流;不能交流，哪能交心;不能交心，哪能交易。溝通需要合適的表達(dá)能力，需要恰當(dāng)?shù)膬A聽能力，讓對(duì)方聽的明白，聽的樂(lè)意，聽的舒服。從而挖掘出客戶真正的需求，呈送上個(gè)性化的解決方案，讓雙方在心情舒暢中達(dá)成共識(shí)，建立起互惠互利的合作關(guān)系。

　　目前，很多企業(yè)存在內(nèi)耗大、沖突多、凝聚力差等問(wèn)題，要解決好這些問(wèn)題，也需要進(jìn)行有效的溝通。管理工作中有一個(gè)“雙70定律”，企業(yè)中70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的，企業(yè)的管理者70%的時(shí)間用在了溝通上。所以，管理者的最基本能力就是有效溝通，準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾，形成健康、積極的企業(yè)文化。

　　美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)曾對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。而且，通過(guò)提高溝通能力，可以增強(qiáng)組織、管理、領(lǐng)導(dǎo)等能力。所以，溝通能力也像學(xué)習(xí)能力一樣，也是一個(gè)人生存與發(fā)展的基本能力，也是決定一個(gè)人取得成功的必要條件。

　　同時(shí)，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。金無(wú)足赤，人無(wú)完人，只有當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力時(shí)，才能趨向完美。并且，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人在良性的互動(dòng)中也構(gòu)成了一種相輔相成的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)可以輔助每個(gè)人互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，每個(gè)人的成長(zhǎng)也促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的成功。

　　最后，讓我們一起展開翅膀，左翼是學(xué)習(xí)，右翼是溝通，載著我們的夢(mèng)想自由飛翔，活出精彩，不枉此生!您準(zhǔn)備好了嗎?