管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案

　　—、選擇題

　　1.B 2.C 3.A 4.A 5.B

　　6.C 7.B 8.A 9.C 10.C

　　11.B 12.C 13.C 14.A 15.B

　　16.A 17.A 18.C 19.A 20.A

　　二、判斷題

　　1.計劃 改為 決策

　　2.效率的邏輯為重要標準 改為 感情的邏輯為重要標準

　　3.智慧 改為 心智模式

　　4.為企業(yè)設(shè)置短期目標 改為 為自己設(shè)置短期目標

　　5.銷售預(yù)測 改為 市場預(yù)測

　　6.正比例 改為 反比例

　　7.對

　　8.成正比 改為 成反比

　　9.對

　　10.分層控制的方式 改為 集中控制的方式

　　三、名詞解釋

　　1.企業(yè)文化 是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企

　　業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。

　　2.人員配備 是組織根據(jù)目標和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務(wù)，從而保證整個組織目標和各項任務(wù)完成的職能活動。

　　3.激勵 是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標的作用。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。

　　4.分層控制 是指將管理組織分為不同的層級，各個層次在服從整體目標的基礎(chǔ)上，相對獨立地開展控制活動。

　　四、簡答題(每題6分，共24分)

　　1.目標管理具有哪些特點?

　　(1)目標管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目標體系進行管理。

　　(2)充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。

　　(3)強調(diào)成果，實行“能力至上”。

　　2.衡量集權(quán)與分權(quán)的標志是什么?

　　(1)決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高;反之，則集權(quán)程度越高。

　　(2)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。

　　(3)決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高;反之，則集權(quán)程度越高。

　　(4)決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高;如果作出的決策，上級要求審核的程度越高，分權(quán)程度越低。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?

　　(1)知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。

　　(2)量才適用的藝術(shù)。幫助職工找到自己最佳的工作位置。

　　(3)用人不疑的藝術(shù)。對委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負責(zé)。

　　4.構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?

　　(1)社會環(huán)境

　　主要是指一個國家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。

　　(2)政治環(huán)境

　　主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。

　　(3)經(jīng)濟環(huán)境

　　主要包括國家和地方的經(jīng)濟發(fā)展的水平、速度，國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，市場的供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施等。

　　(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境

　　它主要包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才，等等。

　　(5)文化教育環(huán)境

　　主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。

　　(6)自然地理環(huán)境

　　主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。

　　五、論述題(10分)

　　假如某企業(yè)要選聘一名高級主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么? 管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來源;二是從組織外部招聘，即外部來源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。通常，一個組織高級主管的選聘采用外源渠道。(4分)

　　因為內(nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為：

　　(1)“近親繁殖”，形成思維定勢，不利于創(chuàng)新。

　　(2)易形成錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。

　　(3)備選對象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。(3分)

　　如果采用外源招聘，可以避免這些不足。因為：

　　(1)外源招聘，應(yīng)聘人來源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會的，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。

　　(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。

　　(3)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位可能有好幾個內(nèi)部競爭者希望得到。每個人都希望有晉升的機會。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。(3分)

　　六、案例分析

　　1.有法定權(quán)力，即權(quán)利性影響力(決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)等)和自身影響力(品德、學(xué)識、能力、情感)兩方面組成。(5分)

　　2.目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵方法主要有：

　　(1)目標激勵法。目標是企業(yè)及其成員一切活動的總方向。企業(yè)目標有物質(zhì)性目標，如產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、利潤等，也有精神性的目標，如企業(yè)信譽、形象、文化，職工個人心理方面的滿足。

　　(2)環(huán)境激勵法。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個人人相互尊重、人際關(guān)系融洽的工作環(huán)境，能夠激勵職工安心工作，積極進取。

　　(3)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法。根據(jù)有關(guān)研究表明，一個人在報酬引誘及社會壓力下的工作表現(xiàn)，僅能發(fā)揮個人工作能力的60%，其余的40%有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。

　　(4)榜樣典型激勵法。榜樣的力量是無窮的。如果有了榜樣，職工就會學(xué)有方向，趕有目標，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵。

　　(5)獎勵懲罰激勵法。獎勵和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。批評或懲罰是一種負強化的激勵。(5分)

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