綜合素質(zhì)知識點(diǎn)第一章 職業(yè)理念

　　1、概念：人們對教育的根本性看法和態(tài)度。最本質(zhì)、最核心的問題體現(xiàn)在教育目的觀，即為誰培養(yǎng)人、培養(yǎng)什么人和如何培養(yǎng)人的問題。

　　2、1995年，《中華人民共和國教育法》，教育目的的基本內(nèi)涵：

　　(1)教育目的的根本性質(zhì)：堅持社會主義方向;

　　(2)教育目的的總體要求：為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會全面發(fā)展進(jìn)步培養(yǎng)各級各類人才

　　(3)教育目的對教育對象所形成的素質(zhì)結(jié)構(gòu)規(guī)定：受教育者在德智體美等方面全面發(fā)展

　　(4)教育的根本宗旨：注重提高全民族素質(zhì)

　　二、全面發(fā)展教育與實施

　　1、全面發(fā)展教育的內(nèi)涵：德、智、體等方面的全面發(fā)展

　　2、全面發(fā)展教育的主要特征：

　　(1)全體性：使每個學(xué)生都得到發(fā)展;

　　(2)全面性：每個人自身所蘊(yùn)涵的全部發(fā)展可能性或潛能的全面發(fā)展;

　　(3)主動性：排除外在強(qiáng)迫，主動設(shè)計與實現(xiàn)的發(fā)展;

　　(4)和諧性：個體在全面發(fā)展的多方面中致力于各種素食的優(yōu)化組合與平衡協(xié)調(diào);

　　(5)充分性：分體在社會給予的空間條件下，達(dá)到自身潛能的最大發(fā)展;

　　(6)可持續(xù)性：個人的現(xiàn)實發(fā)展既可以得到充分的實現(xiàn)又不會對其未來發(fā)展和潛能造成損害。

　　3、全面發(fā)展教育的組成：

　　(1)德育：引導(dǎo)學(xué)生樹立無產(chǎn)階級的思想政治觀點(diǎn)和世界觀，組織和指導(dǎo)學(xué)生的道德實踐，培養(yǎng)學(xué)生的社會主義道德品質(zhì)。對受教育者起定向作用。

　　(2)智育：以系統(tǒng)的科學(xué)文化知識武裝學(xué)生，給予基本技能、技巧的訓(xùn)練，使他們具有運(yùn)用知識于實際的本領(lǐng)，發(fā)展他們的智力。

　　(3)體育：指導(dǎo)學(xué)生鍛煉身體，全面發(fā)展學(xué)生的身體素質(zhì)，教授學(xué)生逐步掌握體育運(yùn)動的基本知識和技能以及衛(wèi)生保健知識。是個性全面發(fā)展的生理基礎(chǔ)。

　　(4)美育：審美教育，培養(yǎng)學(xué)生對自然、社會和藝術(shù)的正確審美觀點(diǎn)和感知、鑒賞美的能力，培養(yǎng)他們創(chuàng)造和追求美的能力，發(fā)展學(xué)生藝術(shù)創(chuàng)作的興趣和愛好。

　　(5)勞動技術(shù)教育：通過科學(xué)技術(shù)知識的教學(xué)和勞動實踐，使學(xué)生了解物質(zhì)生產(chǎn)的基本技術(shù)知識，掌握一定的職業(yè)技術(shù)知識和技能，提高動腦、動手能力，養(yǎng)成良好的勞動態(tài)度和勞動習(xí)慣。

　　4、實施全面發(fā)展教育的基本要求：

　　(1)端正教育思想，全面貫徹教育方針

　　(2)堅持五育并舉，處理好他們的關(guān)系，使其相輔相成，發(fā)揮較高的整體功能

　　(3)堅持統(tǒng)一目標(biāo)與因材施教相結(jié)合

　　(4)啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性、積極性，使全面發(fā)展成為他們的自覺追求

　　5、實施途徑和方法：

　　(1)通過課堂教學(xué)實施全面發(fā)展教育：課堂教學(xué)內(nèi)容+教學(xué)方法+正確的組織形式

　　(2)通過課外活動實施全面發(fā)展教育：課外活動和校外活動

　　(3)通過學(xué)生的集體組織活動實施全面發(fā)展教育：共青團(tuán)、少先隊、學(xué)生會

　　三、素質(zhì)教育與實施：

　　1、1993年2月，《中國教育改革和發(fā)展綱要》：從“應(yīng)試教育”轉(zhuǎn)向“素質(zhì)教育”;1999年6月，“素質(zhì)教育”被確定為我國教育改革和發(fā)展的長遠(yuǎn)方針。

　　2、內(nèi)涵：發(fā)展人的多方面素質(zhì)

　　3、特征：(1)面向全體學(xué)生的教育;(2)全面發(fā)展的教育;(3)注重提高個人的綜合素質(zhì);(4)以培養(yǎng)創(chuàng)新精神為重點(diǎn)的教育。

　　4、基本要求：全面推進(jìn)素質(zhì)教育，堅持面向全體學(xué)生，為學(xué)生全面發(fā)展創(chuàng)造相應(yīng)條件;依法保障適齡兒童和青少年學(xué)生的基本權(quán)利，尊重學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，使學(xué)生生動活潑、積極主動地得到發(fā)展。

　　5、實施途徑和方法：

　　(1)轉(zhuǎn)變教育觀念; (2)加強(qiáng)教育改革;

　　(3)改革課程設(shè)置; (4)改革考試制度，實現(xiàn)教育評價體系的科學(xué)化;

　　(5)提高校長、教師素質(zhì)。

　　6、素質(zhì)教育與全面發(fā)展教育的關(guān)系：全面發(fā)展教育思想是素質(zhì)教育的理論依據(jù);素質(zhì)教育是全面發(fā)展教育在社會主義建設(shè)時期的具體落實和深化。

　　四、學(xué)生觀：

　　1、“以人為本”的內(nèi)涵：

　　(1)學(xué)生是身心發(fā)展迅速的人; (2)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是具有能動性的教育對象;

　　(3)學(xué)生是獨(dú)特的、富有個性的生命精靈; (4)學(xué)生是一個完整的人。

　　綜上所述，“以人為本”的學(xué)生觀即以學(xué)生的發(fā)展為核心，承認(rèn)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主題，每個學(xué)生都有潛力，學(xué)生是完整的個體，充分尊重、關(guān)心、理解每個學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)，教育和引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活，幫助他們健康成才，從而為他們一生的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

　　2、“人的全面發(fā)展”的內(nèi)涵：

　　(1)量的方面特征：個人智力和體力盡可能多方面發(fā)展;

　　(2)質(zhì)的方面特征：個人智力和體力充分的、自由的發(fā)展;

　　(3)度的方面特征：個人智力和體力統(tǒng)一的發(fā)展。

　　3、“以人為本”促進(jìn)“人的全面發(fā)展” 的實現(xiàn)途徑：

　　(1)用全面的眼光看待學(xué)生，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位;

　　(2)公平公正地對待學(xué)生，不因性別、民族、地域、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭背景和身心缺陷等歧視學(xué)生;

　?、?自覺學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng); ② 平等地對待學(xué)生; ③ 愛無差等，一視同仁;

　?、?實事求是，賞罰分明; ⑤ 面向全體，點(diǎn)面結(jié)合。

　　(3)尊重?zé)釔蹖W(xué)生;

　?、?尊重學(xué)生的人格，對學(xué)生作為人的價值的承認(rèn)即理解學(xué)生; ② 關(guān)心學(xué)生、信任學(xué)生;

　　③ 愛而不膩，嚴(yán)而有格;

　　(4)因材施教，促進(jìn)學(xué)生的個性發(fā)展;

　?、?深入了解學(xué)生的個性特點(diǎn)和內(nèi)心世界;

　　② 根據(jù)學(xué)生個人特點(diǎn)和年齡特征有的放矢地進(jìn)行教育;

　　③ 寓“以人為本”于豐富多彩的活動中。

　　(5)樹立全心全意為學(xué)生發(fā)展服務(wù)的意識。

　　五、教師觀：

　　1、教師職業(yè)的性質(zhì)：一種專業(yè)性職業(yè)，教師是專業(yè)人員;是促進(jìn)人社會化的職業(yè)，角色具有多樣性

　　2、教師的責(zé)任與價值：傳道者、授業(yè)解惑者、研究者、管理者、引導(dǎo)者、課程開發(fā)者、心理醫(yī)生

　　3、教師專業(yè)發(fā)展：教師在其整個職業(yè)生涯中，依托專業(yè)組織，通過終身專業(yè)訓(xùn)練，習(xí)得教育專業(yè)知識技能，實施專業(yè)自主，表現(xiàn)專業(yè)道德，不斷增長專業(yè)能力，成為合格的教師專業(yè)人員的過程。

　　4、教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)容：專業(yè)知識+專業(yè)技能(教學(xué)設(shè)計技能、課堂教學(xué)技能、應(yīng)用教學(xué)媒體的技能、組織指導(dǎo)學(xué)科課外活動的技能、教學(xué)研究技能)+專業(yè)情意(專業(yè)理想、專業(yè)情操、專業(yè)性向、專業(yè)自我)

　　5、教師專業(yè)發(fā)展的要求：(1)規(guī)劃引領(lǐng)，厘定發(fā)展思路;(2)制度激勵，強(qiáng)化發(fā)展動力;(3)評價導(dǎo)向，促進(jìn)自主發(fā)展;(4)終身學(xué)習(xí)，建立發(fā)展基石。

　　注：20世紀(jì)60年代中期，保羅.朗格朗提出“終身教育”的概念!

　　6、教師專業(yè)發(fā)展的策略：(1)教研結(jié)合;(2)協(xié)同合作;(3)反思經(jīng)驗。

　　注：片面追求升學(xué)率的問題

　　危害：片面追求升學(xué)率使得基礎(chǔ)教育變成純粹的升學(xué)教育、應(yīng)考教育，驅(qū)使廣大學(xué)生為爭奪高學(xué)歷而奮斗，脫離我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展對人才的實際需求。學(xué)校片面追求升學(xué)率就會有意或無意地把精力集中在少數(shù)學(xué)生身上，放松或忽視了對多數(shù)學(xué)生的培養(yǎng)。為了片面追求升學(xué)率許多學(xué)校置學(xué)生個性的全面發(fā)展于不顧，忽視甚至取消體育、德育、美育、勞動技術(shù)教育，單純抓智育;把學(xué)生封閉在狹窄的生活空間里，除了苦讀還是苦讀，為分?jǐn)?shù)拼命，失去了青春年華的快樂。

　　原因：有教育外部的原因，如社會歷史傳統(tǒng)觀念、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、勞動就業(yè)制度、社會保障體系等，但教育內(nèi)部的原因不容忽視，如教育指導(dǎo)思想、升學(xué)考試制度、辦學(xué)模式、教育結(jié)構(gòu)和學(xué)校質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)等都存在不少問題。

　　解決措施：要糾正片面追求升學(xué)率這一頑疾，需要教育部門和全社會共同努力，綜合治理。教育內(nèi)部更要作出努力，采取堅決措施，糾正片面追求升學(xué)率傾向，切實推進(jìn)素質(zhì)教育。

　　綜合素質(zhì)知識點(diǎn)第二章 教育法律法規(guī)

　　一、《中華人民共和國教育法》

　　1、1995年3月18日第八屆全國人民代表大會第三次會議通過，1995年9月1日起施行。

　　2、對我國教育性質(zhì)和教育方針的規(guī)定：社會主義性質(zhì)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，培養(yǎng)德智體等方面全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。

　　3、對我國教育活動原則的規(guī)定：

　　(1)重視思想道德教育原則：進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會主義教育

　　(2)繼承優(yōu)秀文化成果的原則

　　(3)教育公共性(或公益性)原則

　　(4)教育與宗教相分離原則：任何組織和個人不得利用宗教妨礙國家教育制度

　　(5)公民受教育機(jī)會平等原則：公民不分民族、種族、性別、職業(yè)、財產(chǎn)狀況、宗教信仰等，依法享有平等的受教育機(jī)會。

　　(6)幫助、扶持特殊地區(qū)和人群教育原則

　　(7)建立和完善終身教育體系原則

　　(8)支持、鼓勵教育科學(xué)研究原則

　　(9)通用語言文字教學(xué)與推廣普通話原則

　　(10)獎勵突出貢獻(xiàn)原則

　　4、對我國教育管理體制的規(guī)定：國務(wù)院和地方各級人民政府根據(jù)分級管理、分工負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)和管理教育工作。國務(wù)院教育行政部門主管全國教育工作，縣級以上地方各級人民政府教育行政部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的教育工作，縣級以上各級人民政府其他有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)有關(guān)的教育工作。

　　5、對我國教育基本制度的規(guī)定：

　　(1)對學(xué)校教育制度的規(guī)定：學(xué)前教育、初等教育、中等教育、高等教育

　　(2)對義務(wù)教育制度的規(guī)定：九年制義務(wù)教育制度

　　(3)對學(xué)位證書制度的規(guī)定：頒發(fā)學(xué)歷證書或其他學(xué)業(yè)證書

　　6、對設(shè)立學(xué)?；蚱渌逃龣C(jī)構(gòu)的規(guī)定：① 有組織機(jī)構(gòu)和章程;② 有合格的教師;③ 有符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)場所及設(shè)施、設(shè)備等;④ 有必備的辦學(xué)資金和穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來源。學(xué)校的設(shè)立、變更和終止，須按國家有關(guān)規(guī)定辦理審核、批準(zhǔn)、注冊或備案手續(xù)。

　　7、對學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)的權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定(P18)

　　8、對學(xué)校管理體質(zhì)、校長條件和學(xué)校法人地位的規(guī)定：

　　(1)對學(xué)校管理體質(zhì)的規(guī)定：通過以教師為主體的教職工代表大會等組織形式，保障教職工參與民主管理和監(jiān)督。

　　(2)對校長條件的規(guī)定：學(xué)校的教學(xué)及其他行政管理，由校長負(fù)責(zé)。

　　(3)對學(xué)校法人地位的規(guī)定：學(xué)校在民事活動中享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任。國有資產(chǎn)屬于國家所有。

　　9、對教師及其他教育工作者的規(guī)定：國家實行教師資格、職務(wù)、聘任制度，通過考核、獎勵、培養(yǎng)和培訓(xùn)，提高素質(zhì)，加強(qiáng)建設(shè)。管理人員實行教育職員制度;輔助人員實行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制度。

　　10、對受教育者權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定：受教育者在入學(xué)、升學(xué)、就業(yè)等方面享有平等的機(jī)會。

　　二、《中華人民共和國義務(wù)教育法》

　　1、2006年9月1日起施行

　　2、國家實行九年制義務(wù)教育，不收學(xué)雜費(fèi);

　　3、義務(wù)教育必須實施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量;

　　4、凡具有中華人民共和國國籍的適齡兒童，不分性別、民族、種族、家庭財產(chǎn)狀況、宗教信仰等，依法享有平等接受義務(wù)教育的權(quán)利，并履行接受義務(wù)教育的權(quán)利;

　　5、義務(wù)教育實行國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)，省、自治區(qū)、直轄市人民政府統(tǒng)籌規(guī)劃實施，縣級人民政府為主管理的體制;

　　6、凡年滿六周歲的兒童，必須接受兵完成義務(wù)教育;條件不具備的地區(qū)，可推遲到七周歲;

　　7、學(xué)校實行校長負(fù)責(zé)制;

　　8、對違反學(xué)校管理制度的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)當(dāng)給予批評教育，不得開除;

　　9、教師應(yīng)當(dāng)取得國家規(guī)定的教師資格;

　　10、義務(wù)教育的教育教學(xué)工作應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力、創(chuàng)新能力和實踐能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

　　三、《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》若干規(guī)定：

　　1、對我國教育基本政策的若干規(guī)定：

　　(1)教育工作方針：優(yōu)先發(fā)展;育人為本---教育工作的根本要求;改革創(chuàng)新---教育發(fā)展的強(qiáng)大動力;促進(jìn)公平---國家基本教育政策;提高質(zhì)量---教育改革發(fā)展的核心任務(wù)。

　　(2)教育戰(zhàn)略目標(biāo)：實現(xiàn)更高水平的普及教育;形成惠及全民的公平教育;提供更加豐富的優(yōu)質(zhì)教育;構(gòu)建體系完備的終身教育;健全充滿活力的教育體制。

　　(3)教育戰(zhàn)略主題：堅持以人為本、全面實施素質(zhì)教育;堅持德育為先;堅持能力為重;堅持全面發(fā)展。

　　(4)教育體制改革(P23-24)

　　2、關(guān)于義務(wù)教育的若干規(guī)定：

　　(1)鞏固提高九年義務(wù)教育水平，提高義務(wù)教育質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。

　　(2)推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展：切實縮小校際差距，著力解決擇校問題;加快縮小城鄉(xiāng)差距;努力縮小區(qū)域差距。

　　(3)減輕中小學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)

　　3、關(guān)于高中階段教育的規(guī)定：加快普及高中階段教育;全面提高普通高中學(xué)生綜合素質(zhì);推動普通高中多樣化發(fā)展。

　　4、對加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)的若干規(guī)定：建設(shè)高素質(zhì)教師隊伍;加強(qiáng)師德建設(shè)，把師德表現(xiàn)作為教師考核、聘任和評價的首要內(nèi)容;提高教師業(yè)務(wù)水平;提高教師地位待遇;健全教師管理制度。

　　四、《中華人民共和國教師法》：1994年1月1日起施行

　　1、教師的法定權(quán)利：

　　(1)教育教學(xué)權(quán)：進(jìn)行教育教學(xué)活動，開展教育教學(xué)改革和實驗的權(quán)利;

　　(2)科學(xué)研究權(quán)：從事科學(xué)研究、學(xué)術(shù)交流，參加專業(yè)的學(xué)術(shù)團(tuán)體，在學(xué)術(shù)活動中發(fā)表意見的權(quán)利;

　　(3)管理學(xué)生權(quán)：指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展，評定學(xué)生的品行和學(xué)生成績的權(quán)利;

　　(4)獲取報酬待遇權(quán)：按時獲取工資報酬，享受國家規(guī)定的福利待遇以及寒暑假期帶薪休假的權(quán)利;

　　(5)民主管理權(quán)：對學(xué)校教育教學(xué)、管理工作和教育行政部門的工作提出意見和建議，通過教職工代表大會或其他形式，參與學(xué)校的民主管理的權(quán)利;

　　(6)進(jìn)修培訓(xùn)權(quán)：參加進(jìn)修或其他方式的培訓(xùn)的權(quán)利。

　　2、教師的義務(wù)：

　　(1)遵守憲法、法律和職業(yè)道德，為人師表;

　　(2)貫徹國家的教育方針，遵守規(guī)章制度，執(zhí)行學(xué)校的教學(xué)計劃，履行教師聘約，完成教育教學(xué)工作任務(wù);

　　(3)對學(xué)生進(jìn)行憲法所確定的基本原則的教育和愛國主義、民族團(tuán)結(jié)的教育，法制教育以及思想品德、文化、科學(xué)技術(shù)教育，組織、帶領(lǐng)學(xué)生開展有益的社會活動;

　　(4)關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生人格，促進(jìn)學(xué)生在品德、智力、體力等方面全面發(fā)展;

　　(5)制止有害于學(xué)生的行為或其他侵犯學(xué)生合法權(quán)益的行為，批評和抵制有害學(xué)生健康成長的現(xiàn)象;

　　(6)不斷提高思想政治覺悟和教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平。

　　3、教師的資格和任用：大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

　　4、教師對學(xué)校侵犯其合法權(quán)益，或?qū)W(xué)校做出的處理不服的，可向教育行政部門提出申訴，教育行政部門應(yīng)當(dāng)在接到申訴的三十日內(nèi)，作出處理。

　　五、學(xué)生權(quán)利保護(hù)：

　　1、學(xué)生基本權(quán)利：

　　(1)接受教育、享用教育教學(xué)設(shè)施和設(shè)備的權(quán)利;

　　(2)獲取物質(zhì)保障或獲取各種學(xué)金資助的權(quán)利;

　　(3)獲得公正評價與相應(yīng)證書的權(quán)利;

　　(4)維護(hù)自身合法權(quán)益或申請法律救濟(jì)的權(quán)利;

　　(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利：生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、智力成果權(quán)、司法保護(hù)權(quán)

　　2、《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》：2007年6月1日起施行，分家庭保護(hù)、學(xué)校保護(hù)、社會保護(hù)、司法保護(hù)、法律責(zé)任等。

　　3、《中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪法》：1999年11月1日起施行

　　(1)未成年人的父母或其他監(jiān)護(hù)人和學(xué)校應(yīng)當(dāng)教育未成年人預(yù)防不良行為;

　　(2)家庭、學(xué)校對未成年人具有監(jiān)護(hù)、教育和管教的責(zé)任;

　　(3)對未成年人的嚴(yán)重不良行為，應(yīng)當(dāng)及時予以制止;矯治措施：父母管教、送攻工讀學(xué)校、治安處罰、訓(xùn)誡、收容教養(yǎng)、勞動教養(yǎng)等;

　　(4)對犯罪的未成年人追究刑事責(zé)任，實行教育、感化、挽救方針，堅持教育為主、懲罰為輔的原則。

　　4、《學(xué)生傷害事故處理辦法》：2002年9月1日起施行

　　(1)學(xué)校的舉辦者應(yīng)當(dāng)提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的校舍、場地、其他教育教學(xué)設(shè)施和生活設(shè)施;

　　(2)學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行安全教育、管理和保護(hù)，針對學(xué)生年齡、認(rèn)知能力和法律行為能力的不同，采用相應(yīng)的內(nèi)容和預(yù)防措施;

　　(3)發(fā)生學(xué)生傷害事故，學(xué)校與學(xué)生或?qū)W生家長可協(xié)商解決;雙方自愿，也可書面請求主管教育部門進(jìn)行調(diào)解;或依法直接提起訴訟;教育行政部門接到調(diào)解申請，應(yīng)當(dāng)在受理申請之日起60日內(nèi)完成調(diào)解;經(jīng)調(diào)解達(dá)成一致意見的，簽訂調(diào)解協(xié)議，結(jié)束調(diào)解;不能達(dá)成一致意見的，或一方提起訴訟，法院已受理的，終止調(diào)解。