電力客戶服務與管理專業(yè)主要課程

　　電力客戶服務與管理專業(yè)畢業(yè)后具備的能力

　　客戶服務質量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶價值的能力，即認識市場、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導入企業(yè)的經營理念和經營過程中。

　　培養(yǎng)技能

　　客戶服務管理的核心理念是企業(yè)全部的經營活動都要從滿足客戶的需要出發(fā)，以提供滿足客戶需要的產品或服務作為企業(yè)的義務，以客戶滿意作為企業(yè)經營的目的。

　　電力客戶服務與管理專業(yè)就業(yè)方向與就業(yè)前景

　　隨著電力體制改革的深入，電力系統(tǒng)的社會角色已經發(fā)生變化，電力企業(yè)必將從生產為中心轉向以客戶服務、擴展電力市場為中心，以技術密集和知識密集服務形成企業(yè)核心競爭力，完成從“壟斷”向“服務”的轉變。于是，電力客戶服務中心應運而生了。學生畢業(yè)后可從事各層次供電公司、電力公司的電力客戶服務(95598)相關崗位，如業(yè)擴報裝、用電檢查、電能計量、抄表核算收費、電力負荷控制、客戶服務中心人員及大中型企事業(yè)單位電力管理工作。

　　電力客戶服務與管理專業(yè)考研方向

　　電力客戶服務與管理專業(yè)考研方向：農業(yè)電氣化與自動化

　　農業(yè)電氣化與自動化是農業(yè)工程的一個二級學科。本學科是研究農村電力系統(tǒng)及其自動化技術、農村能源的科學利用、自動化和信息技術用于農業(yè)和農村產業(yè)技術改造、發(fā)展農業(yè)信息高新技術開發(fā)研究的應用學科。

　　電氣化專業(yè)就業(yè)前景廣闊,但就業(yè)競爭壓力較大。農業(yè)電氣化的范疇遍及農業(yè)各個部門的所有生產過程和絕大部分環(huán)節(jié)，以及居民生活的各個方向。到目前為止，我國的農業(yè)電氣化的水平還比較低，各地區(qū)發(fā)展也不平衡。因此，農業(yè)，電氣化專業(yè)的學生在農村和農業(yè)中擁有廣闊的施展才能的空間。隨著經濟的發(fā)展，農村在照相、廣播、電話、電影、電視等方面取得了巨大的進展，城市中使用的各種家用電器也在農村居民中逐步得到推廣應用，進一步推動了農業(yè)的電氣化和自動化的水平。

　　學生畢業(yè)后主要在地方電力系統(tǒng)和大型企業(yè)供電系統(tǒng)從事有關的科研、設計、建設、運行、供電及用電管理等方面的技術工作，以及電子信息產業(yè)和技術發(fā)展系統(tǒng)從事有關的技術設計、經營管理、教學科研等到方面工作。

　　電力客戶服務與管理專業(yè)考研方向：農業(yè)電氣化與自動化

　　農業(yè)電氣化與自動化是農業(yè)工程的一個二級學科。本學科是研究農村電力系統(tǒng)及其自動化技術、農村能源的科學利用、自動化和信息技術用于農業(yè)和農村產業(yè)技術改造、發(fā)展農業(yè)信息高新技術開發(fā)研究的應用學科。

　　電氣化專業(yè)就業(yè)前景廣闊,但就業(yè)競爭壓力較大。農業(yè)電氣化的范疇遍及農業(yè)各個部門的所有生產過程和絕大部分環(huán)節(jié)，以及居民生活的各個方向。到目前為止，我國的農業(yè)電氣化的水平還比較低，各地區(qū)發(fā)展也不平衡。因此，農業(yè)，電氣化專業(yè)的學生在農村和農業(yè)中擁有廣闊的施展才能的空間。隨著經濟的發(fā)展，農村在照相、廣播、電話、電影、電視等方面取得了巨大的進展，城市中使用的各種家用電器也在農村居民中逐步得到推廣應用，進一步推動了農業(yè)的電氣化和自動化的水平。

　　學生畢業(yè)后主要在地方電力系統(tǒng)和大型企業(yè)供電系統(tǒng)從事有關的科研、設計、建設、運行、供電及用電管理等方面的技術工作，以及電子信息產業(yè)和技術發(fā)展系統(tǒng)從事有關的技術設計、經營管理、教學科研等到方面工作。

　　
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