年來(lái)，海爾在企業(yè)文化創(chuàng)新方面，將兩個(gè)文明建設(shè)做到了有機(jī)結(jié)合，形成了相互依存、共同發(fā)展的格局，海爾已發(fā)展成為世界第四大白色家電制造商，成為中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)之首，成為現(xiàn)代企業(yè)的典范。

　　淺談文化創(chuàng)新對(duì)海爾企業(yè)發(fā)展的重要性

　　一、宣傳教育上的創(chuàng)新

　　海爾對(duì)員工的宣傳教育主要是通過(guò)海爾大學(xué)教育基地加以灌輸。每個(gè)海爾員工都要根據(jù)工作的分工不同進(jìn)行不同程度、不同類(lèi)型的海爾思想、海爾觀念、海爾文化的灌輸，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。

　　在海爾的思想政治工作中，聽(tīng)不見(jiàn)單純的說(shuō)教，很少有專門(mén)的形式，海爾通過(guò)諸如橫幅、標(biāo)語(yǔ)、漫畫(huà)、書(shū)籍、手冊(cè)、影像制品等，讓全體員工在耳濡目染中受到教育，讓每個(gè)職工找到自我，定位自我，并努力實(shí)現(xiàn)自我。

　　在海爾中心大樓內(nèi)懸掛了包括海爾精神、海爾作風(fēng)、海爾業(yè)績(jī)、海爾理念的巨型宣傳條幅，每條宣傳條幅都鼓舞人心、新鮮大氣、沖擊力很強(qiáng)。比如海爾精神：“創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球”;海爾作風(fēng)：“人單合一，速?zèng)Q速勝”;比如“海爾品牌價(jià)值855億元，連續(xù)九年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌排行榜第一名”等等，無(wú)不體現(xiàn)出海爾強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)。

　　海爾集團(tuán)中心大樓每層樓的走廊都懸掛了很多幅《海爾員工畫(huà)與畫(huà)》;海爾集團(tuán)的展廳內(nèi)展出了很多有關(guān)海爾的書(shū)籍和音像制品。比如以海爾創(chuàng)業(yè)精神，創(chuàng)民族品牌為題材的光盤(pán)《首席執(zhí)行官》;以創(chuàng)業(yè)精神，從孩子抓起為題材的光盤(pán)《海爾兄弟》;以中國(guó)領(lǐng)袖企業(yè)，海爾的最新變革實(shí)踐為主題的書(shū)籍《海爾的高度》;以中國(guó)第一CEO的智慧，海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈羝裎ㄒ徽绞跈?quán)傳記《張瑞敏如是說(shuō)》等等，類(lèi)似的書(shū)籍和音像制品至少在15種以上，并在展廳內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行展出和出售，不斷拓寬宣傳面。

　　海爾經(jīng)驗(yàn)告訴我們，以企業(yè)宣傳教育資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)職工進(jìn)行新觀念的灌輸和新思想的滲透，使職工的思想定位能夠緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，以此來(lái)提高全員的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)和個(gè)人綜合素質(zhì)。

　　二、全面開(kāi)放上的創(chuàng)新

　　海爾集團(tuán)中心大樓共12層，從9層到12層都是展廳，分別有家居集成、嵌入家電、冰箱冷柜、洗衣機(jī)、空調(diào)、小家電、電視機(jī)、多元化、通訊、計(jì)算機(jī)、數(shù)碼等展廳，展廳中五花八門(mén)的產(chǎn)品令人眼花繚亂。

　　海爾展廳的全部展板涵蓋和濃縮了海爾20多年海爾的發(fā)展史，也見(jiàn)證了海爾突飛猛進(jìn)不斷創(chuàng)新的腳步和歷程。展廳中一張張圖片真實(shí)記錄了海爾從一個(gè)虧損147萬(wàn)元的小廠成為世界名企的歷程;一塊塊獎(jiǎng)牌、一座座獎(jiǎng)杯宣示著海爾不可一世的實(shí)力;展廳內(nèi)胡錦濤、吳邦國(guó)、溫家寶等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的題字，表達(dá)了整個(gè)民族對(duì)海爾給予的厚望。

　　海爾展廳不僅是海爾對(duì)外展示的一個(gè)窗口，是進(jìn)行傳統(tǒng)教育、愛(ài)國(guó)主義教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育的形式和載體，而且是一個(gè)和諧、發(fā)展、創(chuàng)新、騰飛的思想教育基地，還是面向全國(guó)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐、開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游的窗口和基地。每年有約幾十萬(wàn)世界各國(guó)的人到海爾集團(tuán)參觀。人們通過(guò)這個(gè)展覽可以非常直觀地、全方位地走進(jìn)海爾、了解海爾。

　　在冰箱展廳，解說(shuō)員詳細(xì)介紹了卡薩帝系列，該系列冰箱以其全新的設(shè)計(jì)理念徹底顛覆了傳統(tǒng)意義上的冰箱設(shè)計(jì)：超大容量、不銹鋼外觀、多門(mén)的細(xì)分溫區(qū)以及方便節(jié)能的抽屜式設(shè)計(jì)，博得了國(guó)內(nèi)國(guó)際的一致好評(píng)，而高端冰箱也成為海爾下一階段的研發(fā)重點(diǎn)。

　　參觀過(guò)海爾展廳的人都對(duì)海爾展廳的展覽形式和內(nèi)容贊不絕口，他們說(shuō)海爾的文化底蘊(yùn)很深厚，海爾人用頑強(qiáng)的拼搏和不斷創(chuàng)新的精神，為我國(guó)的家電工業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)令人嘆服的功績(jī)。

　　用海爾展廳講解員的話說(shuō)，海爾通過(guò)舉辦展覽，試圖用一種新的形式，一種新的理念，一股新的激情，激勵(lì)每一個(gè)海爾人不忘過(guò)去、珍惜現(xiàn)在、創(chuàng)建未來(lái)的激情和干勁，推動(dòng)海爾人在政治文明、精神文明和物質(zhì)文明的各項(xiàng)工作中不斷取得新的更大的成績(jī)。

　　海爾經(jīng)驗(yàn)告訴我們，打造企業(yè)品牌是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的第一步。企業(yè)形象是一種信譽(yù)，是一種無(wú)形資產(chǎn)。在創(chuàng)建企業(yè)形象工程方面，應(yīng)在6S現(xiàn)場(chǎng)管理上多做文章，全方位合理規(guī)劃，增加和諧度，分步實(shí)施，有力地宣傳企業(yè)。

　　三、文化氛圍上的創(chuàng)新

　　創(chuàng)新是海爾文化的靈魂。海爾的成長(zhǎng)過(guò)程是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過(guò)程，這種創(chuàng)新就像人的DNA基因一樣，遺傳到了海爾每名員工身上。像海爾提倡的發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)新能力的SBU管理、合理化建議明星等，賦予員工極大的創(chuàng)新激情和保證，這正是形成海爾企業(yè)文化概念的關(guān)鍵所在。

　　海爾大學(xué)的校訓(xùn)是：“創(chuàng)新”、“求實(shí)”。校園內(nèi)有一幅對(duì)聯(lián)，“博學(xué)而日參省乎己，則知明而行無(wú)過(guò)矣” 回廊壁上“不能更新觀念無(wú)異于自我拋棄”的標(biāo)語(yǔ)表現(xiàn)了海爾大學(xué)先進(jìn)的辦學(xué)理念。

　　在海爾大學(xué)校園內(nèi)有一灣小小的池塘，起名 “勺海”。這就是海爾人的思維和實(shí)踐。張瑞敏曾寫(xiě)過(guò)一篇《海爾是海》的短文，他號(hào)召全體員工要有大海一樣的品質(zhì)和風(fēng)格，把海爾變成團(tuán)結(jié)的海、智慧的海、奮進(jìn)的海。

　　像“勺海”這樣精心設(shè)計(jì)、以小見(jiàn)大、以物寄情的細(xì)小環(huán)境，在海爾企業(yè)文化中還有許多，形成了賦神以物、以物載神、以神狀物、相得益彰的良好氛圍和效果。

　　海爾經(jīng)驗(yàn)告訴我們，建立高壓、強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化氛圍，加強(qiáng)和突出企業(yè)文化的作用和效果，用文化的力量解決管理上的難題。如海爾的”優(yōu)秀的產(chǎn)品是由優(yōu)秀的人生產(chǎn)出來(lái)的"。員工在這種文化氛圍下，就會(huì)很自然將創(chuàng)新運(yùn)用到工作之中。

　　四、管理模式上的創(chuàng)新

　　海爾集團(tuán)以高效的精細(xì)化管理、優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，打開(kāi)了國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)，被譽(yù)為“海爾現(xiàn)象。”它的成功秘訣就在于“精”和“細(xì)”。海爾集團(tuán)從領(lǐng)導(dǎo)決策、管理制度、人才的運(yùn)用等方面都體現(xiàn)著精細(xì)化的管理方式。

　　所謂“精細(xì)”就是精密細(xì)致之意。海爾集團(tuán)領(lǐng)略到了古人對(duì)事物認(rèn)識(shí)的精髓，又借鑒了外國(guó)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建了海爾精細(xì)化管理模式，引起了世人的極大關(guān)注。

　　生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)的“6S”大腳印給人們的印象很深。在每個(gè)工序前，有約1平方米的方框，里面是兩只腳印，每班上下班，都會(huì)有一名績(jī)效最好的員工站在腳印上，其它員工整齊的排成一排，聽(tīng)這名員工的心得，或者聽(tīng)班長(zhǎng)的布置和評(píng)價(jià)，時(shí)間很短，只有約十分鐘，然后大家對(duì)“6S”的要求大聲的背誦一遍，班與班間的聲音交互，響徹整個(gè)車(chē)間。從各路人才的烏合之眾到經(jīng)營(yíng)自我、挑戰(zhàn)自我的團(tuán)隊(duì)合力;從不認(rèn)識(shí)質(zhì)量到“第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量”的決心到迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)的永創(chuàng)新高，無(wú)處不在反映著海爾的物質(zhì)文化、制度行為文化和海爾的價(jià)值觀。

　　張瑞敏曾針對(duì)海爾當(dāng)時(shí)存在的做事懶散、不認(rèn)真的狀況，提出了OEC管理法，所謂OEC管理法，用一句話概括就是全方位對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，總結(jié)起來(lái)叫做“日事日畢、日清日高”。這種管理方法可以用五句話概括：“總賬不漏項(xiàng)、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。”

　　OEC管理是一種簡(jiǎn)單的并且非常有效的管理工具，這在海爾滾筒洗衣機(jī)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)就可以看到：一是車(chē)間整個(gè)生產(chǎn)線上、介紹崗位人員基本信息的看板，懸掛在生產(chǎn)線每一名員工的工作臺(tái)上方;二是在人行道兩側(cè)豎立的生產(chǎn)管理看板，類(lèi)似于把車(chē)間管理文本資料等，以定置看板的形式展現(xiàn)在車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng);三是把OEC管理法的具體應(yīng)用體現(xiàn)在表格上，這種表格就是相對(duì)簡(jiǎn)單的管理與考核的工具。通過(guò)表格，員工需要確認(rèn)每日的重點(diǎn)工作和一般工作，并對(duì)第二天的工作做計(jì)劃。管理者通過(guò)表格了解員工當(dāng)天的工作成果，確認(rèn)第二天的工作計(jì)劃。通過(guò)這種管理方式可以看出，每一個(gè)員工的各項(xiàng)工作都有書(shū)面的見(jiàn)證，這樣基本上杜絕了“推諉”或是“狡辯”，工作有沒(méi)有完成一目了然。

　　海爾經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律，通過(guò)管理上的不斷創(chuàng)新，追求“零缺陷”管理，形成一套科學(xué)的管理體系。同時(shí)，推動(dòng)精細(xì)化管理模式，規(guī)范員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，向“日事日畢，日清日高”的方向發(fā)展。在企業(yè)效益最大化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的升華和同步提高，形成一套具有個(gè)性特色的先進(jìn)的管理模式。

　　五、思想觀念上的創(chuàng)新

　　“觀念是創(chuàng)新的先導(dǎo)”。海爾在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的不斷創(chuàng)新之舉，是以一系列創(chuàng)新的觀念為先導(dǎo)的。“只有淡季思想，沒(méi)有淡季市場(chǎng)”的市場(chǎng)觀;“先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品”的品牌觀;“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“以對(duì)用戶的忠誠(chéng)度換取用戶對(duì)海爾品牌忠誠(chéng)度”的服務(wù)觀;“人人是人才，賽馬不相馬”的用人觀等等，共同構(gòu)成了海爾獨(dú)具特色的企業(yè)文化，成為海爾人共同遵循的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，成為引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的活力源泉。

　　海爾的思想觀念簡(jiǎn)單地講，可以歸納為四個(gè)字：“追求卓越”。追求卓越就是目標(biāo)無(wú)止境，就是要敢于否定自己，敢在別人否定你之前否定自己。因?yàn)樽非笞吭?，海爾首席?zhí)行官?gòu)埲鹈粲H手砸毀了700臺(tái)不合格的冰箱。海爾人提出了“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”，以“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”的精神，奪得冰箱行業(yè)的第一塊國(guó)家質(zhì)量金牌，連續(xù)九年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌第一名、入圍世界品牌百?gòu)?qiáng)。從大處看，追求卓越是企業(yè)在發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略上志存高遠(yuǎn)，從小處看，追求卓越則是追求過(guò)程的嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)果的到位，是對(duì)不論大小事一抓到底的韌勁，海爾人做到了這一點(diǎn)。所以，在海爾“OEC”管理法中，每人每天的工作不僅要“日清”，還要“日高”，就是今天的工作永遠(yuǎn)比昨天做得更好。

　　海爾要求自己永遠(yuǎn)自強(qiáng)不息，永遠(yuǎn)如履薄冰，永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝滿足感，永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝自我，體現(xiàn)了自身的價(jià)值個(gè)性和生存理念。因此，海爾人將“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”作為自己的企業(yè)精神。

　　海爾經(jīng)驗(yàn)告訴我們，要?jiǎng)?chuàng)新，思維的改變是關(guān)鍵，觀念決定成敗，觀念決定行動(dòng)，創(chuàng)新的第一步是創(chuàng)新思維定勢(shì)。因此，在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中，要形成一套自身的品牌觀念、市場(chǎng)觀念、用人觀念、管理觀念體系,從而形成具有本企業(yè)自身特色的企業(yè)文化，成為員工共同遵循的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，成為企業(yè)發(fā)展的行動(dòng)指南。