培訓(xùn)是每個企業(yè)都在重視的問題，因為誰也不能保證員工能夠主動堅持的學(xué)習(xí)。就算今天你是很優(yōu)秀的員工，如果你不堅持學(xué)習(xí)，明年就有可能落伍了。員工培訓(xùn)就算解決這一問題的方法。所以企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，就必須重視對員工的培訓(xùn)。

　　企業(yè)進行員工培訓(xùn)的重要性

　　① 人才是最寶貴的財富

　　二十一世紀最寶貴的資源是什么?是人才。人才是企業(yè)的競爭力，核心人才從某種意義上講是企業(yè)的核心競爭力，而培訓(xùn)正是造就人才的重要手段。聯(lián)邦倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)理念是“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;終生學(xué)習(xí)，完善自我。”內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相互補充，一級培訓(xùn)(公司級)與二級培訓(xùn)(部門級)同步發(fā)展，不斷提高員工素質(zhì)、技能與工作績效。

　?、?新技術(shù)、新方法的運用需要以培訓(xùn)為前提

　　引進新技術(shù)、新的組織系統(tǒng)或者新的工作程序，而忽視培訓(xùn)員工如何最有效地發(fā)揮它們的優(yōu)勢，這是很可怕的事情。引進一項新技術(shù)的同時，要對員工進行培訓(xùn)，以使他們最有效地使用這種技術(shù)。在引進新的工作方式的時候，首先要轉(zhuǎn)變部門員工原有的工作模式與思考形式，這意味著要打破舊觀念，開創(chuàng)新思維，加強培訓(xùn)是很好的一種途徑。

　?、?培訓(xùn)不斷改進工作績效

　　當有以下幾種現(xiàn)象出現(xiàn)時，應(yīng)該加強培訓(xùn)。

　　(1)顧客不滿，投訴率增高。當顧客抱怨，投訴增多時，部門應(yīng)引起重視，認真調(diào)查每一個投訴，并圍繞問題進行分析，提出解決問題的方法或措施。如果是因為員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能與服務(wù)水平有所欠缺，就必須加強培訓(xùn)。

　　(2)士氣低落。當員工在工作中遇到挫折與困難，工作狀態(tài)低迷、士氣低落時，部門就應(yīng)該及時調(diào)整員工情緒，加強團隊訓(xùn)練和激勵，提高士氣。

　　(3)內(nèi)部混亂。員工不能和睦相處有效開展工作，整個團隊就像一盤散沙，管理混亂頻頻發(fā)生，這是給部門管理者的一個信號。加強部門成員團隊合作精神的訓(xùn)練，使他們懂得如何與別人進行有效協(xié)調(diào)與配合，從而使部門乃至整個公司有凝聚力和向心力。

　　(4)低效率。如果發(fā)現(xiàn)員工的工作效率明顯低于正常水平或者員工的工作成績很長時間沒有向上提升，除了要加強管理幫助外，針對性地給員工進行相應(yīng)課程培訓(xùn)顯得尤為重要。

　　(5)高消耗。企業(yè)消耗過高，成本上升，利潤減少。究其原因如果主要是因為員工沒有認識到浪費的嚴重性以及不知道如何有效地減少消耗，這樣就應(yīng)該加強培訓(xùn)與監(jiān)督管理。

　　實踐證明，培訓(xùn)是促使企業(yè)快出人才、多出人才、出好人才的必由之路，也是企業(yè)競爭力提升的必由之路。