消費(fèi)心理學(xué)答案

　　一.填空題(每空1分，共10分)

　　1. 消費(fèi)需求與動(dòng)機(jī)

　　2. 現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求 、潛在消費(fèi)需求

　　3.全新產(chǎn)品、換代產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品

　　4.目標(biāo)價(jià)值 、 相關(guān)群體

　　5.報(bào)紙、雜志

　　二.多項(xiàng)選擇題(每題2分，共30分)

　　1.ABCD

　　2.AC

　　3.BCD

　　4.ABC

　　5.ABC

　　6.ABD

　　7.AB

　　8.ABC

　　9.ABCD

　　10.ABCD

　　11.BCD

　　12.ABD

　　13.ABCD

　　14.ABC

　　15.ABC

　　三.名詞解釋(每題3分，共12分)

　　1.動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們的行為和活動(dòng)的內(nèi)在原動(dòng)力(內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力)，是激勵(lì)人們行動(dòng)的原因

　　2.消費(fèi)者購(gòu)買者行為是指消費(fèi)者個(gè)人或家庭為滿足日常生活需要而尋找、購(gòu)買、評(píng)價(jià)商品或勞務(wù)的一切活動(dòng)

　　3.相關(guān)群體也稱參照群體或標(biāo)準(zhǔn)群體，是指對(duì)消費(fèi)者的思想、態(tài)度、信念形成具有一定影響的社會(huì)關(guān)系。

　　4.消費(fèi)者公眾是對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)有實(shí)際的或潛在的影響的任何消費(fèi)者團(tuán)體以及消費(fèi)者個(gè)人。

　　四.問(wèn)答題(每題10分，共40分)

　　1.簡(jiǎn)述購(gòu)買行為的特點(diǎn)。

　　答：(1) 消費(fèi)者購(gòu)買行為是消費(fèi)者心理的外在表現(xiàn)，消費(fèi)者心理現(xiàn)象是消費(fèi)者行為的內(nèi)在制約因素和動(dòng)力。

　　(2)個(gè)人的消費(fèi)行為必然受社會(huì)群體消費(fèi)的制約和影響。

　　(3)消費(fèi)者在購(gòu)買行為中，一般都呈現(xiàn)出自主性。

　　(4)在個(gè)體消費(fèi)行為中，每個(gè)人都可能扮演不同的角色。

　　(5)消費(fèi)者在實(shí)現(xiàn)購(gòu)買目標(biāo)的過(guò)程中，其行為方式常有改變的情況，由于外界條件的發(fā)生、發(fā)展、變化，以及消費(fèi)者本人內(nèi)部因素的變化，都會(huì)使消費(fèi)者行為方式發(fā)生變化。

　　2.消費(fèi)期望的心理特征有哪些?227

　　答：(1)表現(xiàn)一定的期望概率。(2)表現(xiàn)個(gè)人的氣質(zhì)和性格。(3)表現(xiàn)一定的行為動(dòng)力。(4)伴隨著客觀環(huán)境及目標(biāo)的變化而變化。(5)消費(fèi)期望具有一定的可誘導(dǎo)性。

　　3.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者態(tài)度形成的因素有哪些?

　　答：

　　(1)信息的數(shù)量和質(zhì)量。

　　(2)消費(fèi)者的需要。

　　(3)消費(fèi)者的階層。

　　(4)消費(fèi)者的文化。

　　(5)消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)。

　　4.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程，并用具體的例子加以說(shuō)明。

　　答：消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包括：需要的認(rèn)知、尋找信息、比較評(píng)價(jià)、作出決策、購(gòu)后評(píng)價(jià)。

　　參考的例子如：某人想買一套房子，這是他的需要認(rèn)知階段，然后這人就會(huì)經(jīng)常上網(wǎng)尋找房子的信息，這是他的尋找信息階段，當(dāng)他看中幾套房子之后，就會(huì)對(duì)這幾套房子進(jìn)行比較分析，如價(jià)格高低，質(zhì)量好壞，離市區(qū)遠(yuǎn)近，方不方便等等，最后作出購(gòu)買決策，當(dāng)他買后的一段時(shí)間，他對(duì)房子就可以覺得這房子買的值不值，性價(jià)比好不好，有可能會(huì)把這一信息告訴給他的相關(guān)群體。這就是一個(gè)購(gòu)買的決策過(guò)程。

　　五.案例分析題(8分)

　　某城鎮(zhèn)居民王大爺一家，在1988年的時(shí)候，家庭的收入變動(dòng)的百分比是15%，其中用于食物支出變動(dòng)的百分比是7.5%。到2004年的時(shí)候，家庭的收入變動(dòng)的百分比是120%，其中食物支出變動(dòng)的百分比是45%。請(qǐng)分析：

　　請(qǐng)列出恩格爾系數(shù)的公式。

　　請(qǐng)用恩格爾系數(shù)來(lái)分析王大爺一家消費(fèi)水平的變化。

　　答：

　　恩格爾系數(shù)=食物支出變動(dòng)的百分比÷收入變動(dòng)的百分比

　　王大爺一家在1988年的恩格爾系數(shù)是：7.5%÷15%=0.5

　　在2004年時(shí)：恩格爾系數(shù)是：45%÷120%=0.375

　　王大爺一家1988年的時(shí)候?qū)儆跍仫栃?，?004年的時(shí)候?qū)儆诟辉Ｐ汀Ｒ虼送醮鬆斠患业南M(fèi)水平由原來(lái)的溫飽型轉(zhuǎn)變?yōu)楦辉Ｐ汀?br/>

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