秘書(shū)學(xué)考試試題及答案一：

　　一、名詞解釋

　　1、秘書(shū)職能——是秘書(shū)活動(dòng)的任務(wù)、職責(zé)、作用和效能的總稱。

　　2、擋駕——指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不必要參與和處理的事務(wù)性活動(dòng)由秘書(shū)出面阻擋或謝絕。

　　3、會(huì)間調(diào)度——是指會(huì)議進(jìn)行期間對(duì)會(huì)議程序、內(nèi)容以及會(huì)場(chǎng)服務(wù)等所作的調(diào)整和安排。

　　4、談判方案——是談判者在談判前對(duì)談判的目標(biāo)、內(nèi)容、步驟等所作的預(yù)想性的安排。

　　5、信訪——指公民、法人和其他組織采用書(shū)信、電話、走訪等形式，向行政機(jī)關(guān)或其他社會(huì)組織反映情況，提出意見(jiàn)、建議和要求，依法應(yīng)當(dāng)由有關(guān)行政機(jī)關(guān)或組織處理的活動(dòng)。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.會(huì)議的功能( D )

　　A.決策功能 B.領(lǐng)導(dǎo)功能 C.協(xié)調(diào)功能 D.支配功能

　　2.按會(huì)議的內(nèi)容劃分，會(huì)議可劃分為(A B )

　　A.綜合性會(huì)議 B.工作會(huì)議 C.大型會(huì)議 D.專題性會(huì)議

　　3.商務(wù)談判按談判的正規(guī)程度劃分，談判可分為( C D )

　　A.雙邊談判 B.非正式談判 C.正式談判 D.公開(kāi)談判

　　4.商務(wù)談判準(zhǔn)備階段中的主要秘書(shū)工作(B D )

　　A.廣泛收集資料 B.深入調(diào)查研究 C.多方試探 D.擬定談判方案

　　5.談判方案的主要內(nèi)容有(A D )

　　A.談判的人員 B.談判主題和目標(biāo) C.談判議程 D.精神準(zhǔn)備

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1.公務(wù)秘書(shū)具有什么特點(diǎn)?

　　(1)從所有制上看，公務(wù)秘書(shū)所在的組織一般為公有制單位，包括全民所有制和集體所有制單位。(4分)

　　(2)從人事制度上看，公務(wù)秘書(shū)的錄用、考核、晉升、獎(jiǎng)懲和福利待遇等，均由國(guó)家統(tǒng)一管理。(3分)

　　(3)從經(jīng)濟(jì)來(lái)源上看，公務(wù)秘書(shū)的勞動(dòng)報(bào)酬，一律由國(guó)家或集體支付。(3分)

　　2.改進(jìn)會(huì)風(fēng)的途徑有哪些?

　　(1)樹(shù)立正確的會(huì)議觀念，倡導(dǎo)開(kāi)會(huì)中的務(wù)實(shí)精神和負(fù)責(zé)精神。(4分)

　　(2)建立健全會(huì)議的法規(guī)制度，破除形式主義，力戒官場(chǎng)習(xí)氣，注重會(huì)議成效，實(shí)現(xiàn)會(huì)議工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。(3分)

　　(3)變革會(huì)議的方式和手段。從方式上可多采用現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、對(duì)話會(huì)、午餐會(huì)、限時(shí)發(fā)言開(kāi)會(huì)、站著開(kāi)會(huì)等方式;從手段上，可多借助廣播、電視、電話、計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化通訊手段開(kāi)會(huì)。(3分)

　　四、論述題(20分)

　　試述現(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)的主要特征。

　　(1)秘書(shū)服務(wù)對(duì)象多元化。現(xiàn)代秘書(shū)活動(dòng)的范疇，不僅僅限于國(guó)家官僚體系，它廣泛存在于一切社會(huì)管理活動(dòng)乃至一切重要的生產(chǎn)實(shí)踐和科學(xué)文化活動(dòng)之中。不僅國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人身邊設(shè)置了秘書(shū)部門和配備了秘書(shū)人員，而且實(shí)業(yè)家、科學(xué)家、作家、學(xué)者、演員等一切需要秘書(shū)輔助和綜合性服務(wù)的社會(huì)人士，只要具備一定的財(cái)力，都可以聘用秘書(shū)。秘書(shū)已成為從業(yè)范圍十分廣泛、從業(yè)人數(shù)十分眾多和一種社會(huì)職業(yè)。服務(wù)對(duì)象的多元化，已成為現(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)的一個(gè)重要特征。

　　(2)秘書(shū)主體商務(wù)化。所謂秘書(shū)主體商務(wù)化，是指我國(guó)秘書(shū)隊(duì)伍的主體將由黨政秘書(shū)逐漸讓位于商務(wù)秘書(shū)。從我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)體制改革的大趨勢(shì)看，在精兵簡(jiǎn)政的制約下，黨政秘書(shū)的數(shù)量不可能有較大的增長(zhǎng)。然而，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展，國(guó)有企業(yè)尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、“三資”企業(yè)、私人企業(yè)異軍突起，給為數(shù)眾多的秘書(shū)就業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)，這就使秘書(shū)隊(duì)伍將發(fā)生了巨大的變化;商務(wù)秘書(shū)以驚人的速度增長(zhǎng)。二十一世紀(jì)，我國(guó)將實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將長(zhǎng)足發(fā)展，與工商企業(yè)的迅速發(fā)展相適應(yīng)，商務(wù)秘書(shū)的增長(zhǎng)也就必然越來(lái)越大。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上，商務(wù)秘書(shū)必將唱起主角。這是國(guó)際秘書(shū)職業(yè)發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)，也將是我國(guó)秘書(shū)職業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。

　　(3)秘書(shū)知識(shí)技能專業(yè)化。秘書(shū)工作已形成一門專業(yè)。秘書(shū)有了辦文、辦公、辦事，綜合處理信息資料，辦理日常公務(wù)等特定的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容。秘書(shū)已有了職業(yè)技能培養(yǎng)教育體系和任職資格考核體系，以及指導(dǎo)秘書(shū)從業(yè)實(shí)踐的秘書(shū)工作理論體系，還有了秘書(shū)行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)和國(guó)際性秘書(shū)行業(yè)組織，由此可見(jiàn)，現(xiàn)代秘書(shū)同教師、醫(yī)師、律師、會(huì)計(jì)師、工程師等一樣，都屬于現(xiàn)代社會(huì)的專業(yè)人才。

　　(4)秘書(shū)勞動(dòng)價(jià)值商品化。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，任何勞動(dòng)都含有商品性質(zhì)。秘書(shū)工作是一種復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，秘書(shū)的勞動(dòng)也帶有商品性，其價(jià)值也就具有商品化特征。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，他們的勞動(dòng)價(jià)值的商品化特征就日益突出地表現(xiàn)出來(lái)。

　　五、案例分析題(30分)

　　閱讀下面的案例，根據(jù)秘書(shū)工作應(yīng)具備的優(yōu)良作風(fēng)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)進(jìn)行分析。

　　明人劉元卿《賢奕編》上有則寓言故事《黠猱媚虎》，說(shuō)的是“虎首癢，輒使猱爬搔之不休，成穴，虎殊快不覺(jué)也。”老虎信賴猱，毫不設(shè)防。猿猱狡黠，爪子銳利無(wú)比，善靠媚之手段， 一點(diǎn)一點(diǎn)很小心地掏老虎的腦子吃，且與虎分而食之，還說(shuō)：“余偶有所獲腥，不敢私，以獻(xiàn)左右。”虎被感動(dòng)，曰：“忠哉，猱也，愛(ài)我而忘其口腹。”結(jié)果，老虎腦空“痛發(fā)”，找猱算帳，為時(shí)已晚矣。無(wú)獨(dú)有偶，《淮南子·人間訓(xùn)》中也有一個(gè)故事，說(shuō)的是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期楚國(guó)大將司馬子受媚被斬的事。是時(shí)，楚恭王率軍在鄢陵同晉兵血戰(zhàn)，大將司馬子的仆人陽(yáng)谷明知戰(zhàn)況緊急，卻一心獻(xiàn)媚主子，只想讓主子喝酒盡興。于是，他緩報(bào)軍情，勸酒再三。結(jié)果，便司馬子貽誤了戰(zhàn)機(jī)，違犯了軍法，被斬了首級(jí)。

　　要求：1.運(yùn)用相應(yīng)的理論進(jìn)行分析。2.結(jié)合案例內(nèi)容分析。3.不少于200字。

　　(1)秘書(shū)工作應(yīng)具備兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，埋頭苦干，不計(jì)名利的作風(fēng)?，F(xiàn)實(shí)生活中，在我們的一些領(lǐng)導(dǎo)干部周圍，也有一些像黠猱和陽(yáng)谷一類的人。這些人世故圓滑，心術(shù)不正，不是全身心地投入工作，設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，而是工于歪門邪道，善于拍馬溜須、阿諛?lè)畛?、獻(xiàn)媚取寵。(6分)

　　(2)秘書(shū)工作應(yīng)具備謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，平等待人的作風(fēng)?，F(xiàn)實(shí)生活中有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部喜歡有人拍馬溜須、阿諛?lè)畛?，常被纏綿綿、甜滋滋的媚言吹得頭腦昏昏，喪失了原則立場(chǎng)，不但使諂媚者實(shí)現(xiàn)了向上爬的美夢(mèng)，而且自已或喪德、喪志，或違紀(jì)、枉法。這說(shuō)明現(xiàn)實(shí)中存在著諂諛者生存滋長(zhǎng)的土壤和條件。(7分)

　　(3)秘書(shū)工作應(yīng)具備堅(jiān)持原則，一視同仁，公道正派的作風(fēng)。媚言令人昏昏，會(huì)導(dǎo)致看錯(cuò)人、說(shuō)錯(cuò)話、做錯(cuò)事。像寓言中傷害自已、貽誤戰(zhàn)機(jī)的事情，都會(huì)發(fā)生。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在廉潔從政、潔身自好的同時(shí)，還要時(shí)時(shí)刻刻對(duì)身邊的黠猱、陽(yáng)谷之類的人物保持高度警惕。有這類問(wèn)題的秘書(shū)人員也要自省自重，保持優(yōu)良的作風(fēng)。(7分)

　　(4)秘書(shū)工作應(yīng)具備廉潔奉公、不謀私利、反對(duì)腐敗和作風(fēng)。如果領(lǐng)導(dǎo)干部和秘書(shū)工作人員都能做到這一點(diǎn)，案例中的事情就不會(huì)發(fā)生。(10分)

　　以上要點(diǎn)，必須聯(lián)系案例分析。

　　秘書(shū)學(xué)考試試題及答案二：

　　一、名詞解釋

　　1、輔助決策——是秘書(shū)人員或秘書(shū)機(jī)構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)者制定并實(shí)施決策所采取的各項(xiàng)輔助行為。

　　2、協(xié)調(diào)——是指秘書(shū)人員在其職責(zé)范圍內(nèi)，或在領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系，促使各項(xiàng)活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。

　　3、受意——是反映秘書(shū)接收和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。

　　4、會(huì)議預(yù)案——是會(huì)議的籌備方案。

　　5、商務(wù)談判——就是買賣雙方為了促成買賣成交或解決雙方爭(zhēng)議與爭(zhēng)端，以取得各自經(jīng)濟(jì)利益而進(jìn)行的磋商活動(dòng)。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.信訪工作的意義(C D )

　　A.能及時(shí)就地解決問(wèn)題 B.能分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理

　　C.是聯(lián)系群眾的紐帶 D.是反饋信息的重要渠道

　　2.商務(wù)談判的特點(diǎn)(B D )

　　A.談判雙方的約定性 B.參加談判的自愿性

　　C.談判話題的選擇性 D.談判結(jié)果的互利性

　　3.會(huì)議的功能(AC )

　　A.決策功能 B.領(lǐng)導(dǎo)功能 C.協(xié)調(diào)功能 D.支配功能

　　4、接待工作的作用(A C )

　　A.代表作用 B聯(lián)絡(luò)作用 C.傳播作用 D.互惠作用

　　5.在秘書(shū)學(xué)中，狹義的事務(wù)處理不包括(B C )

　　A.決策 B.房產(chǎn) C.財(cái)務(wù) D.組織

　　三、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共20分)

　　1.秘書(shū)的文書(shū)寫作活動(dòng)總體上看，有何重要特征?

　　秘書(shū)的文書(shū)寫作活動(dòng)從總體上看;具有以下重要特征：

　　(1)撰寫動(dòng)機(jī)的受命性;(2)腦力勞動(dòng)的群體性;(3)思維形式的抽象性;(4)表達(dá)方式的兼容性;(5)成文過(guò)程的程序性。

　　此外，在語(yǔ)言的運(yùn)用上，文書(shū)撰寫還應(yīng)注重文書(shū)語(yǔ)言的莊重性，盡量選用能夠體現(xiàn)準(zhǔn)確、平實(shí)、簡(jiǎn)練和得體等語(yǔ)體風(fēng)格的書(shū)面語(yǔ)言。

　　2、商務(wù)談判的特點(diǎn)有哪些?

　　(1)參加談判的自愿性;(3分)(2)談判方法的靈活性;(3分)(3)談判結(jié)果的互利性;(4分)

　　四、論述題(20分)

　　論企業(yè)秘書(shū)人員素質(zhì)的基本要求

　　(1)企業(yè)秘書(shū)應(yīng)具備企業(yè)家式的眼光和頭腦;包括對(duì)企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的認(rèn)識(shí);對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)術(shù)決策提出建議;對(duì)事物的敏銳觀察和開(kāi)拓性思維。(4分)

　　(2)企業(yè)秘書(shū)必須適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);要在思想觀念、工作重點(diǎn)、工作方式和工作體制四個(gè)方面加以轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念上來(lái)。(4分)

　　(3)企業(yè)秘書(shū)必須掌握現(xiàn)代管理原理和原則;包括系統(tǒng)原理、人本原理、動(dòng)態(tài)原理、效益原理和整分合原則、能級(jí)和動(dòng)力原則、反饋和彈性原則，效益原則。(4分)

　　(4)企業(yè)秘書(shū)必須具有信息處理能力;收集和處理政策性信息、科技性信息、經(jīng)驗(yàn)性信息、市場(chǎng)營(yíng)銷信息。(4分)

　　(5)企業(yè)秘書(shū)必須提高公關(guān)本領(lǐng)。強(qiáng)化公共關(guān)系意識(shí)，提高開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的能力。(4分)(若只回答前面各要點(diǎn)，則只給一半分，10分)

　　五、案例分析題(30分)

　　讀了《秘書(shū)的“發(fā)財(cái)”之路》你有何感想?

　　秘書(shū)的“發(fā)財(cái)”之路

　　朋友的工作和我一樣，也任辦公室秘書(shū)，我們?cè)鴳蚍Q自已是“寫字工”。我倆的業(yè)余時(shí)間都愛(ài)“爬格子“，并不時(shí)也有些“豆腐塊”見(jiàn)諸報(bào)端，所得的幾個(gè)稿費(fèi)非但改變不了囊中羞澀的窘境，且還不夠點(diǎn)燈熬油和吸煙的花銷。所以生活清苦、手頭拮據(jù)也是我們的共同點(diǎn)，有時(shí)碰到一起免不了感慨一番。

　　一年多不見(jiàn)，近來(lái)聽(tīng)說(shuō)他發(fā)了。我百思不得其解，他既未下海，也未見(jiàn)他有賺大錢的驚人之作問(wèn)世，怎么發(fā)的呢?

　　為了弄清原委，借出差之機(jī)順道拜訪了老朋友。老熟人相見(jiàn)，無(wú)所顧忌，他就像答記者問(wèn)一樣開(kāi)板就唱，而且凈撈干的：咱這些人過(guò)去實(shí)在太迂腐了，太書(shū)生氣了。人常說(shuō)“靠山吃山靠水吃水”，這話給了我很大啟發(fā)，我們搞文字的就要在文字上動(dòng)腦筋，千方百計(jì)發(fā)文字財(cái)，這是我們的優(yōu)勢(shì)嘛。見(jiàn)我并不開(kāi)竅，一副懵懵懂懂的樣子，他又接著說(shuō)：我想，我們廠是個(gè)有萬(wàn)把人的大廠，光二級(jí)單位就有一二十個(gè)，年年月月的評(píng)比選優(yōu)、經(jīng)驗(yàn)交流、匯報(bào)總結(jié)得需要多少文字材料啊!而而基層單位又苦于缺少“秀才”、“筆桿子”。往往難于交差，完不成任務(wù)，勉強(qiáng)交上去也因質(zhì)量不高而挨批、受罪，傷透了腦筋，而寫這樣的材料對(duì)于這些沙場(chǎng)老手來(lái)說(shuō)，還不是張飛吃豆腐——小菜一碟!我就抓住了這個(gè)機(jī)遇不放，通過(guò)多種途徑，攬下了在部分單位寫材料和“活兒”，搞起了半明半暗的有償文字服務(wù)，雖然夜夜苦熬，殫精竭慮，但收效頗豐，比起寫“豆腐塊”得那仨瓜兩棗的稿費(fèi)可來(lái)得實(shí)惠多了。

　　我問(wèn)：“這錢來(lái)的倒是容易，可你又不能給開(kāi)發(fā)票，他們?cè)趺磮?bào)銷呢?”朋友笑了：“這就用不著咱去操心了，現(xiàn)在都在轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，基層單位也都不同程度地有了人財(cái)物的自主權(quán)，哪家的小金庫(kù)都挺鼓脹，幾十幾百的開(kāi)銷還有什么難處?再說(shuō)，他們花點(diǎn)錢，落得個(gè)自在省心，既交了上級(jí)的差，又不必自掏腰包，何樂(lè)而不為呢?可這家五十那家一百的就成全了我這個(gè)窮秘書(shū)了，哪月也得有個(gè)三百、五百的進(jìn)項(xiàng)，還能不發(fā)?”朋友這時(shí)向我擠擠眼詭秘地說(shuō)：“你也別太死心眼了，回去不妨試一試。”

　　聽(tīng)了這番話，我有些茫然。

　　要求：1、運(yùn)用相應(yīng)的理論分析。2、結(jié)合案例內(nèi)容分析。3、不少于200字。

　　讀了這一案例，應(yīng)從以下方面有所分析：

　　(1)做秘書(shū)就要能耐得清貧，要把為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)、為機(jī)關(guān)工作服務(wù)、為人民服務(wù)視為自己的基本職責(zé)。

　　(2)做秘書(shū)固然要有較高的筆頭表達(dá)能力，但培養(yǎng)和具備這種能力并不是為了賺錢，而為的是做好本職工作。

　　(3)這位秘書(shū)的“發(fā)財(cái)”之路，是不可行的。因?yàn)樗麕偷氖堑姑?。外?lái)的秘書(shū)怎么能夠?qū)崒?shí)在在地了解基層單位的情況，并寫出真實(shí)的材料呢?這樣做不僅不利于材料的真實(shí)，也影響了基層單位秘書(shū)隊(duì)伍的成長(zhǎng)。

　　(4)上級(jí)秘書(shū)幫助基層單位寫材料，還要搞有償服務(wù)，這實(shí)在是一條歪道。因?yàn)檫@樣做會(huì)影響上級(jí)秘書(shū)的形象，把秘書(shū)隊(duì)伍的風(fēng)氣搞壞。

　　(5)再說(shuō)，基層小金庫(kù)的設(shè)制，也是違反上級(jí)有關(guān)規(guī)定的。

　　(6)無(wú)私奉獻(xiàn)是秘書(shū)職業(yè)道德的最高要求。一個(gè)追逐名利或僅僅把秘書(shū)職業(yè)當(dāng)作謀生手段的人是當(dāng)不好秘書(shū)的。只有充分認(rèn)識(shí)到秘書(shū)工作的意義和作用的人，才能在工作中只求奉獻(xiàn)，不惜時(shí)間與精力，不計(jì)名利地位，甘當(dāng)無(wú)名英雄。

　　以上六點(diǎn)：只要答出其中的五點(diǎn)，即可得滿分(每一要點(diǎn)6分，答出6個(gè)要點(diǎn)的不另加分)。

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