2016物業(yè)管理師試題

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.某居住小區(qū)居民的下列四種服務(wù)需求中，價(jià)格彈性最小的是( )服務(wù)。

　　A.基本物業(yè)

　　B.特約物業(yè)

　　C.家庭裝修

　　D.會(huì)所康樂(lè)

　　2.在商品房市場(chǎng)上，當(dāng)供給量超過(guò)需求量時(shí)，降價(jià)動(dòng)力主要來(lái)自于( )一方。

　　A.開(kāi)發(fā)企業(yè)

　　B.購(gòu)房人

　　C.價(jià)格主管部門(mén)

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　3.根據(jù)邊際收益遞減規(guī)律，當(dāng)平均產(chǎn)量達(dá)到最大時(shí)，( )。

　　A.邊際產(chǎn)量達(dá)到最大

　　B.總產(chǎn)量達(dá)到最大

　　C.邊際產(chǎn)量等于零

　　D.邊際產(chǎn)量等于平均產(chǎn)量

　　4.實(shí)行酬金制收費(fèi)的物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)須向業(yè)主公布收支情況，主要是為了解決因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)可能引起的( )問(wèn)題。

　　A.行業(yè)壟斷

　　B.敗德行為

　　C.信息失靈

　　D.負(fù)的外部性

　　5.住在樓宇通道一端的業(yè)主擅自占用樓宇通道的做法，屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)中所稱(chēng)( )問(wèn)題。

　　A.最大效益

　　B.代理行為

　　C.外部性

　　D.逆選擇

　　6.物業(yè)管理市場(chǎng)中存在的非對(duì)稱(chēng)信息，最直接的表現(xiàn)就是( )。

　　A.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇

　　B.服務(wù)質(zhì)量差

　　C.服務(wù)費(fèi)低

　　D.服務(wù)質(zhì)價(jià)不符

　　7.物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格，主要由物業(yè)服務(wù)( )決定。

　　A.質(zhì)量

　　B.需求方購(gòu)買(mǎi)意愿與支付能力

　　C.供求狀況

　　D.成本

　　8.實(shí)現(xiàn)有效管理的關(guān)鍵因素是( )。

　　A.培訓(xùn)方法

　　B.規(guī)章制度

　　C.獎(jiǎng)勵(lì)措施

　　D.管理者

　　9.在物業(yè)服務(wù)的管理工作中，成為聯(lián)系企業(yè)諸條件與目標(biāo)之間的橋梁是( )。

　　A.組織

　　B.計(jì)劃

　　C.決策

　　D.激勵(lì)

　　10.某物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)與物業(yè)服務(wù)需求，招聘合適的管理服務(wù)人員，進(jìn)行部分分工與崗位安排協(xié)調(diào)，其所做的管理工作屬于發(fā)揮了管理的( )。

　　A.計(jì)劃

　　B.控制

　　C.組織

　　D.服務(wù)

　　11.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主上下班時(shí)間將業(yè)主進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)屬于( )標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.時(shí)間

　　B.人員

　　C.行勾

　　D.習(xí)慣

　　12.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)內(nèi)率先于業(yè)主大會(huì)成立前組織業(yè)主、建設(shè)單位、施工單位和項(xiàng)目服務(wù)中心每月召開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì)，解決建設(shè)單位遺留問(wèn)題與物業(yè)服務(wù)問(wèn)題，這種做法屬于物業(yè)管理( )創(chuàng)新。

　　A.能力

　　B.作風(fēng)

　　C.制度

　　D.激勵(lì)

　　13.動(dòng)機(jī)是指人們從事某種活動(dòng)，為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于( )。

　　A.能否獲得最大的效益

　　B.能否以及在多大程度上滿(mǎn)足人的需要

　　C.能否獲得高的工作報(bào)酬

　　D.能否提高生產(chǎn)效率

　　14.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，最高層次的需要是( )需要。

　　A.安全

　　B.社交

　　C.自我實(shí)現(xiàn)

　　D.生活改善

　　15.群體可分為項(xiàng)目群體、友誼群體、興趣群體、協(xié)會(huì)群體等等，這種分類(lèi)方法是根據(jù)群體的( )。

　　A.聯(lián)系方式

　　B.任務(wù)特點(diǎn)

　　C.形成方式

　　D.組織結(jié)構(gòu)

　　16.屬于人的穩(wěn)定的心理特征之一，影響人的心理活動(dòng)和行為的動(dòng)力特點(diǎn)是( )。

　　A.能力

　　B.個(gè)性

　　C.愛(ài)好

　　D.氣質(zhì)

　　17.已經(jīng)同組織發(fā)生影響和關(guān)系，但尚未行動(dòng)的公眾屬于( )。

　　A.潛在公眾

　　B.沉默公眾

　　C.組織公眾

　　D.知曉公眾

　　18.下列傳播方式中，不屬于公共關(guān)系基本傳播方式的是( )傳播。

　　A.大眾

　　B.人際

　　C.親友

　　D.組織

　　19.公共關(guān)系最根本的職能是( )。

　　A.聚集客戶(hù)

　　B.樹(shù)立形象

　　C.溝通協(xié)調(diào)

　　D.宣傳引導(dǎo)

　　20.在社會(huì)知覺(jué)和歸因?qū)哟紊?，人們?duì)某類(lèi)事物或人物所持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象是( )。

　　A.成見(jiàn)效應(yīng)

　　B.近因效應(yīng)

　　C.先人印象

　　D.刻板印象

　　21.關(guān)于管理幅度、管理層次與組織規(guī)模三者關(guān)系的說(shuō)法，正確的是( )。

　　A.管理幅度既定，管理層次與組織規(guī)模成正比

　　B.管理幅度既定，管理層次與組織規(guī)模成反比

　　C.組織規(guī)模既定，管理層次與管理幅度成正比

　　D.管理層次既定，管理幅度與組織規(guī)模成反比

　　22.市場(chǎng)缺陷是指市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)的( )缺陷。

　　A.功能性

　　B.控制性

　　C.地區(qū)性

　　D.局部性

　　23.按照法的效力范圍不同，法可以分為( )。

　　A.根本法和普通法

　　B.實(shí)體法和程序法

　　C.一般法和特別法

　　D.程序法和特別法

　　24.我國(guó)省、自治區(qū)、直轄市人民政府有權(quán)制定( )。

　　A.地方行政法規(guī)

　　B.地方部門(mén)規(guī)章

　　C.地方性法規(guī)

　　D.地方政府規(guī)章

　　25.下列法律法規(guī)中，屬于部門(mén)規(guī)章的是( )。

　　A.《物權(quán)法》

　　B.《城市房地產(chǎn)管理法》

　　C.《物業(yè)管理?xiàng)l例》

　　D.《物業(yè)承接檢驗(yàn)辦法》