2016天貓?jiān)囶}及答案解析

　　1、 下列哪種情況，天貓有權(quán)終止和商家簽訂的《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》?

　　向淘寶商城提供偽造、變?cè)斓馁u家資質(zhì)或商品資料

　　銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品，或侵犯著作權(quán)的軟件、出版物商品

　　未達(dá)到淘寶商城的試運(yùn)營(yíng)考核或季度考核標(biāo)準(zhǔn)的

　　都屬于有權(quán)終止協(xié)議的范疇

　　答案解析： 《淘寶規(guī)則》

　　2、 下列哪些信息商家可以在店鋪內(nèi)及旺旺溝通過(guò)程中展現(xiàn)?

　　展現(xiàn)淘寶商城購(gòu)物網(wǎng)站鏈接

　　展現(xiàn)商家在淘寶個(gè)人交易平臺(tái)上的店鋪鏈接

　　設(shè)置或展現(xiàn)商家外部購(gòu)物網(wǎng)站鏈接

　　展現(xiàn)商家的銀行帳號(hào)和其它支付方式

　　答案解析： 《淘寶規(guī)則》第五十四條

　　3、 下面哪類情況不違規(guī)?

　　標(biāo)題中寫上與商品本身無(wú)關(guān)的熱搜詞

　　裙子發(fā)布在男裝類目下

　　標(biāo)題按照“品牌+商品名稱”的形式進(jìn)行發(fā)布

　　使用官網(wǎng)圖作主圖，缺少所售服飾本身的實(shí)物圖片

　　答案解析： 《淘寶規(guī)則》：若在商品類頁(yè)面發(fā)布以下錯(cuò)誤描述的商品或信息，每件天貓商品扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)七分)：1、商品信息中缺少標(biāo)題、主圖，或服飾類商品缺少所售商品本身的實(shí)物圖片;3、商品標(biāo)題等信息不實(shí)或者與本商品無(wú)關(guān)的;5、商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环?

　　4、 如何向淘寶索要商城發(fā)票?

　　打客服電話

　　不知道

　　在“開票管理”系統(tǒng)中自助申請(qǐng)

　　打運(yùn)營(yíng)電話

　　答案解析： 自2011年1月起，商家根據(jù)自己的需求自助向淘寶申請(qǐng)發(fā)票

　　5、 以下哪句回復(fù)買家的話語(yǔ)較為得體?

　　你到底還要問(wèn)多少問(wèn)題，還買不買

　　您好，很高興為您服務(wù)，您剛咨詢的那件寶貝我們還有很多貨，親喜歡的話可以直接拍下即可，我們當(dāng)天就可以發(fā)貨

　　這個(gè)問(wèn)題在寶貝描述里面寫著了，自己看一下吧

　　你腦子有問(wèn)題嗎，問(wèn)這么白癡的問(wèn)題

　　答案解析： 商家不允許出現(xiàn)對(duì)咨詢、購(gòu)買的買家進(jìn)行任何形式的言語(yǔ)侮辱行為

　　6、 天貓違規(guī)處罰的計(jì)分周期是多久?

　　每一自然年

　　每周

　　每一自然季度

　　每一月

　　答案解析： 每一自然年

　　7、 以下哪種商品可以在天貓發(fā)布?

　　諾基亞 N72

　　正品耐克出售-僅供參考

　　西湖龍井招商

　　世博會(huì)門票已售完勿拍

　　答案解析： 在淘寶分銷平臺(tái)外發(fā)布批發(fā)、代理、招商類商品，或僅發(fā)布聯(lián)系方式、外網(wǎng)購(gòu)物鏈接、實(shí)體店信息等非實(shí)際交易信息的，屬于濫發(fā)信息

　　8、 如果買家對(duì)一件商家包郵的商品要求7天無(wú)理由退貨，且并非商品質(zhì)量問(wèn)題引起的，退貨的郵費(fèi)如何分配?

　　買家只需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)

　　買家需要承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)

　　買家只需承擔(dān)商家發(fā)貨運(yùn)費(fèi)

　　買家不需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，全由商家承擔(dān)

　　答案解析： 非商品質(zhì)量問(wèn)題而由買家發(fā)起的退換貨行為:1)商家包郵產(chǎn)品由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi);2)非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)均由買家承擔(dān)。

　　9、 商城積分發(fā)票的要求是什么類型的

　　服務(wù)類發(fā)票

　　餐飲發(fā)票

　　必須是增值稅發(fā)票

　　銷售發(fā)票(普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可)

　　答案解析： 發(fā)票必須是銷售發(fā)票，普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可

　　10、在天貓發(fā)布除二手、閑置外的商品(以下簡(jiǎn)稱&ld uo;全新商品&rd uo;)信息并利用支付寶服務(wù)向買家出售全新商品時(shí)，應(yīng)履行以下哪些義務(wù)： /p

　　商品如實(shí)描述

　　商品7天無(wú)理由退換貨

　　正品保障

　　以上全是

　　答案解析： 在天貓發(fā)布除二手、閑置外的商品(以下簡(jiǎn)稱“全新商品”)信息并利用支付寶服務(wù)向買家出售全新商品時(shí)，應(yīng)履行“商品如實(shí)描述”、“商品7天無(wú)理由退換貨”、“正品保障”義務(wù)。

　　11、 當(dāng)嚴(yán)重違規(guī)行為扣分達(dá)到什么樣的程度時(shí)，會(huì)員會(huì)被永久封店?

　　當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)48分時(shí)

　　當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)24分時(shí)

　　當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)12分時(shí)

　　當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)64分時(shí)

　　答案解析： 《淘寶規(guī)則》第三章第三節(jié)第二十三條，會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)四十八分的，給予查封賬戶的處理。

　　12、 以下哪種商品不是非實(shí)際交易信息(廣告商品)?

　　差價(jià)補(bǔ)拍

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　　13、 以下哪一項(xiàng)是符合《淘寶規(guī)則》

　　散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的

　　侮辱、誹謗或攻擊他人，侵害他人合法權(quán)益的

　　反對(duì)憲法等國(guó)家現(xiàn)有法律法規(guī)所確定的基本原則的

　　針對(duì)購(gòu)買的商品特征進(jìn)行評(píng)論的

　　答案解析： 《淘寶規(guī)則》

　　14、 以下哪種行為屬于& uot;商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环?amp; uot;?

　　襪子放T恤下

　　耐克運(yùn)動(dòng)鞋放阿迪下

　　300萬(wàn)像素的攝像頭放500萬(wàn)下

　　這三種情況均正確

　　答案解析： 《淘寶規(guī)則》

　　15、 以下哪些行為屬于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)?

　　商標(biāo)侵權(quán)、盜版

　　店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內(nèi)容中存在商標(biāo)侵權(quán)、誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息

　　圖片、文字版權(quán)侵權(quán)、專利侵權(quán)

　　這三種情況都是

　　答案解析： 商標(biāo)侵權(quán)、盜版，店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內(nèi)容中存在商標(biāo)侵權(quán)、誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息，圖片、文字版權(quán)侵權(quán)、專利侵權(quán)都屬于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，一旦違反將按照規(guī)則進(jìn)行處罰

　　16、 以下哪些行為屬于違背承諾?

　　買家索取發(fā)票時(shí)，告知不提供

　　買家索取發(fā)票時(shí)，告知買家額外支付錢款才提供發(fā)票

　　銷售公司為A公司，但買家拿到的發(fā)票開具人和公章顯示B公司

　　這三種情況均違反

　　答案解析： 《淘寶規(guī)則》第五章第四節(jié)第五十四條，違背承諾

　　17、 天貓消費(fèi)積分發(fā)票的要求是什么類型的

　　服務(wù)類發(fā)票

　　餐飲發(fā)票

　　必須是增值稅發(fā)票

　　銷售發(fā)票(普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可)

　　18、 商家給淘寶多開的消費(fèi)積分發(fā)票可以下次抵用嗎?

　　可以

　　不可以

　　不清楚

　　都不正確

　　答案解析： 商家開出的消費(fèi)積分發(fā)票金額不得少于同期積分金額總額，多出金額不可以下次抵用

　　19、 將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進(jìn)行宣傳，屬于以下哪項(xiàng)違規(guī)行為?

　　違反商城店鋪規(guī)范

　　商城人氣炒作

　　亂用關(guān)鍵字

　　發(fā)布違法信息

　　答案解析： 將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進(jìn)行宣傳屬于商城人氣炒作的行為

　　20、 以下哪種屬于一般違規(guī)行為?

　　擾亂市場(chǎng)秩序

　　發(fā)布制作毒品、易燃易爆品的方法、書籍;

　　盜用他人賬戶

　　商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环?/p>

　　答案解析： 《淘寶規(guī)則》第五章第四節(jié)，一般違規(guī)行為

　　21、 出現(xiàn)下列哪種情況，天貓有權(quán)立即刪除商品并對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)處罰?

　　商家發(fā)布舊貨、二手商品信息

　　商家展示商品的主圖為原始實(shí)物圖

　　商品如實(shí)描述

　　商品的價(jià)格或郵費(fèi)遵守市場(chǎng)規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的

　　答案解析： 天貓不允許出售此類商品

　　22、男女鞋類目下，請(qǐng)問(wèn)以下哪一項(xiàng)是類目錯(cuò)放? /p

　　低幫鞋放在了女鞋類目下

　　男鞋放在了靴子類目下

　　帆布鞋放在了靴子類目下

　　拖鞋放在了女鞋類目下

　　答案解析： 《淘寶規(guī)則》第五章第四節(jié)第五十三條，商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环?/p>

　　23、商家在天貓出售商品，若買家索要發(fā)票，商家是否需要開具?

　　是

　　否

　　是，但是相應(yīng)稅收需要買家承擔(dān)

　　是，但是相應(yīng)稅收買賣雙方各承擔(dān)一半

　　答案解析： 《淘寶規(guī)則》，天貓賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的;每次扣六分。

　　24、 以下哪種行為不屬于在評(píng)論中發(fā)布廣告信息?

　　宣傳自己或他人店鋪及在線銷售的商品

　　公開自己聯(lián)系方式、店鋪鏈接、商品鏈接、圖片上印有店鋪水印等明顯的廣告成分

　　分享該商品的使用經(jīng)驗(yàn)

　　利用發(fā)布使用心得或相關(guān)知識(shí)變相發(fā)布商品廣告

　　25、 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)志必須包含哪些內(nèi)容

　　廠名、廠址、商品名稱、合格證、說(shuō)明書及其他國(guó)家要求標(biāo)注的內(nèi)容

　　品牌

　　無(wú)需標(biāo)識(shí)

　　不清楚

　　答案解析： 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定