摘要：領導者-對項目管理富有經(jīng)驗-是和在歐洲，中東，印度，美洲，澳大利亞的項目經(jīng)理們對于基于任務技巧一樣重要。在最近的研究中，他們說溝通是項目成功的至關重要的技巧，對于保持團隊成員更新和贏得關鍵項目干系人的支持。但是什么技巧讓他們不同呢?這里有5個關鍵的反饋說明了怎么使他們的職業(yè)生涯完全不同。

　　項目經(jīng)理如何學習提升溝通技巧

　　通過調(diào)查研究全球范圍內(nèi)的項目經(jīng)理們發(fā)現(xiàn)了關于團隊領導者一些最重要的溝通技巧。領導者-對項目管理富有經(jīng)驗-是和在歐洲，中東，印度，美洲，澳大利亞的項目經(jīng)理們對于基于任務技巧一樣重要。在最近的研究中，他們說溝通是項目成功的至關重要的技巧，對于保持團隊成員更新和贏得關鍵項目干系人的支持。但是什么技巧讓他們不同呢?這里有5個關鍵的反饋說明了怎么使他們的職業(yè)生涯完全不同。

　　1.積極傾聽

　　首要的一點就是我們的能力是傾聽并且理解他們，傾聽并且理解他們話語背后的意思，不間斷并且不走神，提出問題確定理解，并且觀察那些非動詞的信號。

　　根據(jù)印度項目經(jīng)理Nirav Patel CAPM:“這樣的好處是使得人們更加明白，并且阻止了大量的誤解和沖突發(fā)生”。

　　2.建立基于信任和尊重的人際關系

　　信任和尊重是人際關系的基礎，他不是來源于一個權利而是來源于我們的誠實，正直和專業(yè)的經(jīng)驗。其中一些用來決定我們的信譽的特點包括，真實和公開，自愿分享觀點和信息的一致性，可靠性，忠實程度，能力并且能勝任。Dubai-based Kareem Shaker PMP 說：“信任使人們有勇氣提出觀點，建議方式以提高工作，說出他們的想法，并且給出建議”

　　3.設立清晰的優(yōu)先級

　　這第三點便是，一個項目經(jīng)理傳遞他的戰(zhàn)略方案給他團隊的能力-通過設定目標，計劃和優(yōu)先級。這便是一個項目的：做什么，誰去做，什么時候做，在哪里，為什么和怎么做。項目成員應該理解大的藍圖和更低級別的技術的優(yōu)先級兩方面。Australian Paul Ramussen 說“本質(zhì)上，這就是一個項目應該做的，如果你沒有做這些，你將不能使每個人都保持工作在一起”。

　　4.加強合作

　　在一個相互合作的環(huán)境中，項目成員彼此相互支持和鼓勵而不是緊盯在他們自己的任務和職責的事情上面。他們應該自愿合作并且分享信息，觀點和資產(chǎn)以相互幫助。這樣的結構將大于他們各個人加起來的總和。Americcan Adam Mechaelson PMP 說“當我們合作，我們可以得到1x1=3的效果，否則將可能發(fā)生本不會發(fā)生的事情，如果人們各自都僅僅專注于自己的事情上面”。

　　5.傳遞組織的想法

　　描繪一個更大的藍圖有助于項目成員理解這個項目是在什么地方符合公司的業(yè)務需求和總體規(guī)劃目標。高級執(zhí)行者們則專注于3倍底線-財務，環(huán)境，名譽-這便是他們希望你們的項目創(chuàng)造不同的地方。美國的Jhaymee Vilson PMP說“作為一個項目經(jīng)理如果我們不能在項目和公司之間傳遞信息，那么我們怎么能體現(xiàn)我們的價值呢?”