各位領(lǐng)導(dǎo)、姐妹們：

大家好!我叫胡明，是淮南整備車間公寓的一名服務(wù)員。今天我演講的題目是：《認(rèn)真做好平凡的本職工作》。

記得《德勝員工守則里》聶圣哲帶領(lǐng)大家說的那樣：我實在沒有什么大的本事，我有的只是認(rèn)真做的精神。這句是多么地樸實，但其中的內(nèi)涵又是多么豐富;在我們平凡的工作和生活中，如果堅持日復(fù)一日、年復(fù)一年地做好同一件事，太養(yǎng)成長期認(rèn)真工作與生活的的良好習(xí)慣，那么我們平凡的工作中就是一種不平凡了。

我從事公寓服務(wù)員這個崗位上已經(jīng)二十個年頭。公寓服務(wù)員的職責(zé)崗位在一般人眼里不過是熟練制而已。每天不過是打掃衛(wèi)生，登記叫班。然而我要說就是這平凡的崗位讓我得到了鍛煉，學(xué)會了工作技能與待人處世之道，我熱愛這個平凡的崗位。今天能在這里把我在工作與學(xué)習(xí)中的心得體會與大家一起交流，我感到非常榮幸。

我的父輩是從機(jī)務(wù)段退休的老職工，與鐵路有著深厚的感情，看著父親駕駛著鐵龍奔馳在祖國的千里鐵道線上，我們?nèi)叶家虼硕械綗o比自豪。因此當(dāng)我還是一名學(xué)生時，我就憧憬著成為一名鐵路職工，為祖國的鐵路事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。在我的夢中，鐵路成了我人生中神圣而高尚并為之追求的職業(yè)。

風(fēng)會錯過季節(jié)，雨會錯過草場。可幸運(yùn)卻沒讓我錯過機(jī)會，1993年我終于成為了一名光榮的鐵路職工，到淮南整備車間公寓成了一名服務(wù)員。我的心情也像中了大獎一樣非常高興。然而沒過多久，我就再也提不起精神了，難道我心中為之向往的事業(yè)就是每天打掃衛(wèi)生，叫班，那多無聊啊。理想與現(xiàn)實的差別簡直讓我有點悲觀了。

記得有一次，因為打掃房間與乘務(wù)員發(fā)生了矛盾，乘務(wù)員認(rèn)為我沒有把床整理好，影響了休息。而且不停地責(zé)成我趕快打掃，我心里感覺非常委屈，丟下工具就跑回叫班室，就差點掉下眼淚了。工長唐師傅看到后，認(rèn)真地問了我發(fā)生的事情經(jīng)過，他聽后語重心長地對我說：“我們的工作是為乘務(wù)員提供一個安靜整潔的休息環(huán)境，如果大車們休息不好，將影響到火車運(yùn)行安全。因此大國們的要求是正確的。你從大車們的角度去考慮一下看，你就不會覺得委屈了?！碑?dāng)那個班的乘務(wù)員叫班時，唐師傅又當(dāng)著我的面對乘務(wù)員說：“師傅，對不起了，我們的小胡剛上班不久，有錯誤，我代她向你說對不起!”大車師傅也說：“沒關(guān)系，我們態(tài)度也不好?！边@時我的心一酸，眼淚真的掉下來了。感覺受到一次很深的教育，大車師傅、唐師傅這些平凡的人，一點沒有對我計較。于是我由衷地對師傅說：對不起!師傅，下次我一定認(rèn)真做好我的本職工作。這次事情對我觸動很大。這件事讓我明白一個簡單而深刻的道理：不同的服務(wù)態(tài)度與處理方法得到兩種不同的結(jié)果。我深深地體會到了平凡的工作崗位上的不平凡了。

社會在進(jìn)步，科技在發(fā)展。公寓的叫班工作由電話叫班發(fā)展到計算機(jī)叫班，又到計劃聯(lián)網(wǎng)叫班，大大地簡化與降低了人的體力勞動。我為了快速掌握計算機(jī)叫班的程序的操作，不停地向單位的管理人員學(xué)習(xí)。對于不懂地地方就記下來向別的師傅學(xué)習(xí)。開始的時候，我們幾個班的服務(wù)員對操作總是不熟練，甚至失誤，由此可能影響正常的出退勤工作，我搞不清，以為計算機(jī)發(fā)生故障了。有一次由于計劃的失誤而造成誤叫，我非常著急，不知什么原因。找到車間的工程師陳孝明，他來一看就說：“不要急，分析一下，看看問題出在哪?”他幫我一起分析，指出是出勤時間點給的不對，并讓我打電話與計劃協(xié)調(diào)，很快就解決了。陳工的淡定與分析事情的整個過程讓我很受啟發(fā)，使我明白在公寓值班員這個平凡瓣崗位上也充滿了知識與智慧。

凡事種.種，歷歷在目。這么多年磨煉已使我深深地愛上了公寓服務(wù)員這個平凡的崗位。高山偉岸，它選擇堅毅，小河流淌，它選擇遠(yuǎn)方。我現(xiàn)在最大的期望就是，通過自己默默無聞的工作，為單位的發(fā)展盡一份微薄之力;我最現(xiàn)實的愿望就是，通過自己辛勤的工作，為單位的住宿環(huán)境變得更加整潔并由此而感到生活的美好。我沒有豪言壯語，但此時此刻站在這里我想說：認(rèn)真地做好平凡的本職工作就是我的理想。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!

平凡演講稿300字篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好!我叫___，是煙草物流的一名普通員工。今天我演講的題目是《平凡崗位演繹精彩人生》。

人生，猶如一場旅行。在漫漫的旅途中，每個人都會走過許多十字路口，都會遇到各式各樣的選擇。智者信仰真理所以選擇了桀驁不馴，勇者渴望超越所以選擇了奮斗不息，善者祈禱和平所以選擇了舍生取義。我，不甘平庸，所以選擇在平凡崗位上演繹精彩人生!

大千世界，蕓蕓眾生，平凡永遠(yuǎn)是人生的常態(tài)。作為物流中心的一名車輛運(yùn)輸管理系統(tǒng)監(jiān)控員，我雖沒有取得出類拔萃的成績，沒有驚世駭俗的壯舉，但是我卻憑著一顆不平凡的心，每天第一個到單位、最后一個離開，周而復(fù)始的監(jiān)控所有車輛運(yùn)行情況、維護(hù)、維修終端設(shè)備、導(dǎo)航屏的升級、更新、車輛各種運(yùn)行數(shù)據(jù)報表。在平凡的崗位上恪盡職守、無私奉獻(xiàn)，執(zhí)著追求、不斷超越，讓自己的人生在平凡中“秀”出精彩。

人生因無私奉獻(xiàn)而精彩?！皭蹗従礃I(yè)，無私奉獻(xiàn)”，從加入煙草公司的第一天起，這八個字已經(jīng)深深的印在我的腦海里，成為不可動搖的人生方向標(biāo)。在這八個字的指引下，我要求自己在工作中兢兢業(yè)業(yè)，不計得失，把一分一秒的時間抓牢，把點點滴滴的小事做好，“心中存大，眼中有小，手中見細(xì)”，認(rèn)真做好好每一份工作，將平凡的崗位看成實現(xiàn)人生價值的舞臺，將繁瑣的日常工作當(dāng)做檢驗自我的試金石。

“予人玫瑰，手有余香”，自己長期以來的辛勤勞動和默默奉獻(xiàn)，不但得到了公司的認(rèn)可，同事的尊重，更提高了自身的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，加快了自己的成長和進(jìn)步，使我的工作和生活變得更加充實而有意義。

人生因敢于擔(dān)當(dāng)而精彩。魯迅曾經(jīng)說過“我們自古以來，就有埋頭苦干的人，有拼命硬干的人，有為民請命的人，有舍身求法的人……這就是中國的脊梁。”同樣，這也是敢于擔(dān)當(dāng)?shù)陌駱?當(dāng)接到工作任務(wù)的時候，、時相互推諉，還是盡職盡責(zé)，努力完成?當(dāng)工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望，停滯不前，還是挺身而出，攻堅克難。敢于擔(dān)當(dāng)四個字在時刻提醒著我，要做一名有脊梁的煙草員工!

于是，在工作中我腳踏實地，埋頭苦干，恪盡職守，認(rèn)真做好部門及領(lǐng)導(dǎo)交派的每一項工作任務(wù)，遇到問題從不推脫，遇到困難從不退縮。一份承諾，一種堅守，青澀的面龐在大家的贊許中漸漸成熟，稚嫩的肩膀在歲月的磨礪中日益強(qiáng)壯。

人生因自我超越而精彩。在社會、科技迅猛發(fā)展的今天，煙草面臨巨大的發(fā)展契機(jī)和挑戰(zhàn)，我堅信煙草將會有美好的發(fā)展前景，將會為員工提供更為廣闊的發(fā)展空間，在煙草即使是平凡的崗位也必將是嚴(yán)格規(guī)范、充滿活力、知識創(chuàng)新的時代?！按簌i一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬里”，在良好的發(fā)展機(jī)遇面前，我勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，不斷充實自我，完善自我、超越自我。在工作中，除了熟練掌握部門所需的專業(yè)知識和技能外，我利用業(yè)余時間積極學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)知識，正如人們所說，“如果你不去嘗試，就永遠(yuǎn)不知道自己能做什么”，只有不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我，人生才能閃現(xiàn)亮麗的光彩!

時光流逝，歲月如歌，在平凡中，我一路走來，雖歷經(jīng)坎坷波折，但也收獲了人生的精彩。平凡孕育偉大，平凡的工作成就崇高的事業(yè)，平凡的崗位鑄就人生的輝煌。在工作中我們要時刻發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取的精神，練就樸實無華之氣、高雅圣潔之魂、從容淡定之魄，對工作積極負(fù)責(zé)，對事業(yè)充滿激情，對業(yè)務(wù)精益求精。以恪盡職守的意識、熱情服務(wù)的態(tài)度、嚴(yán)于律己的精神，踏實工作、立足崗位、創(chuàng)先爭優(yōu)，在平凡的崗位上譜寫人生的壯麗新篇章!

我的演講完了，謝謝大家!

平凡演講稿300字篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事:

大家好。我是__公司的員工__。今天我想給大家談?wù)勎业陌嚅L__的故事。

班長今年38了，從06年參加工作以來，他十幾年如一日扎根基層，憑著一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心，干一行，愛一行，精一行，出色的完成了所里的各項工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)百姓的一致好評。

大家都知道，基層供電崗位是一個極其重要而又枯燥的崗位，工作的特殊性注定了這是一個沒有鮮花和掌聲，不顯山不露水的一個角色。然而，在這樣艱苦和枯燥的工作環(huán)境中，班長卻以苦為樂，在平凡的崗位上，無論是客戶致電、臺區(qū)檢修、線路巡視，還是應(yīng)急搶險，班長都嚴(yán)格按照電網(wǎng)規(guī)程，一絲不茍地去完成分內(nèi)分外的工作。

記得今年4月16號深夜，風(fēng)急雨大，雷電交加，__村部臺區(qū)供電線路嚴(yán)重?fù)p壞，其中最為嚴(yán)重的有兩處被洪水連桿沖垮，造成線路斷電。百姓即為民生，為了明天老百姓醒來能用上電、用好電。公司領(lǐng)導(dǎo)要求立即搶修。險情就是命令，正在睡夢中的班長一接到通知，硬是冒著傾盆大雨，帶領(lǐng)大家深夜趕赴現(xiàn)場。立馬點亮應(yīng)急燈，投入緊張的搶修中......在雨中整整工作了四個小時，電桿屹立，導(dǎo)線橫空而起。而班長和搶修隊員們個個渾身濕透，滿身污泥，已分不清鼻子眼睛，又寒又饑，疲憊不堪。這僅僅是搶險中的其中一幕，他還得帶領(lǐng)大家奔向下一個現(xiàn)場。

班長深知“喊破嗓子不如干出樣子”這個道理作為一名班長和黨員，時時處處起著模范帶頭作用，今年的自供區(qū)時間緊、任務(wù)重，他一頭扎進(jìn)工作中收集資料、協(xié)調(diào)矛盾，處處走在前面?？吹竭@種情況后，其他班員也來了勁，上了心，再沒一個人喊苦叫累。自供區(qū)工作也是開展的有聲有色。事后，我和他聊天時，他說：“班長不好當(dāng)啊!當(dāng)班長就應(yīng)該時時處處以身作則，為同事們做好樣子，這樣才能帶動和影響他們。”這樣的事例在他身上不勝枚舉。

他還長期為轄區(qū)內(nèi)的百姓開展義務(wù)服務(wù)，與2000多個客戶相互熟悉，親如家人。除了生產(chǎn)任務(wù)，__還與所里黨員一起，為留守兒童與孤寡老人義務(wù)服務(wù)。他們經(jīng)常到村里的老人家里，義務(wù)為其檢查線路、修理電器，還幫忙打掃庭院，拉拉家常。蔣思鵬說，農(nóng)村老人小孩比較多，他們對安全用電知識了解不夠，經(jīng)常去村里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，挨家挨戶看看，保障用電安全，自己也就放心了。

從業(yè)十多年來，蔣班長一心撲在工作上，從未忘記國網(wǎng)人踐行服務(wù)承諾的初衷，將一顆赤子之心，升華為實實在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在他的轄區(qū)，村村落落，都留下了他的足跡，帶領(lǐng)全班將一次次的優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)送進(jìn)千家萬戶。以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神，在奉獻(xiàn)著青春。對!班長沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽(yù)，但他實實在在的在自己平凡的崗位上塑造了不平凡的精神。

泰戈爾說：“花的事業(yè)是甜美的，果的事業(yè)是珍貴的，但讓我做葉的事業(yè)吧!葉是專心的垂著它的綠蔭的?！笔Y絲鵬甘于平凡、樂于奉獻(xiàn)，對于電力事業(yè)，他用樸素務(wù)實的行動，飽含著情懷與熱愛，在鐵塔與銀線交織的藍(lán)天下，執(zhí)著的走出一條平凡而閃光的道路。我想：這應(yīng)該是平凡崗位獻(xiàn)青春吧。

謝謝大家!

平凡演講稿300字篇4

尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

大家好!

每天上學(xué)時，當(dāng)我們走在干凈整潔的大街小巷里，你可曾想過，這整潔的環(huán)境是誰給予我們的?是那些穿著橘黃色上衣、戴著口罩、不停揮舞手中的掃把的人，他們就是我們身邊最平凡的清潔工人。

冬日的早晨，當(dāng)我們還在暖洋洋的被窩里睡得正香的時候，清潔工人已經(jīng)冒著凜冽的寒風(fēng)在打掃街巷;夏天的中午，當(dāng)我們躲在房間里享受著空調(diào)吹出的絲絲涼風(fēng)時，清潔工人正頂著炎炎烈日在清理垃圾。雖然他們做的是極其平凡的工作，但卻給我們帶來了美好和快樂。

記得有一天，在放學(xué)回家的路上，前面一位穿著牛仔褲和花俏襯衫的青年將喝完的飲料瓶隨手往路旁一扔，正當(dāng)他要邁步離開時，一位清潔工人用他那只粗糙而有力的大手一把抓住青年人的手，和氣地說：“年輕人，不要隨手亂扔垃圾，好嗎?這會破壞咱們美好的生活環(huán)境的。”誰知，這位青年卻用力甩開清潔工人的手，瞪了清潔工人一眼，大聲地罵道：“拿開你的臟手。我不扔垃圾，大家都不扔垃圾，你不就失業(yè)了嗎?”他的聲音引來了一群圍觀的人，只聽清潔工人心平氣和地說：“我雖然是個小小的清潔工，我的工作也很不起眼，但我每天都為保護(hù)環(huán)境和美化城市盡自己的一份力，你雖然衣著光鮮，但有這樣的思想和行為是要不得的?！蹦贻p人還想為自己狡辯，這時，圍觀的群眾也紛紛指責(zé)這位年輕人，他羞愧地低下了頭，誠懇地向清潔工人道歉，并撿起剛才扔的飲料瓶。

看到這一幕，我感悟到：雖然清潔工所做的工作看起來微不足道，但正是因為有了他們的勞動，我們生活的環(huán)境才越來越美。

夜深了，當(dāng)我們進(jìn)入夢鄉(xiāng)時，清潔工人仍堅守在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。他們這種默默無聞、不怕臟、不怕累的精神值得我們頌揚(yáng)。他們干的是平凡的工作，但他們卻是不平凡的人。

平凡演講稿300字篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家下午好!我叫，來自國土資源局窗口。我演講的題目是：《平凡崗位，用“心”做事》。

到窗口工作已經(jīng)有半年的時間，而這半年的時間對我來說，真是忙碌而充實。我負(fù)責(zé)的工作是市的建設(shè)用地報批。這就決定了我不僅要負(fù)責(zé)用地報卷的接收、審查，同時也負(fù)責(zé)后期的撰寫審查報告、呈市長簽字、完善電子報盤等等一系列的工作。縣市區(qū)的同事將用地報卷送來，我總是第一時間接收并開始進(jìn)入相關(guān)程序，加班加點便成了家常便飯。之所以如此，理由有兩個：第一，不能在我這里影響市用地報批的效率;第二，縣里的同事大老遠(yuǎn)跑來，我不希望他們來回折騰。

有這樣一個故事，有一個小和尚在一座寺廟擔(dān)任撞鐘工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次鐘，簡單重復(fù)，誰都能做，鐘聲僅是寺院的作息時間，沒有什么大的意義，半年下來，無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘吧”。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職位，小和尚很不服氣：我撞的鐘難道就不準(zhǔn)時?不響亮?老主持告訴他說，“你的鐘撞的也很響，但是鐘聲空泛，疲軟，沒有什么意義，因為你心中沒有“撞鐘”這項看似簡單的工作所代表的深刻意義，這聲音不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)，心中無鐘，便是不虔誠、不敬業(yè)，怎么能擔(dān)當(dāng)神圣的撞鐘一職呢?

是的，我覺得老和尚說得對。對于工作，從內(nèi)心來講，我們應(yīng)該時刻保持一種熱愛和敬畏。每一份工作都是神圣的，沒有任何一份工作或小事會簡單到不值得好好去做，只要用積極的心態(tài)去對待，每件小事都變得有意義。故事中，做一個和尚都要對看似簡單的工作付出心血，作為一名工作人員，我既然來到這個工作崗位，就更要好好正視自己，找準(zhǔn)自己的位置。不能像故事里的那個小和尚一樣，做一天和尚撞一天鐘，生活沒有目標(biāo)也沒有激情。

臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)，好高騖遠(yuǎn)不如腳踏實地，一味空想不如埋頭苦干。用心做好身邊的每一件平凡的小事，用自己的點滴行動，營造良好的發(fā)展環(huán)境，對于普通的我來說，也是一種成功!

我知道作為窗口人，我的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著中心和國土局的形象。本職工作做好了，不一定能為他們添多少彩，但如果做不好，肯定要給他們抹黑!我一定要珍惜中心和國土窗口的聲譽(yù)，用“心”工作，在自己平凡的工作崗位上收獲成功與快樂。

我的演講完畢，謝謝大家!

平凡演講稿300字篇6

世界上有許多平凡的人，也有許多平凡的事。一件平凡的小事更能體現(xiàn)一個人的品質(zhì)好壞，心靈美丑。

記得有一天早晨，我懶床了，媽媽連喊我兩次，我遲遲不想起床，媽媽邊大聲對我說：“兒子，還不快起床，上學(xué)要遲到了。”媽媽邊說邊掀開我的被子，我睜開眼睛一看表，“哎呀!”快七點了，我以迅雷不及掩耳之勢的速度穿好衣服，刷牙洗臉，顧不得吃飯，拉起書包就飛快地沖出了家門。

快到K8路公交站牌時，我的拉桿書包被后面一位騎電動車的陌生男子給撞了一下，把我給絆倒了，摔倒在地上。他看了我一眼，騎著電動車揚(yáng)長而去。這時，有許多行人從我身旁經(jīng)過：開車的叔叔從我身邊飛馳而過、騎電動車的阿姨看了我一眼匆匆而過、晨練的人們從我身邊擦肩而過，沒有一個人過來扶我一把。

在我卷起褲腿看傷口的時候，一位身材瘦小，面容慈祥的清潔工奶奶走到我身邊，把我扶起來親切地對我說：“孩子，磕著了吧，疼不疼啊?我送你到醫(yī)院去包扎一下吧?！蔽艺f：“沒事兒，只是擦破一點皮。”老奶奶幫我撿起了地上的書包，又幫我拍拍身上的塵土。他親切地對我說：“沒事兒就好，以后過馬路要小心啊，注意周圍的行人和車輛，快去上學(xué)吧?！彼盐宜偷搅薑8路公交車站牌說：“上車慢點，注意啊?！闭f完又去打掃公路。

我坐在公交車上看著老奶奶瘦小的身軀在刺骨的寒風(fēng)中一下一下掃著道路，我頓時熱淚盈眶!此時，我看著老奶奶瘦小的身軀是那么美 !

平凡演講稿300字篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同志們：

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入農(nóng)村信用合作社工作已經(jīng)幾個月了。在這段時間里，我深刻地感受到，作為一名__信用合作社的一線臨柜員工，在提高自己理論水平和業(yè)務(wù)能力的同時，更要將__人“吃得苦、霸得蠻、耐得煩”、__人“崇尚理想、淳樸坦蕩、堅毅果敢、創(chuàng)新圖強(qiáng)“的兩種精神相結(jié)合，并具體運(yùn)用到平常的實際工作中來。結(jié)合我們工作的性質(zhì)和特點，它需要我們必須始終堅持做到如下幾點：

一是需要我們有吃苦耐勞、勤學(xué)不怠的精神。

信用社的員工中有很大一部分是在基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。生活條件、娛樂圈子等都會略遜于城區(qū)。像我們剛進(jìn)單位的時候，初來乍到，人生地不熟，每天基本上就是在營業(yè)間、食堂、房間作三點一線式的機(jī)械運(yùn)動。這就需要我們首先能耐得住寂寞。先哲說過：只有流過血的手指，才能彈出世間的絕唱;只有經(jīng)過地獄般的磨練，才能煉出創(chuàng)造天堂的力量。我說：我們只有在枯燥單調(diào)的生活中靜下心來，勤學(xué)苦練，才能成就我們非凡的本領(lǐng)!

大家都清楚，我們農(nóng)村信用合作社是一個致力于為“三農(nóng)”服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，從創(chuàng)立到現(xiàn)在，一直在摸索與學(xué)習(xí)中前進(jìn)。我們作為信用社的員工，也要與之一起奮斗?，F(xiàn)在，各行各業(yè)都越來越注重建設(shè)企業(yè)文化，營造具有濃厚文化氛圍的工作環(huán)境，我們農(nóng)村信用社也是如此。近年來，聯(lián)社組織相繼開展了若干企業(yè)文化培訓(xùn)活動，像專家講座、技能比賽、拓展訓(xùn)練等等，不僅全方位地豐富了我們的生活，而且極大地提升了我們的工作水平。我們越來越清醒的認(rèn)識到：一味死呆八板的跟著上級指示做事已經(jīng)不能適應(yīng)社會發(fā)展趨勢，我們要去主動學(xué)習(xí)，要在工作中勤心探究，勇于承擔(dān)各項義務(wù)責(zé)任，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，才能做一名合格的“信合人”。在這樣的思想引領(lǐng)下，我們首先要全面、系統(tǒng)的掌握自己崗位的業(yè)務(wù)知識，與此同時，熟悉其他崗位的工作流程也很有必要。懂的知識多了，自然會的就多，一專多能的人，也一定會成為一個單位所需要的員工。只關(guān)注自己的工作內(nèi)容是難以有大進(jìn)步的，這就像是井底之蛙，作為一個“金融人”，我們還要多了解自己所在行業(yè)與整個社會的動態(tài)，時刻關(guān)注吸收新的事務(wù)信息，無論是與金融相關(guān)的新聞還是各項法律法規(guī)，都是與我們的工作內(nèi)容息息相關(guān)的，只有做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。試問：事不關(guān)己高高掛起，明哲保身但求無過，這樣的員工，有幾個領(lǐng)導(dǎo)會喜歡，有幾個顧客會歡迎?

二是需要我們有細(xì)致入微、精益求精的工作態(tài)度。

銀行是一個通過錢幣來與客戶進(jìn)行交易的機(jī)構(gòu)，這樣的工作性質(zhì)要求我們時刻要有一顆謹(jǐn)慎的心。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，我們首先要對各項?guī)章制度耳熟能詳，然后在工作中按照規(guī)定辦理每一項業(yè)務(wù)。需要客戶提供有效身份證件的，不能怕麻煩而含糊過去，更不能為了完成工作任務(wù)而省掉那些必須的流程。我在工作中曾經(jīng)遇到這樣一件事情：一位客戶在辦理匯款業(yè)務(wù)時無法確定對方的帳號和戶名是否一致，我們通過多方面詢問發(fā)現(xiàn)他是上當(dāng)受騙了，對方是通過短信進(jìn)行詐騙的不法分子，幸好我們當(dāng)時多方仔細(xì)詢問，各個環(huán)節(jié)認(rèn)真核對，才制止了一起惡性事件的發(fā)生。不然，客戶會損失錢財，我們也會心存愧疚。

俗話說，“小心駛得萬年船”。我們在工作中多留幾分細(xì)致心眼，常懷嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實之心，才能更好的保障客戶的利益。我自己就曾經(jīng)因為粗心大意犯過錯誤，比如有一次在進(jìn)行跨省取款業(yè)務(wù)時，輸錯業(yè)務(wù)代碼弄成了跨省存款，幸好同事及時發(fā)現(xiàn)挽回了損失。這個過程既耽誤了工作效率，又給客戶留下了不好的印象。我們往往會在業(yè)務(wù)熟練后放松警惕，一邊打電話一邊辦業(yè)務(wù)的現(xiàn)象時有發(fā)生，這是不可取的。一心不可二用，分心后我們很可能將取款弄成存款，將1000輸成10000，一之差，不僅會給客戶帶來損失，還給我們自己和單位帶來了負(fù)面的影響，所以我們的工作要謹(jǐn)慎多一點，粗心少一點;業(yè)務(wù)精一點，盲區(qū)少一點。

三是需要我們有團(tuán)結(jié)合作、協(xié)力攻關(guān)的大局意識。

柏楊先生在《丑陋的中國人》一書中曾經(jīng)對中國人做了比較精辟的剖析。他說：一個中國人就是一條龍，兩個中國人就是一條蟲，三個中國人就是一群豬，甚至連豬也不如。話雖然尖刻了一些，但其中也不乏實質(zhì)的揭示。我們作為信用社員工，無論身處何時，都應(yīng)有團(tuán)結(jié)的觀念;無論身處何地，都應(yīng)有大局的意識。工作中不挑精揀肥，生活中不搬弄是非。同志有困難，我們應(yīng)傾力相助;領(lǐng)導(dǎo)有失誤，我們應(yīng)獻(xiàn)計獻(xiàn)策;單位有不足，我們應(yīng)共謀發(fā)展。只要我們時時處處心存合作共贏的理念，每時每地牢記“社興我榮，社衰我恥”的訓(xùn)導(dǎo)，我們的工作就一定能做得風(fēng)生水起、錦上添花。當(dāng)代先鋒派作家郭敬明說：“不是每一次努力都會有收獲，但是，每一次收獲都必須努力，這是一個不公平的不可逆轉(zhuǎn)的命題。”只要我們本著誠勤進(jìn)取、合作共進(jìn)的處事原則，只要我們堅守集體利益高于一切的做人底線，我們的事業(yè)又怎么能不輝煌，我們的人生又怎么會不燦爛?不是每一次努力都會有收獲，但是，每一次收獲都必須努力，這是一個不公平的不可逆轉(zhuǎn)的命題 不是每一次努力都四是需要我們將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠心惠農(nóng)落到實處。

得民心者得天下，古往今來，概莫能外。對于我們信用社而言，則是得客戶者得天下。作為一線臨柜人員，我們是信用社與客戶之間的橋梁，代表的是整個信用社的形象和精神風(fēng)貌。我們的業(yè)務(wù)水平的高低、工作態(tài)度的好壞，直接關(guān)系著客戶對信用社的評價與印象。這就要求我們時刻準(zhǔn)備著，做好信用社的“臉面”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，首先要從端正態(tài)度著手。我們要做到多看、多聽、多微笑。工作期間，我們可能常有一些閑暇空檔，這時切勿埋頭做自己的事，或者與同事聊天聊得忘乎所以，不知早有客戶在外等候已久，這是典型的失職表現(xiàn)。多留意窗外，不可冷眼看待來找我們的客戶，更不可將我們的“上帝”拒之門外。對那些熱心客戶給我們提出的各種建議、意見，我們要認(rèn)真傾聽，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不好的地方迅速加以改進(jìn)。當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)我們采納了他們的建議時，會倍感所受到的我們的真誠與尊重。“微笑”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最直接表現(xiàn)，我們?nèi)绻刻鞄еδ樔ビ用恳粋€人，客戶會感到舒心，我們自己也會感覺到愉悅。笑臉不一定會讓客戶記住我們，但是“苦瓜臉”一定會讓客戶印象深刻。我曾經(jīng)看過一則小故事：有名出色的推銷員在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”，他認(rèn)為每一位客戶身后，大體有250名親朋好友。如果我們贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感;反之，如果我們得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客?？梢?，我們認(rèn)真對待每天所接觸的每一名客戶，真心尊重他們，全心服務(wù)他們，是多么的重要!因為，每一個客戶背后，都有一群相對穩(wěn)定的、數(shù)量不小的“隱形客戶”。難道我們能因為我們工作的質(zhì)量、我們自身的態(tài)度而“為淵驅(qū)魚，為叢驅(qū)雀”嗎?

親愛的同志們，我們每天都會與不同的客戶打交道，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)還要求我們要講究交流的技巧?！澳谩?、“請”、“對不起”、“慢走”等禮貌用語是常用不衰的，會拉近我們與客戶之間的距離。我們自己感覺良好不是真的好，讓客戶有賓至如歸的感覺，客戶們稱好那才是真正把工作做到了實處。遇到有疑問的客戶多解釋幾句，遇到行動不便的客戶多等候幾分鐘，遇到有困難的客戶耐心幫他一下，遇到不能解決的問題多請教同事與領(lǐng)導(dǎo)------我們自然就能達(dá)到防微杜漸，大事化小、小事化了，降低投訴率乃至零投訴的效果。

最后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)還需要我們多從客戶的角度去思考問題。有時候我們的微笑、客氣不一定會換回客戶的同等回應(yīng)，千萬不要感覺自己的熱臉貼了冷屁股，換位思考一下，也許只是因為這個客戶遇到了不順心的事而已。喝醉酒的客人也是屢見不鮮的，人孰無過?酒后之言不必放在心上。有時有的客戶對某個問題會反復(fù)詢問，我們要耐心的、通俗的去解釋，因為他們的不理解、不明白，正是因為我們的工作還沒有做到位。

千里之行，始于足下。未來的日子，我們要積極行動，不懈努力，不斷完善自己，要做到讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓自己舒心!同志們，朋友們，我們可以錯過太陽，可以錯過月亮，甚至可以錯過星星，但是我們絕不能錯過當(dāng)下!讓我們攜起手來，目光向前，果敢行動，從我做起，從小事做起，仰不愧于天，俯不怍于人，在最平凡的崗位上綻放出不一樣的光彩!

謝謝!