實習(xí)通用心得體會篇1

這次實習(xí)生的招聘過程，讓我從一個被雇傭者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€用人者的角色。

發(fā)現(xiàn)了真相，原來招人跟自己之前想的差別這么大。

實習(xí)生的學(xué)歷和成績重要，但畢業(yè)學(xué)校、學(xué)習(xí)成績和在校期間表現(xiàn)顯然不是我在選擇實習(xí)生最重要的標(biāo)準(zhǔn)。

在做簡歷篩選和面試考量的時候，以下標(biāo)準(zhǔn)是最重要的：

1、品德；

2、態(tài)度；

3、工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗

4、面相和性格

5、與崗位需求的匹配度

當(dāng)然，法律的基本功也很重要。

還有，能力越強(qiáng)者不一定是我們優(yōu)先選擇，因為也會考慮到他的穩(wěn)定性和來實習(xí)的概率。

面試有時候還像談戀愛，你看中的實習(xí)生，未見會看中你的實習(xí)機(jī)會。也許你會覺得這是很好的實習(xí)機(jī)會啊，但是人家不能不一定知道，或者不在乎。

景yi也發(fā)了招聘信息，我發(fā)現(xiàn)在思路上，我還是得學(xué)一下產(chǎn)品的思維，更好的.包裝和宣傳。

實習(xí)通用心得體會篇2

在這兩周的實習(xí)時間里，我們最多的時間是在忙碌和思考。雖是如此，我仍覺得它是完美難忘的，因為在這段時間里，我遇到了一群充滿活力，為自我心里的夢想而拼搏奮進(jìn)的人，并和他們成了同事、朋友，從他們身上我學(xué)到了許多，我也在這段時間里成長了許多。

上班族，對我來說，是一個既陌生又熟悉的名詞。一個名人曾說過“夢想是我們活著的原因，當(dāng)一個一個的夢想實現(xiàn)時，我們會覺得活著的價值。當(dāng)我們沒有了夢想，雖是活著，只是一具具的行尸走肉”?？梢妷粝胧嵌嗝吹闹匾?，在人生的路上不能沒有夢想。

之前，我只是從影視作品上了解到上班一族，看著他們早上為了不遲到，一手拿著公文包，一手拿著面包，朝著公司的方向奔跑著。到了公司之后，他們就開始變得精神不振，為了任務(wù)而工作，為了保住飯碗而工作，不是為了各自心中的夢想而工作，生活的無情和冷漠早已把他們的夢想磨得殘缺不全以致消失在各自的生活碎片里。

新疆締九礦業(yè)每一天都會開晨會，在晨會上除了點名之外，還唱團(tuán)隊之歌和講一個關(guān)于團(tuán)隊方面的笑話。每一天的晨會主持人都不一樣，這讓里面的每一個員工都得到了鍛煉的機(jī)會。晨會里總是歡聲笑語，每個人都顯得精神飽滿。為著自我心中的夢想不懈努力。

在這兩周的時間里，我有幸成為了新疆締九礦業(yè)這個團(tuán)隊里的一員。我是締九團(tuán)隊里的一名人事專員，工作資料是幫忙人事經(jīng)理處理一些瑣碎的事情，當(dāng)然偶爾也會處理一些復(fù)雜的工作。

在工作閑暇之余，我就會想，這個社會需要什么，我今后的人生路會是如何呢。

作為一個男人，我需要什么?？粗巴怙w馳的車流，我沉思良久。我覺得對于男人來說，事業(yè)和家庭是我們的歸宿。成功的事業(yè)讓我們感到自身的價值，而家庭則是我們感情的港灣。男人就像一艘在事業(yè)的海洋里漂泊的船，總有累的一天，港灣就是我們的去處。

實習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會，努力工作，嚴(yán)格要求自我，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)關(guān)于人事管理方面的知識，利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本資料以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的管理技能，從而進(jìn)一步鞏固自我所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自我所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學(xué)校總以為自我學(xué)得不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自我明白的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

完美的時光，總是短暫的。玫瑰花兒是完美的，因為其短暫，才在人們心里烙下了她血似的紅和淡淡的芬芳。

今次實習(xí)沒有酬勞，可是卻讓我思想上上升到了另一個層次，腦子里面如果是沒有東西，永遠(yuǎn)會被這個社會淘汰。

實習(xí)通用心得體會篇3

以便更好地開展工作，指導(dǎo)老師給我們制定了非常詳細(xì)和全面的實習(xí)計劃，學(xué)校紀(jì)律和貧困學(xué)校的學(xué)生，我更加注重對學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動起來，使他們主動地去學(xué)習(xí)的從而得到快樂，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，穿插著學(xué)生在課堂教學(xué)中的互動環(huán)節(jié)，基本上能夠更好地調(diào)動全班同學(xué)的課堂氣氛，以學(xué)生為本，教師為主導(dǎo)的教學(xué)。音樂系的在此期間的工作基本上以我們所有的實習(xí)生為主，教師指導(dǎo)，由導(dǎo)師讓我們放手大膽探索為輔，研究，給我們空間為我們提供了充分的自由發(fā)揮。在此期間，實習(xí)學(xué)生的我們所有人的精神高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持以教學(xué)為中心，加強(qiáng)管理，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為，并力求常規(guī)和創(chuàng)新的形式學(xué)生認(rèn)真，勤奮，求實，很好的問題結(jié)合起來良好的學(xué)風(fēng)。認(rèn)真準(zhǔn)備每一堂課，盡最大的努力，以更好地每節(jié)課。讓學(xué)生學(xué)習(xí)興趣學(xué)習(xí)它的50分鐘是有效的;扎實做好日常工作，做好每一件事的教學(xué)。一份耕耘，一份收獲。反正今年我的教學(xué)工作，伴隨著喜悅。我會在未來，“好學(xué)，善于思考，努力工作”的準(zhǔn)則，一如既往，做的更好，做一個更好的工作。

這個時候我們將進(jìn)入一個全面改善階段。我們開始從了解學(xué)生的認(rèn)知水平，查找資料，精心備課準(zhǔn)備我們的“質(zhì)量等級”，努力創(chuàng)造一個愉快的學(xué)習(xí)氣氛輕松，激發(fā)興趣，教給學(xué)生知識，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和應(yīng)試教育在轉(zhuǎn)型過程中素質(zhì)教育的方法，我是完全著眼于提高學(xué)生的素質(zhì)。在此期間，導(dǎo)師的指導(dǎo)更詳細(xì)，更嚴(yán)肅的，在所有方面，包括教案的編寫，課堂教學(xué)，課后小結(jié)更加關(guān)注學(xué)生所掌握，得到這些進(jìn)步，與什么樣的能力指導(dǎo)。另一個教練，我們觀看了該市還舉辦教師優(yōu)質(zhì)課大賽，所以我們受益?？傊?，通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，使我們得到了全面的提升能力。在老師的指導(dǎo)下，我們積極有目的的準(zhǔn)備教案，試圖使他們的教案較為系統(tǒng)和全面。還把評價作為學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行全面調(diào)查，鼓勵學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段，也可作為一個功能強(qiáng)大的工具，教師反思和改進(jìn)教學(xué)。總之，我們的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師工作的認(rèn)可。

在即將畢業(yè)之際，學(xué)校安排我們這批學(xué)生去參加中學(xué)教師實習(xí)活動，對于這次的實習(xí)，我充滿了期待，因為我知道在實習(xí)中能學(xué)到很多的教學(xué)經(jīng)驗，能把理論知識運用到實際教學(xué)中去。

實習(xí)通用心得體會篇4

在實習(xí)的最后兩個月，我當(dāng)了高一29班的實習(xí)班主任，同時也是29班的地理科任教師。在這當(dāng)班主任的兩個月里，我有許多感想體會。

一、作好計劃，繁而不亂

班主任工作繁重異常，這是眾所周知的。因此，在開展班主任繁重的工作之前，應(yīng)先根據(jù)本班的實際情況制定詳盡的工作計劃。古語有云：“凡事預(yù)則立,

不預(yù)則廢?！边@說明制定計劃的重要性。如果沒有制定一個切實可行的計劃，跟著感覺走，就會使工作顯得被動，而且繁重的工作就會顯得更凌亂，以至工作難以開展，不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而且將來還可能出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題。因此，開展班主任工作，一定要先作好計劃。

二、了解學(xué)生，交流溝通

作為一個班主任，一定要了解班上每一位學(xué)生，這樣才能做到“因材施教”。我作為一個實習(xí)班主任，對學(xué)生的基本情況還不是很了解，于是我在原來對29班同學(xué)了解的.基礎(chǔ)上，通過找原班主任了解更具體情況，開班干部會議，找學(xué)生個別談話，悉心觀察等方式，來了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的主體思想，學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)成績，優(yōu)秀學(xué)生和后進(jìn)生。同時，還通過批改周記、作文，中下午有空找學(xué)生聊天，晚自習(xí)隨堂自修或備課，深入班級，廣泛接觸學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行心與心的交流溝通。通過以上方法，我逐步了解了班內(nèi)每一個學(xué)生，為做好班級輔助管理工作做好了準(zhǔn)備。

三、做好自己，為人師表

老師的外在行為表現(xiàn)，對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。高中學(xué)生的生理、心理及綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發(fā)生的事情具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。俗話說：“身教重于言教?！睙o論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學(xué)能力方面，還是在個人修養(yǎng)方面都以一名正式老師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學(xué)生的認(rèn)可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師，才能從學(xué)生那里得到愛戴與尊重，在班中建立起學(xué)生對自己的威信，這是班主任工作的基礎(chǔ)。

四、尊重學(xué)生，貴在坦誠

在管理班級上，應(yīng)把學(xué)生當(dāng)作一個平等的主體來對待，尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，彼此無高低、尊卑之分。老師在建立威信的基礎(chǔ)上，應(yīng)該與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。在出現(xiàn)問題時，不要采用強(qiáng)制手段，高壓政策來解決問題，而要通過講事實、擺道理，使學(xué)生心悅誠服的接受。人無完人，要允許學(xué)生出現(xiàn)這樣那樣的過錯，只要知錯能改就可以了。當(dāng)學(xué)生提出批評意見時，作為老師的我們，應(yīng)該虛心地接受，沒有因為“我是老師，我接受學(xué)生的批評，這樣多沒面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計較，平等地對待學(xué)生，這樣才能贏得越來越多的學(xué)生的信任。

五、善待后進(jìn)，施予愛心

對待學(xué)生要一視同仁，不能有偏愛之心。影響班主任和學(xué)生之間關(guān)系的另一個重要因素，是班主任對待好學(xué)生和差生的態(tài)度。在處理班上問題時，班主任要努力做到一視同仁，就事說事，從不歧視后進(jìn)學(xué)生，讓他同其他學(xué)生在公平、和解的氣氛下解決問題。當(dāng)好學(xué)生和差生犯同樣的錯誤時，不要因為他是差生而嚴(yán)加指責(zé)，或他是好學(xué)生而裝作沒看見。要堅持平等原則，在某些場合，可對好學(xué)生從嚴(yán)要求，對差生寬容些。平時多找后進(jìn)生進(jìn)行特別輔導(dǎo)，了解其家庭、學(xué)習(xí)、思想等各方面的情況，給他們愛心與關(guān)懷。并找出原因，耐心勸導(dǎo)，這樣后進(jìn)生會重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。

六、鉆研教學(xué)，發(fā)展自己

要教會學(xué)生知識，首先自己要有知識。常言道：“要給人家一碗水，自己就要有一桶水?！睂嵙?xí)期間，我深深體會到，要想做好班主任工作，應(yīng)首先把自己的學(xué)科教學(xué)搞好，積極鉆研，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。讓班內(nèi)學(xué)生喜歡上你教的課，進(jìn)而喜歡你、佩服你，使自己的教學(xué)得到學(xué)生的認(rèn)可，這對于班主任工作是至關(guān)重要的。

兩個月的實習(xí)班主任的工作著實短暫，但足以讓我感受到班主任工作的重要、深奧，它不僅是一項工作，更是一門深奧的藝術(shù)。在此，我由衷的感謝給予我?guī)椭椭С值脑嘀魅雾n甜甜老師。在以后的日子里，我將繼續(xù)鉆研學(xué)習(xí)、提高素養(yǎng)，爭取早日成為一名優(yōu)秀的班主任。

在這幾個月的實習(xí)時間里，我完完全全和一個正式老師一樣給六個班上地理課，一個重點班，五個普通班，并且當(dāng)了兩個月的實習(xí)班主任。我也需要給學(xué)生們出作業(yè)，批改作業(yè)，監(jiān)考和改卷子。經(jīng)過這些鍛煉，我完全熟悉教師的生活并愛上教師這份職業(yè)。幾個月的教師實習(xí)生活雖然短暫，卻令我收獲很多，對于我以后成為一名優(yōu)秀的人民教師起到重要的作用。

實習(xí)通用心得體會篇5

在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字板都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得老師曾說過學(xué)校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是簡單的問題，只要套公式就能完成一項任務(wù)，有時候你會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)的那么吃力呢?

兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的生活。時下，打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流，大學(xué)生的價值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。

實習(xí)通用心得體會篇6

今年暑假，經(jīng)過重重關(guān)卡——簡歷篩選，面試考核，我很榮幸被華泰證券股份有限公司錄取為暑期實習(xí)生，分配到公司旗下、歷史最悠久的、也在公司的作為標(biāo)桿性的營業(yè)部——止馬營營業(yè)部進(jìn)行了為期一個月的實習(xí)。在這短短4個星期多的實習(xí)生活，自然是收獲頗豐，不僅對證券公司的日常工作流程有了實地的、細(xì)致的了解，更重要的是結(jié)識了一批有十幾年的證券從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人士(在此，我應(yīng)該稱他們?yōu)橹笇?dǎo)老師)，在與長輩們和同齡人的交流中以及自己的實習(xí)期間的耳濡目染和親身體會，我對于證券行業(yè)有了一些頗深的認(rèn)識。另外，這次實習(xí)經(jīng)歷也讓我感覺到了自己今后事業(yè)發(fā)展的方向，也明確了自己當(dāng)前的不足，以及自己需要在學(xué)校為未來做些什么。

感謝面試我的人力資源總監(jiān)李總，謝謝您給了我這次實習(xí)的機(jī)會;感謝營業(yè)部總經(jīng)理馬總，謝謝您對我們實習(xí)生的大力支持和鼓勵;感謝實習(xí)生團(tuán)隊帶頭人季總，謝謝您每天晨會上對我們工作的細(xì)致指導(dǎo)和尊尊教誨，特別感謝我的指導(dǎo)老師——張總，謝謝您對我的關(guān)心，和不厭其煩地解答我奇奇怪怪的問題的耐心，您的解答讓我對證券行業(yè)有了更深層次的認(rèn)識，您的言行和工作態(tài)度讓我無形中也懂得了許多簡單而深刻的道理。還有有幸一起實習(xí)的伙伴們，和你們交流和學(xué)習(xí)，并肩作戰(zhàn)的時光很充實，很快樂!

記得剛剛進(jìn)入華泰的時候，公司給我的第一印象就是內(nèi)部控制嚴(yán)格，招聘暑期實習(xí)生層層把關(guān)，嚴(yán)謹(jǐn)而高效率，面試成功后，還簽訂實習(xí)協(xié)議，。記得實習(xí)的第一天我們被請到華泰證券大廈進(jìn)行上崗培訓(xùn)，請了華泰的高層老總們給我們講話，并請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士給我們做培訓(xùn)，井井有條，培訓(xùn)嚴(yán)謹(jǐn)而不失活潑。下面是我從網(wǎng)上找的華泰的簡介：

華泰證券股份有限公司前身為江蘇省證券公司，1991年5月26日在南京正式開業(yè)。華泰證券是中國證監(jiān)會首批批準(zhǔn)的綜合類券商，是全國最早獲得創(chuàng)新試點資格的券商之一。20__年7月，華泰證券在券商首次分類評級中被中國證監(jiān)會評定為a類a級券商，20__年7月被評定為a類aa級，成為全國十家獲此評級的券商之一。華泰證券旗下?lián)碛心戏交?、友邦華泰基金、聯(lián)合證券、長城偉業(yè)期貨、華泰金融控股(香港)有限公司和華泰紫金投資有限責(zé)任公司，同時是江蘇銀行的第二大股東，已基本形成集證券、基金、期貨和直接投資為一體的、國際化的證券控股集團(tuán)雛形。

“以客戶服務(wù)為中心、以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶滿意為目的”是華泰證券堅持的服務(wù)理念。華泰證券擁有證券經(jīng)紀(jì)服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)、投資銀行服務(wù)、固定收益服務(wù)和直接投資服務(wù)為基本架構(gòu)的完善的專業(yè)證券服務(wù)體系，以及研究咨詢、信息技術(shù)和風(fēng)險管理等強(qiáng)有力的服務(wù)支持體系。20__年，華泰證券在“高效、誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新”核心價值觀的基礎(chǔ)上，明確提出了“做責(zé)任感的理財專家”的品牌精神，得到了市場和社會各界的廣泛認(rèn)同。華泰證券的市場地位和品牌影響力不斷提升，正在成長為具有核心服務(wù)優(yōu)勢和較強(qiáng)市場競爭能力的綜合金融服務(wù)提供商。

首先是投簡歷，記得我是到截止日期那天才看到的招聘信息，本以為最后一天沒希望了，后來還是在鵬鵬哥哥的鼓勵下鼓起了勇氣，凡事得勇于去嘗試，才會讓自己不后悔!(感謝鵬鵬哥哥!)

面試還算順利，也結(jié)識了好幾位一同去面試的南大同學(xué)。李總的和藹、淡定、親和力給了我很輕松的面試氛圍。相信我充滿概括力的總結(jié)和層次清晰的分析，一定給他留下了不錯的印象。他總是給人一種謙和的感覺。我想人力資源總監(jiān)都會是這種處世風(fēng)格的吧。因為他的工作是和人打交道，協(xié)調(diào)好各種不同職位上的人的關(guān)系，讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，了解他們的特點，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配，讓人力資源發(fā)揮的效率。另外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對公司原則毫不退讓的堅持，他的措辭可以相當(dāng)?shù)責(zé)o懈可擊和圓滿，沒有任何竄空子的余地，似乎外交官的風(fēng)范，他對公司立場和利益的堅決捍衛(wèi)以及在細(xì)節(jié)上的靈活、人性化的處理，可見其素質(zhì)之高，真讓人深深敬佩!

值得談的是季總，作為客戶經(jīng)理，他每天和各種各樣個性的客戶打交道，幫他們處理各式各樣奇奇怪怪的問題，還要管理我們這群不太懂事的實習(xí)生，可謂工作繁瑣至極，但他總能處理地井井有條，他有幾乎讓每一個怒氣沖沖的客戶到他那談完之后，笑瞇瞇、樂呵呵的回去的本事。他很注意說話的語氣、措辭和分寸，并且很有自己的風(fēng)格，他說一句話同一個意思，不同的語氣可能把人說得發(fā)彪，也可能說得舒舒服服的，說話是一門藝術(shù)。

而且，在每天的晨會上，他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動力。說實話，在實習(xí)中，每天開晨會，對客戶做電話營銷及回訪，賬戶清理，做創(chuàng)業(yè)板開戶，前臺支持……終于體會到現(xiàn)實中日常工作的單調(diào)和枯燥。其實，真實的工作就是這樣，沒有每天所謂的“新鮮”。比如，公交車司機(jī)會幾十年如一日地在同一條線路上，繞著一圈又一圈，只是每天旅客不同罷了;商場的售貨員每天也在同一個小柜臺前穿著同樣的服裝，說著同樣的話，一年又一年;中國移動客戶服務(wù)中心的小姐們每天都只是坐在電話機(jī)前回答著已經(jīng)被問過上千遍的問題，只是聲音不同罷了……“但你得在其中找到樂趣，摸索做得更有趣，更有效率的、更好的方法”，季總?cè)缡钦f，比如，在賬戶清理的同時，看著那一頁頁發(fā)黃的客戶檔案，從明細(xì)程度和法文規(guī)范的變化，都能體會到中國證券行業(yè)的滄桑巨變，中國證券行業(yè)市場的逐步健全過程，窺斑見豹。再比如，準(zhǔn)備一個記事本，開會時記筆記，有客戶打電話來，記錄好，將一天要做的事，條理清晰地記錄下來。好記性不如爛筆頭。如雷貫耳!

聽蔣老師跟我們分析大盤走勢，真是一大享受!他關(guān)于紫金礦業(yè)，還有浦發(fā)銀行、五糧液的一些問題，讓人感覺風(fēng)度偏偏，用詞專業(yè)，分析到位，語言也清晰易懂。當(dāng)時我們就非常希望能接近這個人物。后來打聽到他是這里的“御用”內(nèi)部講師，而且還是自學(xué)成才的，拿下和好多含金量相當(dāng)高的證書，客戶門庭若市，點名要他開戶，更加感覺有點神圣……此時，能如此接近這位人物，我們都興奮不已。

我很希望知道蔣老師的股票分析思路，于是就和實習(xí)的伙伴們拿幾只股票進(jìn)行詢問。結(jié)果驚訝的發(fā)現(xiàn)，只要我們能說出名字的，他就能立刻打出代碼，開始講解……當(dāng)我為此驚嘆不已時，蔣老師只是淡淡的說：“做這一行的，就時這樣，股民多問題就多，他們可能拿任何問題來問你，所以這是必須?！睂τ诠善钡姆治鏊悸泛退綍r的言談一樣，層次分明，首先是大環(huán)境，然后到政策面，行業(yè)面，再到股票的基本面。而基本面的分析當(dāng)然最重要的就是價時量，月線，周線(蔣老師特別強(qiáng)調(diào)的)的分析也很重要，其他一些指標(biāo)結(jié)合參考。在蔣老師這樣清晰的指點下，我感覺自己對于個股的分析也似乎漸漸上了一個層次。。他獨到且深入淺出的分析，讓我們對金融行業(yè)的認(rèn)識更加深刻，收獲甚多。

實習(xí)通用心得體會篇7

隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，城市對勞動力的迫切需要，很多青壯年勞動力為了更好地實現(xiàn)自身價值而選擇了離開家鄉(xiāng)到城市謀取生活。這本是無可厚非的事情！然而，在他們帶給城市動力與希望的同時，我們悄然發(fā)現(xiàn)留守在農(nóng)村老家的空巢老人也越來越多，已經(jīng)成為一個不容忽視的社會問題。這些老人面對的不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的危機(jī)，更多的可能還是情感上的空缺。

在假期的這次實習(xí)中，我們本著“搭建愛心平臺、傳遞人間真情、倡導(dǎo)相互關(guān)愛”的初衷，熱情大方地走到了子女常年不在家的老人們的身邊，跟他們拉拉家常、幫他們做做家務(wù)，和他們積極互動，為老人們帶去了簡單的快樂與感動，同時也進(jìn)一步了解到了老人們的生存狀態(tài)。通過與老人們的接觸發(fā)現(xiàn)每個老人心中都存在著這樣一種矛盾的心理：一方面很希望自己孩子在外面混得很好，能掙更多的錢來支撐、改善整個家庭的經(jīng)濟(jì)窘境；另一方面，他們又深深的希望自己的孩子能?；丶铱纯矗纯醋约?，看看被烙上“留守兒童”印記的孫子。這是一種面對現(xiàn)實的無奈，是一種對親情的偉大包容和無限的渴望。

記得《?；丶铱纯础返母柙~里寫到：找點空閑，找點時間，領(lǐng)著孩子，常回家看看，帶上笑容，帶上祝福，陪同愛人，?；丶铱纯?；也記得新《老年法》中明文規(guī)定子女每年應(yīng)該抽出一定的時間回家探望父母，然而這一切看來似乎還是很遙遠(yuǎn)。在這個動輒談錢的年代里，要想千里萬里之外的孩子常回家看看又是一件談何容易的事情？我們理解老人的孤獨，我們也理解青年人的不容易，但是面對現(xiàn)實的尷尬僅僅用”理解“一詞可能更多的是蒼白無力，我們更希望全社會的人都多一些關(guān)懷和熱心去關(guān)注這些需要的老人。在這過程中我們希望政府更加給力，能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的天平上把機(jī)會分一些給農(nóng)村，爭取在農(nóng)村、在有富余勞動力的地方加大投資和引資力度，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會，讓很多人在兼顧工作的同時還能兼顧家庭，給老人們多一份保障和慰藉。

“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”這是作為旁觀者該有一份熱忱愛心；“仁者，人也，親親為大”這是作為子女該有的一份良心義務(wù)；“大道之行也，天下為公，選賢與能，講信修睦。故人不獨親其親，不獨子其子，使老有所終，壯有所用，幼有所長，矜、寡、孤、獨、廢疾者皆有所養(yǎng)”這是作為政府該有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，如果我們每一個人都做好自己的角色，那么我們堅信社會將會更加和諧而友愛。

實習(xí)通用心得體會篇8

第二周我被分配到城區(qū)分部，但周一被借調(diào)到大客戶部幫忙完成“幸運郵天下”項目的問卷調(diào)查。作一名電話調(diào)查員，對部門給出的一堆數(shù)據(jù)庫資料進(jìn)行電話調(diào)查東莞受眾對于“購物街”欄目的熟知情況，如何在第一時間通過電話判斷對方所處的環(huán)境以及對話題的感興趣程度，從而調(diào)整講話策略和方式，表達(dá)主題，也是一件超有學(xué)問的事情。通過調(diào)查還有一個意外的驚喜，就是被訪問的很多男性受眾都對我們的奧運郵品表示了莫大的興趣，有些甚至要求我們郵寄一些樣品過去，他們當(dāng)中大多是企事業(yè)中的老板精英成功人士，應(yīng)該有相當(dāng)?shù)南M能力，是我們的郵品潛在消費群。通過電話訪問，也發(fā)現(xiàn)我們的郵品推廣不太得力，可以用更多的創(chuàng)新思維，但更合理的方法讓這些工務(wù)繁忙又有消費能力的成功人士接觸到我們的郵品。

接下來幾天，正式在鴻福路的實習(xí)。直復(fù)營銷中心作為我們商函業(yè)務(wù)的宣傳窗口建設(shè)得非常漂亮。但個人覺得，這種窗口效應(yīng)并沒有發(fā)揮它的最大價值，或者說價值至今還沒有體現(xiàn)出來。每天都有大約五個左右的人沖沖地走進(jìn)來問一句：“請問這里可以寄錢嗎？請問這里可以寄包裹嗎？”可見郵局在受眾心目中還是傳統(tǒng)的收寄包裹的地方，據(jù)很多一線營銷員反映，我們郵局的商函廣告業(yè)務(wù)很多企業(yè)并不了解，一時也很難接受，這對于營銷員營銷工作帶來困難。所以，對于商函業(yè)務(wù)的宣傳和推廣我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。

并且，對于直復(fù)營銷中心如何更好地發(fā)揮展示功能，更有效地發(fā)揮宣傳產(chǎn)品的作用，我覺得還有很多可改進(jìn)之處。首先，我們可以召開各種行業(yè)推介會的形式，對于我們的目標(biāo)客戶實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。除此之外，作為街面店鋪形式存在的&39;營銷中心，肩負(fù)著很好的郵品宣傳功能。通過這個平臺增進(jìn)市民對于郵品的了解，增進(jìn)他們的興趣，進(jìn)一步擴(kuò)大郵品的銷售業(yè)務(wù)，也是一個很好的方式。

在城區(qū)分部，有興趣地是能夠和經(jīng)理聊天。和各個部門的負(fù)責(zé)人聊天是一件很智慧的事情，我提出理解模式下的團(tuán)隊營銷，比如分行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)的團(tuán)隊，然后大家齊心協(xié)力，有人收集資料，收集客戶信息，有人專攻營銷，形成合力，并且在營銷過程中一定要注意數(shù)據(jù)庫的管理，就像我們向客戶售賣的數(shù)據(jù)庫營銷理念一樣，我們企業(yè)內(nèi)部一樣要建立一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，方便統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)共享，資料查詢，總結(jié)歸納。但實際情況是，我們的很多營銷員基本上是單打獨斗，憑個人能力和關(guān)系去開發(fā)客戶，客戶資源很大程度上來講不是我們企業(yè)的資源而是營銷員自己的資源。很多客戶對于我們的商函廣告這種形式并不熟悉，這對于營銷員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人才干提出了很高要求。由于營銷員素質(zhì)的參差不齊，面對客戶沒有建立完善的營銷計劃和體系，客戶很難產(chǎn)生信服感和合作欲望，這也是我們業(yè)績很難上升的重要原因。個人覺得，如何從細(xì)節(jié)處提升營銷員的營銷能力，讓客戶產(chǎn)生郵政品牌信賴，這是至關(guān)重要的問題。營銷團(tuán)隊的組建，規(guī)范化營銷資料的配具不失為可行的辦法。

另外，有機(jī)會和鄧川的主持下，一起參加城區(qū)分局的車行推介會的策劃工作。在這個過程中，我體會最深的是，在工作中一定要考慮周全細(xì)致。看似常規(guī)的推介會，如何設(shè)身處地地站在客戶的角度考慮他們的感受，在細(xì)節(jié)處用心，這應(yīng)該是作為一個活動組織者最應(yīng)該具備的一種素質(zhì)吧。

實習(xí)通用心得體會篇9

其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會、用心做事。

[用心學(xué)習(xí)]

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。

[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評價你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。

一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎茫液芨吲d，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。

[培養(yǎng)你的親和力]

所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。

在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤滑劑”。

在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達(dá)的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

[提高你的專業(yè)性水準(zhǔn)]

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。

樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

當(dāng)樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非?？上б卜浅１粍?，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。

專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對所售樓盤本身的特點(品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認(rèn)識，能夠與競爭樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。

要學(xué)會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關(guān)心的問題作為突破口，那你就會成功的。

[用心體會]

1、“利他”的思考方式

有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。

與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。

2、避免自己制造的銷售誤區(qū)

在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時提醒自己。

其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認(rèn)為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。

其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當(dāng)我們決定要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。

3、成功地銷售商品給自己

其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。

因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說服自己購買并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購買的欲望，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過程中十有89你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?

如果你已經(jīng)能夠成功地說服自己購買，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試，如果自己都說服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客戶呢?所以有很多銷售人員在銷售過程中所面對的拒絕或是挫折其實是自己缺乏聯(lián)系所造成的結(jié)果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶接受，這不是一件強(qiáng)人所難的事嗎?

我常常聽到一些置業(yè)顧問在抱怨業(yè)績不理想，客戶有多么多么的難纏，這個時候，我們更多的是問自己的問題：

1.如果我是客戶，我會不會跟我自已買東西?這包含了我的形象和態(tài)度。

2.我所銷售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿足我自己了呢?

3.我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢?

4.在商品一定的價格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢?

5.客戶所提出的問題，如果我是客戶我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎?

6.這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力，如果我不愛這樣商品，這樣商品為什么要幫我創(chuàng)造財富呢?

所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了。

用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力。最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么!因為你已經(jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從這里開始的!

4、善于傾聽，創(chuàng)造優(yōu)勢

我們在售樓部常常會碰到這種情況，當(dāng)客戶走進(jìn)銷售大廳的時候，我們的置業(yè)顧問就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤，好像一個展覽館的解說員，不管客戶愛不愛聽，想不想聽，自己只管講，嘴巴說的太多，完全不在乎客戶的感受與認(rèn)同度和需求如何。當(dāng)客戶提出一些問題的時候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶已經(jīng)表達(dá)出的需要來完成成交，這樣的方式當(dāng)然無法完成成交!因為，你根本不知道客戶需要的是什么。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與否，客戶所打的分?jǐn)?shù)才是真正的分?jǐn)?shù)，要客戶說好才是真正的好。我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式，成交與否運氣的成分居多!除非他所談?wù)摰膭偤檬强蛻羲枰?，否則90%以上的機(jī)率不會成交!我們必須耐心地讓客戶把話說完，在客戶訴說的過程中，去捕捉客戶的購買心理，這樣才能有重點地去說服客戶，才能實現(xiàn)理想的銷售業(yè)績。

5、少用太專業(yè)的術(shù)語

銷售人員在介紹樓盤的時候，盡量采取口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離。我們經(jīng)?？吹接幸恍╀N售人員在接待客戶的時候，一股腦的向客戶炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專家，用一大堆專業(yè)術(shù)語向客戶介紹，比如說，我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶如墜入五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶造成一種心理壓力。我們仔細(xì)分析一下，就會發(fā)現(xiàn)，銷售人員把客戶當(dāng)成同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么接受?既然聽不懂，還談什么買房?如果你能把這些專業(yè)的術(shù)語，用簡單的話語來轉(zhuǎn)換，比如直接的說出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動的場所有多少個或有多大等等，讓人聽后明明白白，才能有效地達(dá)到溝通目的，樓盤銷售也才沒有阻礙。

6、滿足客戶的精神需求

客戶的需要有時候并不見得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客戶也會如此，只是你可能不曾仔細(xì)想過而已。試想當(dāng)你站在銷售大廳購買房子時你只有需要房子的功能嗎?還是你要有被尊重、被贊美、被關(guān)懷、被注意的其他需求呢?有時候客戶其他的需求也許高過對于房子的需求。你在銷售的過程中是否注意到這些呢?

國外的教育體系中強(qiáng)調(diào)的是啟發(fā)式教育。要滿足客戶也是一樣的道理。我們最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客戶，期待客戶購買。卻不知客戶到底需要什么樣的房子，把焦點放在自己的業(yè)績上大過于客戶的需求上，只想賣給客戶這樣的房子，但沒有去想客戶為什么必須要購買這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶需要的，事前沒有分析，洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點地介紹給客戶自己去挑，結(jié)果浪費客戶的時間和精神，而你也不會獲得一個很好的回應(yīng)。因為十之89的客戶并不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶交談的過程中，我要求銷售人員都必須要準(zhǔn)備好一份稿紙，隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來，讓客戶感覺到被得到尊重，并通過記錄，你可充分地了解到客戶想什么、需要要什么，有什么是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法?？蛻粝矚g你是因為他想到的你都幫他想到了，客戶需要的你都幫他準(zhǔn)備好了，讓客戶覺得你在重視他。客戶下不了決定的時候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負(fù)擔(dān)，客戶跟你溝通起來輕松愉快，你永遠(yuǎn)是他問題的解決者而不是問題的制造者，甚至你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了!

[用心做事]

1、有良好的工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。在培訓(xùn)的過程中，幾乎所有的銷售人員的問題，都是跟方法和技巧有關(guān)：我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去?這是問得最多的。銷售到底什么是最重要的?答案其實很簡單也很沉重：觀念與態(tài)度。

如果你所面對的是一個根本不愿意去面對市場的人，或者沒有把銷售當(dāng)成一項事業(yè)來做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，終究也不過是浪費時間而已。因為，他的大腦會決定他的行動，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷售的方法與技巧只對一種人有用，那就是一個擁有健全的營銷心理的銷售人員。其實，銷售培訓(xùn)是一項長期的工作，是貫穿整個銷售的全過程，它不是技巧性的培訓(xùn)，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)。

銷售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態(tài)度的人會自己去創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。所以，要有一個良好的工作心態(tài)，關(guān)鍵是銷售人員本身的從業(yè)觀念和態(tài)度問題。作為一名銷售員，最核心的素質(zhì)是親和力和專業(yè)性。親和力不是天生就有的，是靠長期的、用心的、認(rèn)真的去做，慢慢的鍛煉出來的。同時，作為一名有一定的專業(yè)素養(yǎng)的，能擔(dān)起客戶買房置業(yè)的顧問的，首先要清楚知道自己在“賣什么”才能“賣得好”和“做得好”。所以在業(yè)務(wù)上必須要非常熟悉。

2、每天堅持練習(xí)言、行、舉、止

我以前做置業(yè)顧問時，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了。

3、 每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

在提高對樓盤的認(rèn)知程度的時候，我通常的做法是：利用空閑的時間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：

單套房型各功能間的開間、進(jìn)深 及面積、層高、樓間距;

有關(guān)銷售文件的解釋;

裝修標(biāo)準(zhǔn);

配套設(shè)施;

物業(yè)管理;

價格、優(yōu)惠條件;

羅列小區(qū)賣點;

房產(chǎn)備案登記流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料;

銀行按揭的流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料;

產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求提供的個人材料;

土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;

按揭銀行及利率和計算;

購房后相關(guān)費用。

4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

1.姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批(人)數(shù)、意向價格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等;

2.記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況;

3.建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友;

4.堅持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤;

5.結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。

我以前經(jīng)常在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時候，我都可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，我和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會做到和做好。

所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。

優(yōu)秀的置業(yè)顧問應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

第一，必備的專業(yè)知識，你必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

第二，正確的售樓心態(tài)(誠信是根本)，不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的，多一些換位思考。

第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的溝通能力(親和力)，先讓客戶認(rèn)同你、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

第五：學(xué)會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當(dāng)然了 還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了。

第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考

實習(xí)通用心得體會篇10

轉(zhuǎn)眼之間，一個月的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，回顧這一個月的實習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這一個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)國土資源管理崗位工作實習(xí)這段時間自己體會和心得:

一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力。

在國土資源管理崗位工作的實習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)。

為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對國土資源管理崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。

三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的.熱情投入到工作中。

從大學(xué)校門跨入到國土資源管理崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，熱情有點消退，完全找不到方向，但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么。

四、發(fā)揚團(tuán)隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團(tuán)隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性。

五、存在的問題。

一個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對國土資源管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

實習(xí)通用心得體會篇11

眾所周知，在職業(yè)學(xué)校中，學(xué)生的校外實習(xí)是教育教學(xué)的重要組成部分。各專業(yè)學(xué)生在完成本專業(yè)理論課程后，根據(jù)國家有關(guān)教學(xué)計劃，學(xué)校要安排學(xué)生進(jìn)行為期一年的校外實習(xí)。為了將實習(xí)生的管理工作做得更好，筆者不斷地向有經(jīng)驗的班主任及就業(yè)處的老師們進(jìn)行請教，不少班主任主動出點子、想辦法，在各位老師的幫助指導(dǎo)下，積累了點滴的管理心得。回首這半年來走過的路，有太多的感觸和體會。概括性地說有以下幾點：

一、隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，利用高科技信息設(shè)立班級QQ群

眾所周知，實習(xí)是職業(yè)教育的一個重要環(huán)節(jié)，是從理論走向?qū)嵺`、從課堂走向工作崗位、從縱向知識傳授轉(zhuǎn)向橫向知識聯(lián)系的重要階段，是職校生提高實踐技能的最佳時機(jī)，其重要性是不言而喻的，實習(xí)質(zhì)量的`優(yōu)劣將直接影響整個教育質(zhì)量和教學(xué)評估的成敗及學(xué)生畢業(yè)后的實際工作能力。因此，作為班主任加強(qiáng)實習(xí)管理，提高實習(xí)質(zhì)量，顯得尤為重要，但由于特殊的原因，為我們的管理增加了難度，實習(xí)生管理成了我們的管理難點，例如學(xué)生在外實習(xí)期間，由于相對分散、難于集中，比如，本班110名學(xué)生，實習(xí)點就多達(dá)20將近30個;實習(xí)網(wǎng)點多，而筆者一周有10節(jié)專業(yè)課，不能及時到實習(xí)單位了解學(xué)生動向，而該校的學(xué)生剛剛走出校門缺少社會經(jīng)驗，如何讓學(xué)生們端正心態(tài)平穩(wěn)過渡，是每個班主任最關(guān)注的事。為了便于學(xué)生與班主任之間、學(xué)生與學(xué)生之間的聯(lián)系，本班特設(shè)立了QQ群，它可以及時發(fā)布學(xué)校及班級的信息，也可以反饋學(xué)生在實習(xí)過程中碰到的問題，還可以增強(qiáng)班級凝聚力。QQ群成了我們大家的網(wǎng)絡(luò)教室，它使得大家聯(lián)系更為方便，交流更為坦誠。大大提高了實習(xí)生管理的工作效率。用QQ群這一平臺，老師與學(xué)生之間聯(lián)系非常方便，不受時空限制，有事可留言，談心得、交流工作體會，在這個空間里，大家無話不說，師生交流反而更融洽。有位學(xué)生在QQ上告訴我，出去實習(xí)后忽然發(fā)覺該學(xué)的東西很多，想明年去自考或進(jìn)修，筆者覺得很高興。經(jīng)過一段時間的工作，實習(xí)生成熟了很多，淡定了很多，懂得了付出與收獲，懂得了堅強(qiáng)與追求?！坝械膶W(xué)生還不太適應(yīng)工作環(huán)境，不能夠安心實習(xí)，經(jīng)常在QQ上向筆者訴苦，筆者就主動跟他們聊天，耐心細(xì)致地做思想工作。

二、走訪，能進(jìn)一步了解學(xué)生

作為實習(xí)生的班主任，如今，不再是天天要求他們遵守校紀(jì)校規(guī)。更多的給他們講授如何立足于社會，服務(wù)于社會;如何處理人際關(guān)系;利用課余時間堅持做到每周走訪實習(xí)學(xué)生，并利用節(jié)假日，到香格里拉、金昌開元、嘉和冠山海等地走訪。走訪后更多的是收獲，學(xué)生對老師的信任，家長對學(xué)校的信任。走訪也讓我重新認(rèn)識了這群孩子們。有些同學(xué)是子承父業(yè)，不論這份產(chǎn)業(yè)是否是自己喜歡的，為了家庭，默默的付出著;有些同學(xué)背井離鄉(xiāng)獨立一人在外，為了事業(yè)，他們堅持著;有些同學(xué)為了能學(xué)到更多的技術(shù)，不計報酬，拋開所謂的面子，替他人打工;也有的同學(xué)已經(jīng)在自己的崗位上站穩(wěn)腳步，并期待著更好的發(fā)展。

三、幫助，給他們更多的希望

實習(xí)生，現(xiàn)在關(guān)心的是自己的工作是否如意，前途是否光明。作為班主任，為了學(xué)生的發(fā)展，我總是積極收集一切招聘信息并及時聯(lián)系有關(guān)學(xué)生。在我們老師的幫助下，許多同學(xué)都找到了適合自己的崗位，并在相應(yīng)的崗位上努力著。現(xiàn)在還不繼有學(xué)生向我求助，能不能幫他們介紹工作，我總是不厭其煩的幫助。現(xiàn)在的我最開心的不是學(xué)生考試成績能得高分，而是在自己的工作崗位上又有了新的發(fā)展，或有些同學(xué)又找到了更加理想的崗位。

總之，只要我們心中是真誠地為學(xué)生，為學(xué)生的成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為了學(xué)生的發(fā)展為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作會在不繼的磨練中得到提升，經(jīng)過一年的努力，我的學(xué)生們會順利的畢業(yè)并找到適合自己的道路。

實習(xí)通用心得體會篇12

第一周的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，感覺剛剛進(jìn)入一個陌生的環(huán)境，要從事以前從來沒有做過的事情還是有些膽怯的，雖然對于別人交代的事情完成的還比較迅速，但是自己很少去主動的學(xué)習(xí)會計知識，也只是了解了公司的業(yè)務(wù)，知道了公司所生產(chǎn)銷售的建材的種類。公司的會計人員都很負(fù)責(zé)任，他們平時真的很忙，每天都要記錄很多賬目，整理憑證。

今天開會時，經(jīng)理講了很多有關(guān)企業(yè)文化方面的內(nèi)容讓我受益匪淺，公司一直傾力打造品種齊、價格優(yōu)、配送快、誠信好的企業(yè)形象，公司堅持以誠信為本，始終把客戶的利益放在首位，銷售合同履行率一直保持在100%。作為財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，我也深刻認(rèn)識到誠信的重要性，今后的工作中也一定要秉著嚴(yán)謹(jǐn)、誠實的態(tài)度來對待工作。公司的氛圍真的很好，大家像一家人一樣，在一起工作、吃飯、生活，我想也正是這種關(guān)系，才使得公司的運作更加和諧，各部門運行才更加協(xié)調(diào)一致，使公司始終保持良好的業(yè)績。

對于會計實務(wù)方面的工作我雖然還沒有深入接觸，但是通過與各個會計的接觸、聊天，并通過自己翻閱相關(guān)會計資料，我已經(jīng)初步了解了賬務(wù)的登記方法，這些東西還是在書本上根本學(xué)不到的。

實習(xí)通用心得體會篇13

通過實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)，專業(yè)知識固然重要，但良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)自己能力的前提，對于助理這個職位來說，溝通能力更是包括了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。通過在日后的交際中來提高我的溝通能力一定會在我以后找工作的過程中起到事半功倍的作用。

雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經(jīng)驗。可在實習(xí)期間的每一件小事中，我們能夠體會到人際關(guān)系、機(jī)會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的實習(xí)經(jīng)歷能給我們很好的啟示。

這些都是在學(xué)校中所學(xué)不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個社會競爭的殘酷，所以只有保持進(jìn)取心才能使自己不被淘汰，實習(xí)結(jié)束之后，當(dāng)初對自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失，心里終于有了些輪廓，在現(xiàn)實生活中，走好人生第一步的重要性不言而喻，它會影響我們今后的道路，我會帶著在實習(xí)中的收獲，去爭取去努力，把握好人生中的每一個機(jī)會，找到自己想要的生活。

實習(xí)通用心得體會篇14

第一次知道富士康，就是那個駭人聽聞的十幾十幾連跳，當(dāng)時還在想旁觀者一樣的談?wù)撨@個所謂的企業(yè)新聞，或多或少的了解了一下有關(guān)這個號稱世界五百強(qiáng)的企業(yè)，號稱全球最大的代工廠，然后，然后就有一個相對于我們來說比較震驚的消息來了，我們要去這個地方實習(xí)一百天，我跟我的同學(xué)說了這個事情之后，他們的第一反應(yīng)就是然我保重之類的話，其實坦白講，我還是有點小小的擔(dān)憂的，因為畢竟是剛剛才發(fā)生的那個事情的，然后我們就開始準(zhǔn)備去煙臺富士康的一些東西，其實用我們當(dāng)時動員大會的老師的話來講，就是最重要的做好心理準(zhǔn)備，然后，我們在公元20__年6月30日的凌晨踏上了北上的火車，那個永遠(yuǎn)也無法讓我忘記的綠皮車1066了，經(jīng)過23小時的疲憊，我們到達(dá)了煙臺。

我們?nèi)チ酥篑R不停蹄的開始弄一系列又一系列的手續(xù)，期間給我們兩個小時的時間來恢復(fù)自己的神經(jīng)，來適應(yīng)這個北方城市，這個到處都是充滿了很不一樣的地方，感觸到了很多不一樣的東西，到處都充斥著繁體中文的地方……培訓(xùn)，跟我們講有關(guān)于安全的東西，富士康的禁忌啊什么的，老早都聽說了富士康最牛的是警衛(wèi)們，果不其然，后來發(fā)生的一切都證明了這個事情很確鑿，再然后就是等待分配崗位了，很是有種“人為刀俎，我為魚肉”的感覺。

終于，在公元20_年7月5日下午，我們一群人站在那里，被一個個領(lǐng)走了，真的是很擔(dān)心的感覺，因為這里是工廠，一個出名的血汗工廠，一個可以做到全球500強(qiáng)的血汗工廠，似乎大家都在擔(dān)心被帶到不好的部門啊，因為是有關(guān)于大家切身利益的東西，窸窸窣窣的也聽到過很多的什么上夜班啊，什么工作環(huán)境不好啊，什么噪音大啊的，過了會，來了個人，把我?guī)ё吡耍谑呛?，我就來到了第一個單位：CNE成型，包材倉，一個儲備包裝材料的地方，到處都是箱子，塑料袋啊什么的。

這是我在的第一個部門，對于這個部門，我覺得感受吧，還是哪句話，人都是為自己的，損人不利己的事情誰都不會干，人與人之間的所有東西都會凸顯出來，不管你是上下級，不管你是朋友，不管你是親戚，一旦觸及到了對方的利益，尤其是金錢利益，每個人都會變的尤為敏感，于是期間就發(fā)生了很多“存在即合理”的事情，比如說在所謂的上司面前的問題，工資問題，面子問題，住宿問題，接踵而來，要是真的寫起來的話，真的是連續(xù)幾天幾夜都寫不完的，人性，人品，人格，在這里都可以得到體現(xiàn)，前幾天看了《讀心神探》，人的心理就是這樣子的，所謂的雙面人，哈巴狗，變色龍，我都有幸看見了，在煙臺的時候我開了新浪微博，記錄下了有關(guān)我們的生活，和感受。其實做到后來的，我們大家的感覺似乎都被富士康這個地方所磨滅了，“潘多拉魔盒”，就是這個具有魔力的東西，解開她，就是利益，明白的說，就是金錢。

過來塊一個月，好多同學(xué)很開始萌動了，我從未有過，因為我知道，富士康這個地方不是我的重點，它只是我的一個填空題，這個用日本株式會社管理模式的地方，有著很多很多的缺陷，有著無法估量的缺陷，但是這些缺陷，在中國這個特殊的地方它是被允許出現(xiàn)的，但是在歐美國家等等其它地方也許是不會出現(xiàn)的，后來因為忙吧，我被調(diào)到了CHG裝配，一個每天工作都是在站著的地方，8小時，11小時，甚至更多，這里是跟CNE成型很不一樣的地方，不公正的待遇很多很多，我可以理解為什么有些同志會想到以自殺來解決問題，因為它的確是個好方法的，也是給富士康，給世人一個警鐘。郭臺銘說：“富士康不是血汗工廠”，我可以很給力的告訴他：“是的”，而且情況相當(dāng)嚴(yán)重。去過的人都會這么說的，我不例外，但是我不需要我的未來跟血汗工廠有關(guān)，現(xiàn)在是，將來也是，不會把我們的青春費在這個血汗工廠里面的。在實習(xí)期間，我了解到一個公司的企業(yè)文化是很重要的。他可以讓我們了解到一個公司的成功與否與他的企業(yè)文化是分不開的。但是郭臺銘犯了錯誤“企業(yè)文化”是企業(yè)的靈魂而不是“郭臺銘文化”。

通過這次的實習(xí)，讓自己了解了企業(yè)生產(chǎn)，在實踐中增長見識，鍛煉了自己的才能，培養(yǎng)自己的刻苦耐勞的習(xí)慣，更重要的是發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，同時也學(xué)到了在學(xué)校永遠(yuǎn)學(xué)不到的知識和經(jīng)驗。這樣使我認(rèn)識到社會實踐和生產(chǎn)實習(xí)是大學(xué)生活必不可少的一部分。工作不只是做事，更重要的是與人相處，我發(fā)現(xiàn)，如果不與自己的同事交流，那么有些工作就很難做好，如果不和上級交流，永遠(yuǎn)也不會有深造和發(fā)展的機(jī)會。但，只要多問、多與同事溝通，就能學(xué)到更多的知識，就能與同事更加接近，更好的相處。只要和上司多溝通、多交流就能使他更多地了解自己的長處與不足，使他

們更好地安排自己工作，更好地幫自己彌補(bǔ)不足和發(fā)揮長處，這些話都很客套，可寫可不寫，但是我尊重一個相對于我來說成功的人，成功的企業(yè)，因為學(xué)習(xí)的心，我們必須保持，永久不能熄滅，只能讓我們都強(qiáng)大起來，從身體上面的和心理上面的強(qiáng)大，再不斷地把這些血汗工廠都實在話，我們都不需要帶血的GDP，政府，我們，工廠，企業(yè)，工人，都不需要。

實習(xí)通用心得體會篇15

隨著公司的不斷的發(fā)展和業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，我們這些新員工也在不斷的接觸新的事物，近期我公司準(zhǔn)備承接揚子石化新建煉油裝置的部分維保項目，在生產(chǎn)經(jīng)營部董主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我作為投標(biāo)小組的一員第一次參與了投標(biāo)文件的編制工作。以下是我在標(biāo)書編制工程中的一點心得體會：

1. 首先，投標(biāo)文件的編制是一項十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?。在拿到招?biāo)文件開始準(zhǔn)備做標(biāo)書之前，應(yīng)先仔細(xì)的將招標(biāo)文件閱讀4-5遍，將其內(nèi)容條款“讀懂”、“吃透”,每一次閱讀的時候用筆把不通暢、不理解、該注意的的內(nèi)容或事項劃下來，在答疑環(huán)節(jié)提出來。

2. 收集項目相關(guān)的資料，如對招標(biāo)項目不熟悉的情況下，應(yīng)在這個環(huán)節(jié)對項目的背景及整體概況有一個深入的了解，這樣有助于下一步對投標(biāo)文件的主次內(nèi)容進(jìn)行合理的安排，節(jié)約時間。

3. 結(jié)合招標(biāo)文件及收集到的項目相關(guān)資料，帶著疑問到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行踏勘，熟悉裝置的平面及豎向布置，核對收集的文件的正確性。因為我此次的主要工作是技術(shù)標(biāo)書的編制，所以還要根據(jù)以往的檢修及安裝經(jīng)驗，重點注意一些在維保檢修工作中，可能會對檢修過程產(chǎn)生的影響的因素，如設(shè)備拆裝時的起吊空間，現(xiàn)場檢修時檢修場地的安排等。

4. 準(zhǔn)備工作完成以后，依據(jù)以上整理的資料，編制標(biāo)書。因為我主要是負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)書的編制，就以技術(shù)標(biāo)書為例，首先要標(biāo)書要滿足招標(biāo)文件對技術(shù)標(biāo)內(nèi)容的要求，然后按照前面所分的主次內(nèi)容編制大綱目錄，再根據(jù)目錄，完善標(biāo)書的具體內(nèi)容，招標(biāo)文件中的技術(shù)部分條款一定要列入技術(shù)標(biāo)中，沒有疑問的則直接響應(yīng)。

本項目技術(shù)標(biāo)根據(jù)招標(biāo)文件要求編制目錄如下：

項目概況、編制依據(jù)、維保單位簡介、維保工作范圍及服務(wù)內(nèi)容、主要設(shè)備檢修技術(shù)方案、材料配件供應(yīng)、組織機(jī)構(gòu)及人員配備、質(zhì)量保證體系及措施、安全管理體系及措施、文明檢修措施以及附件(營業(yè)執(zhí)照、法人代表證書或法人授權(quán)委托書、資質(zhì)證書、石油化工檢維修資質(zhì)證書、安全施工許可證、ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證證書、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書、GBT28001職業(yè)健康安全體系認(rèn)證證書、近兩年企業(yè)工作業(yè)績、工程獲獎證書、維保人員相關(guān)證書)。

其中，有以下工作需相關(guān)的部門配合及配合別人完成：

1)人員、工具的安排這塊是比較繁瑣的，所以應(yīng)該先準(zhǔn)備好人員設(shè)備方面的資料，以便不會到時候急起來的時候亂了手腳;(我在這一點上做的不好，但經(jīng)過董主任的指點還是及時的改正完成了這項工作)。

2)附件內(nèi)容需要HSE部，車間等相關(guān)部門提供，將所需證書及資料編制目錄，交由董主任審核、簽字，然后發(fā)給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，幫助提供。

3)施工組織設(shè)計及方案：這是對施工現(xiàn)場要求有一定經(jīng)驗的人才能把施工組織設(shè)計和方案做的比較好的，所以如果自己不能完成要及時安排請求協(xié)助以免到時影響做標(biāo)書進(jìn)度。

4)做好商務(wù)標(biāo)書及報價文件編制的配合工作。

5、在招標(biāo)文件答疑會之前先將投標(biāo)文件做一個初版，先進(jìn)行自審，務(wù)必做到內(nèi)容準(zhǔn)確、完善，無錯別字。

6、參加招標(biāo)文件答疑會，將前面整理出來的問題以書面形式提交，由招標(biāo)單位(或業(yè)主)答復(fù)，收到答疑文件后，將投標(biāo)文件中需要修改的地方完善以后，交由領(lǐng)導(dǎo)審查，如無修改即定稿出版。

因為這是我第一次參與投標(biāo)活動，在整個過程中有一些工作做的還不太到位，考慮事情不夠完善，但是在董主任及各位同事的指導(dǎo)幫助下還是比較順利的完成了編制工作，所以，在此感謝董主任的指導(dǎo)及各位同仁的幫助。