摘要：協(xié)調(diào)機(jī)制的重點(diǎn)是溝通。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作上，溝通主要體現(xiàn)在縱向的上下級(jí)及橫向同級(jí)成員間的相互交流上。良性的溝通事實(shí)上往往建立在項(xiàng)目組內(nèi)部良好融洽的人際關(guān)系上。上下級(jí)互相尊重，而同級(jí)人員則相互信任，而不是勾心斗角。同時(shí)在加強(qiáng)溝通時(shí)，要避免溝通過(guò)度，即過(guò)于頻繁的團(tuán)隊(duì)會(huì)議會(huì)導(dǎo)致溝通效率的低下以及時(shí)間的浪費(fèi)。

　　學(xué)習(xí)怎樣有效溝通在團(tuán)隊(duì)中的重要性

　　所謂團(tuán)隊(duì)機(jī)制，簡(jiǎn)單的說(shuō)，即是對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員的分工、合作以及監(jiān)督等職責(zé)的規(guī)定。在具體反映在建立一系列規(guī)章制度的同時(shí)，它著重落實(shí)到給團(tuán)隊(duì)各成員建立起其在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的“身份”。而這種身份事實(shí)上即是對(duì)其團(tuán)隊(duì)職責(zé)的反映。所以說(shuō)，一個(gè)完善合理的團(tuán)隊(duì)機(jī)制，其重點(diǎn)即是對(duì)團(tuán)隊(duì)各成員職責(zé)的合理劃分和規(guī)定，即是給團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員都確定一個(gè)合理的“團(tuán)隊(duì)身份”。使得無(wú)論是項(xiàng)目經(jīng)理還是組員，都可以找到自己在整個(gè)項(xiàng)目中的坐標(biāo)。

　　那么，在團(tuán)隊(duì)機(jī)制已經(jīng)建立的前提下，如何在項(xiàng)目管理過(guò)程中建立起良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系呢?

　　根據(jù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三要素，顯然也必須從分工、合作以及監(jiān)督三方面入手。

　　如何分工：

　　項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行分工的原則應(yīng)該是：團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的具體工作及相應(yīng)職責(zé)都必須被合理并明確的劃分。

　　所謂合理的劃分，即每個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的能力必須與其從事的具體工作相匹配。從前在美國(guó)有一種流行的觀點(diǎn)，即如果你擅長(zhǎng)做什么事，那么你就可以管理其他人做同樣的事。這在今天看來(lái)，顯然是荒謬的，因?yàn)橐粋€(gè)人的業(yè)務(wù)能力和其管理能力不存在正比關(guān)系。但是直到今天，在許多項(xiàng)目組這種情況仍然很普遍，即一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理通常由一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員擔(dān)任。雖然他在業(yè)務(wù)上具有出眾的能力，但是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)顯然更偏重于管理好整個(gè)團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目組中維持良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這需要優(yōu)秀的管理才能，顯然，這一情況往往被忽視了。

　　而所謂明確的劃分，即是使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的具體工作和職責(zé)都得到的無(wú)法模糊的確認(rèn)，使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員都必須對(duì)其本職工作負(fù)全責(zé)。

　　合理的分工使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各成員得到真正的“物盡其用”，每一個(gè)成員都可以在合適的崗位上發(fā)揮其最大的價(jià)值。而明確的分工使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員擁有明確的責(zé)任意識(shí)，他們無(wú)法逃避自己所犯的過(guò)錯(cuò)，因此，他們必須做好自己的工作。同時(shí)這種在具體工作上的細(xì)致分工也可以有效避免重復(fù)勞動(dòng)，由于各成員具體工作的明確，也可以大幅提高相互協(xié)調(diào)合作的效率。

　　對(duì)成員進(jìn)行分工的工作一般是由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的，因此，一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理至少必須具備準(zhǔn)確考量人才的判斷力。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目組成員無(wú)法適應(yīng)其工作時(shí)，就必須考慮調(diào)動(dòng)其到合適的位置，如果他無(wú)法適應(yīng)所有的工作，則他必須離開(kāi)這個(gè)項(xiàng)目組。

　　怎樣合作：

　　分工是第一步，緊接著就是項(xiàng)目過(guò)程中具體的合作了。而合作的關(guān)鍵在于：對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員具體負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行有機(jī)整合，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

　　由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員背景、學(xué)識(shí)、性格、以及彼此人際關(guān)系與具體工作的差異，如果缺乏一個(gè)良好的協(xié)調(diào)機(jī)制的話，他們彼此之間是很難自發(fā)完成良好的合作的。

　　那么如何解決呢?事實(shí)證明：協(xié)調(diào)機(jī)制的重點(diǎn)是溝通。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作上，溝通主要體現(xiàn)在縱向的上下級(jí)及橫向同級(jí)成員間的相互交流上。良性的溝通事實(shí)上往往建立在項(xiàng)目組內(nèi)部良好融洽的人際關(guān)系上。上下級(jí)互相尊重，而同級(jí)人員則相互信任，而不是勾心斗角。同時(shí)在加強(qiáng)溝通時(shí)，要避免溝通過(guò)度，即過(guò)于頻繁的團(tuán)隊(duì)會(huì)議會(huì)導(dǎo)致溝通效率的低下以及時(shí)間的浪費(fèi)。

　　團(tuán)隊(duì)內(nèi)部自發(fā)的相互的溝通往往會(huì)遇到很多障礙：等級(jí)、利益沖突、個(gè)人矛盾等等都會(huì)影響到溝通的順利進(jìn)行，團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)人的工作也就無(wú)法整合成有機(jī)的整體。此時(shí)就需要項(xiàng)目經(jīng)理出面協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的作用首先是協(xié)調(diào)各成員所負(fù)責(zé)的具體工作，使之可以得到順利的銜接，得到有機(jī)整合;其次是協(xié)調(diào)各成員彼此間的人際關(guān)系，從而促進(jìn)合作的積極性，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)可以更緊密協(xié)作。因此，一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備良好的溝通能力。